微信月活跃已达12亿？私域流量社区应该怎么运营？
2021年，将会有越来越多的大型企业布局私人社区和企业微信，包括宝岛光学、波司登、欧莱雅等众多企业，已经将社区和企业微信作为标准配置。
很多想开私人社群运营的人，不知道如何运营自己的社群体系。很多人会问我，老师，我想建一个社区系统，应该怎么做？
这个时候，其实他们往往是不清楚的。如果他们想要建立一个社区私有域系统，他们必须清楚自己想要什么。在这里，我经常会提出很多问题来澄清，帮助他整理自己的社群运营体系和方法。
然后，我总结了自己经常遇到的问题和会问的问题，从六个问题开始教想开社区的朋友，如何从0-1建立自己的社区私域体系。
1.我为什么要这么做？
从腾讯公布的2020年业绩报告中我们可以看到，微信用户已经达到12.25亿。
这个庞大的用户数量代表了我们的社群运营，私有域流量已经成为一个企业、一个店铺甚至个人必须具备的标准。
而各大公司急需社区运营、用户增长、私域运营方面的人才。在这样的市场形势下，懂得做社群运营和私域流量的人，一定会成为烫手山芋。
对于公司来说，基于微信生态圈的布局包括但不限于做社区，甚至建立搜索矩阵和视频号。
很多企业或者老板都有很强的为什么要做的意识，但是我会在服务项目的案例中发现，很多想做的人并不知道自己的目标是什么，所以这个时候，我会问第二个问题。
二、这样做的目的是什么？
古人云，动之前先做打算。
做有目标的事情。明确自己的目标是非常重要的一个环节。如果你是在企业做私域或者社群运营，你有一个明确的目标，可以准确快速的执行。
很多人会说:我知道一个明确的目标，就是做社区。
其实并不是这样的。做社群只是一种手段。我们最终想要达到什么样的结果，需要老板或者负责人说清楚，说清楚。
这里有一个例子:
举个例子，如果一个线下店的品牌想做线上社区，那么这个时候，他必须知道自己的目标是什么。我可以为我的老板分解和分析的目标如下:
赋能线下门店，实现更多用户到店消费的目标。让线下门店的社区活跃起来，老用户可以在社区里得到实惠。让线下门店有更多的用户来店消费，老用户可以带来新用户。提升品牌的美誉度，让更多人愿意加盟线下店。布局网络零售行业，做网络团购，增加消费。其实对于这些目标，我们社区运营的路径和方法是完全不同的。
比如第三条可以通过快闪团活动来实现，第四条可能更多的是产品推广和招商，而第五条则是成立新零售部门，专门开展这样的新细分业务。
所以，你看，即使一个需求和目的不明确，也会带来不同的执行结果和操作流程。所以，当你是一个私人社区的时候，问清楚你想做什么是非常重要的。
当你有了明确的目标，我们就可以进行下一步，即:
三。我需要什么样的资源来匹配目标？
匹配资源对于一个品牌做私人社区来说是非常重要的一部分，但并不是所有的资源都需要按照一定的模式进行匹配。
再比如，比如Luckin coffee在做的私人社区，他最初的目标一定是提振GMV，增加用户消费频率。
所以对于这个目标，负责人会制定如何匹配这个目标的政策。
Luckin coffee采用了广域加门店的形式来收集私域流量，以及类似福利官的微信客服形式来管理、发布和运营社区，其中很多店内福利券都是在社区中匹配和发布的。
这是它采取的资源匹配策略。
那么如果我们要做一个日常社区，需要匹配什么样的资源呢？
我做了一个框架图给大家整理一下。
四。用什么方式可以探究方法是否正确？
其实有很多灵魂折磨。在确定了做的方法和形式之后，我们应该能够反思它们。作为一个私人社区，我们有哪些更好的探索方式？
例如:
请专业人士进行交易赋能，提供标准流程。招募专业社群人才进行私域赋能，打造全社群体系部门。与其他流量渠道合作，打造社群模式。交给别人操作，只考核对方KPI完成情况。在这个过程中，你在发掘和聘请运营机构时需要注意的:不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。比如快乐购等品牌借助其他工具和运营机构，构建自己的私域体系。瑞幸和完美日记都在构建和建立自己的私域社群体系，但只要最终得到一个好的运营结果，这个构建的方法和逻辑都是值得做的。为了探索这一过程，重要的是要注意产量与产量的比率。而且输入输出要尽量在小范围内测试。整个流程可以贯通后，再考虑扩展和大规模复制。如果所有项目同时开工，一是对于老板来说运营成本会突然增加，二是如果小区建设中出现一些细节问题，容易导致整体建设失败。花费了时间和精力却毫无结果。5.做了之后我需要得到什么？其实这个问题需要从两个方面来定义。明确测试或者形成闭环后，要经验还是方法论？如果你是一个私人社区，得到了一个结果，那么这个结果好不好，能不能复制才是重点。如果同样的结果不好，那么数据分析，经验判断，搞清楚哪里出了问题也是很重要的一个环节。总之做得好，才能规范SOP。我做不好。怎么了?那么什么是标准化SOP呢？下图是我做一个活动时的SOP。这个SOP是不是可复制可执行，如果换一个人操作，也能贯穿且差别不大？这是标准化的SOP。社区是一个非常劳动密集型的工作。即使一个人依靠工具，社区管理的数量也是有上限的。这个时候，SOP和标准化可以帮助你批量管理自己的私人社区，所以我们在做社区管理的时候就显得尤为重要。很多人在一个社区里做自己想做的事情。如果他们不知道SOP的价值和意义，很容易复制或者扩大，那么这个社区的价值和意义就无法最大化。还容易出现生产比例不合适的情况。整个社团活动或测试结束，结果不理想怎么办？这时候就需要数据分析的能力，需要找出活动不佳的原因，提出改进方法。这里有很多时候，即使我们详细知道一张海报是红的还是黄的，我们也会做AB测试来调整。当有较高的转化率时，可以通过数据分析高低的原因，判断下次哪种颜色更适合我们的用户。不及物动词未来还有哪些扩展性？如果人类失去了想象力，世界会怎么样？当你开始有社群运营的想法时，一定要给自己一点想象空间空。你私人领域里的什么样的可想象空在以后会变得特别重要。当没有更多的店的时候，当品牌陷入危机的时候，当竞争对手都在融资的时候，当流量变得特别贵的时候，你的私域就像一条护城河，可以在最困难的时候帮你渡过难关。从疫情期间西贝自建私域会员体系成功自救的案例，到Luckin coffee私域整体布局挺过品牌危机的案例。这些都是通过私有领域让生活更美好的非常典型的案例。当然，私域行业这样的案例数不胜数，很多人在做案例咨询的时候总是后悔对我说了一句话:我早知道当时为什么不在微信里存用户和会员。在这里，也希望给大家一个想象的空间。未来的私域布局可能会给你一个意想不到的惊喜。别犹豫了，私域和社群运营的布局趋势已经开始了。先进入游戏，可以占领最高点。
