为了提高店铺转化率，让店铺更赚钱，很多电商店主选择把客服工作交给专业的外包客服公司，于是客服外包公司越来越多。如果店主选错了合作伙伴，不仅会造成一定的经济损失，还会对店铺造成不可磨灭的影响。因此，店主有必要了解与客服公司合作的基本流程，以便于找到合适的合作伙伴。
1.当电商店主对某个客服公司感兴趣时，店主首先需要了解外包公司的基本信息。要仔细了解客服外包公司的资质、成立时间、所在地、注册信息。另外，外包公司的核心竞争力是客服人员，所以店主也需要了解客服人员的数量和质量。北京萌萌客服外包公司高级运营经理提醒大家，如果在了解过程中发现该公司曾经服务过或者正在服务与自己项目类似的店铺，可以在选择时优先考虑这家公司。
2.店主了解到客服公司的基本信息后，可以通过电话、微信、微博、QQ等方式联系到意向外包公司的负责人。尽可能多的了解公司的实际运作情况。如果网店店主的时间和精力允许，最好和外包客服公司的负责人确认实地考察的时间。这是一个很重要的过程，可以让网店店主从更多的方面更直观的了解要合作的合作伙伴。
3.了解的过程完成后，接下来就是签约达成合作意向。这个时候，虽然店主对自己选择的合作公司有很深的了解，但是不要小看签约这一步，因为在签约的时候，店主还需要注意以下两个问题:一是合作方是否明确了自己的要求；第二，价格是否已经确定。如果不出意外，合作过程中不能加价。这两个问题确认无误后，店主就可以和外包客服公司签约了。
4.签订合同时，网店店主需要将自己店铺的相关资料交给外包公司。之后，客服外包公司会对客服人员进行培训。培训结束后，客服人员将上岗。这就是外包过程。
相信经过以上的介绍，网店店主对与外包公司合作的流程有了非常清晰的认识。萌萌客服外包服务商提到，要想找到真正专业的外包公司，网店店主每一个流程都不要放松警惕。只有这样，他们才能实现合作共赢。
