编辑导语:随着跨境电商年轻一代消费者比例的增加，跨境电商平台可以结合数据对消费者画像、消费者偏好等方面进行评估，进而根据自身特点做好电商平台的运营工作。在本文中，笔者基于数据对跨境电子商务运营进行了分析。让我们看一看。
从消费者来看，千禧一代的跨境电商消费者比例在不断上升。跨境电商平台要不断优化年轻人的营销策略，满足这些消费群体的需求。
2020年，中国跨境电商交易规模达到12.7万亿元，2020年中国海淘用户规模达到2.11亿；新增试点城市后，跨境电子商务公共服务平台正在大力建设，以更好地服务商家、服务商和客户。
受疫情影响，进口跨境电商交易规模逆势增长。部分关区1-2月销售较去年大幅增长，尤其是民生类跨境商品销售。比如杀菌洗洁精增长了1.6倍，母婴用品和食品卖得不错。
2021年，跨境电商将在政策的加持、市场的推动、消费的追捧下继续稳步前进，逐步进入成熟规范的发展阶段。尤其是具体品类，跨境电商增速已经远超当地渠道，成为销售增长的主要动力。
新型跨境零售模式结构示意图
另一方面，跨境电商作为一种新的渠道，在产品特性和价格弹性上与本土电商渠道有着显著的不同。应根据其特点进行布局，匹配产品组合，打造品牌形象，制定销售策略，提高渠道兼容性，探索跨境电商的挑战与机遇。
1.平台的市场占有率在90%左右。
预计到2018年底，中国跨境电商进出口零售市场规模将达到1650亿元，用户8800万人，其中跨境电商网购渗透率将达到15%。从跨境电商渗透率来看，一线城市渗透率最高，为22%；二线城市为15%；三五线城市是10%。
从品类来看，线上渗透率前五的品类分别是保健品、化妆品、个人护理、母婴和箱包配件。
跨境电商平台阿里国际站、天猫国际、网易考拉、JD.COM全球购、唯品会、聚美优品占据了90%的跨境进出口电商市场份额。
第二，跨境电商消费者更追求品质。
对比国内电商消费者发现，跨境电商消费者更年轻、更富有。跨境电商消费者中，月收入8000元以上的占60%，而国内电商消费者仅为39%。
从年龄来看，55%的跨境电商消费者年龄在18-30岁之间，而51%的国内电商消费者年龄在31-40岁之间。
国际市场数据示例图
从跨境电商不同消费者的购物动机来看，16%的消费者追求高性价比，更看重价格优势，而31%的消费者追求高品质，对跨境渠道忠诚度高，愿意支付更多溢价。这部分跨境电商购物者的消费行为可能会侵蚀国外品牌在国内电商平台的份额。
23%的消费者是国外产品的追随者，他们愿意花更多的钱购买国外产品，而不是国内产品。30%的消费者追求产品多样性，更关注国内不易发现的新鲜事物。这些跨境电商购物者可以为外国品牌在中国的跨境电商业务做出贡献。
54%的跨境电商消费者认为质量和国际化比价格更重要。所以他们愿意比国内电商上的同款产品多支付11%~30%的费用，以保证高品质。
第三，改善网购体验
79%的消费者觉得跨境电商平台上的一些品牌没有实体店，导致他们对产品的实际体验很差。74%的消费者认为跨境电商平台上有很多选择，但缺乏具体的品牌教育，导致消费者难以做出决定。因此，建议跨境电商平台可以通过接入实体店，在营销上加强品牌教育，来提升跨境电商购物体验。
四。数据分析来源
了解Google搜索引擎的排名机制和优化规则，熟悉搜索引擎蜘蛛抓取的规则和原理；对海外SEO、论坛、链接、软文等网络推广方式和手段有深入了解；制定店铺SEO推广和运营计划；网站的站内优化和关键词排名优化，网站首页和各页面的自然流量增加。长期被动营销，对于海外买家来说，“陌生卖家=垃圾信息，无关产品=骚扰”。一个专业的海外采购员，往往会通过不同的渠道收集潜在供应商的各种信息，并用excel进行记录和跟踪，辅助决策。B类的内容，其核心是解决信任问题。
第五，说说单转换的细节
询价:分析客户需求，与同行比较，取得客户信任；回复:注意邮件的表达，不同的表达会产生不同的结果；报价:与客户讨价还价；结合心理学，不能一次给很大的折扣让客户怀疑第一次的优惠。PI:一步一步防止被骗，确认订单有效后再进行下一步；下单:实时更新，每一步都拍照，给客户发邮件，让客户更加信任公司的专业性，为以后的交易建立基础；制作:提前通知客户支付尾款，然后让客户安排验货；客户不来验货，自己检查拍照；包装:联系货代，拍照，了解大概到货时间，随时联系客户跟进。
第六，与SNS分享营销。
利用好SNS的分享营销，可以让流量不仅仅来自内部平台。
将旺铺页面分享到海外社交平台，获得更多阿里巴巴网站之外的流量和曝光。可以一键将旺铺页面推广到facebook、linkedin等海外平台。操作简单，容易seo，业务询价不是商机。
平台赛道:RTS直接下单，简称阶梯价格。有商家制定的阶梯价格，阶梯价格不同。境外消费者下单后，需要商家后台人工确认，确认后订单生效。物流需要走平台指定的物流，而不是第三方物流。定制赛道:海外用户需要做OEM定制、包装盒定制、颜色定制等。
七、风机排水
范统的功能是有条件的，只有星级客户才能使用这个功能，入口是从营销中心。
到目前为止，只能发布三种消息，每日限额4条，每月限额不少于15条。添加产品功能描述、关键参数、起订量、价格变化、优惠信息等。
只要你在无线和PC端搜索你的产品或者逛店的时候关注你的店铺，你就会出现在他的feeds一栏，进行你的自我营销。
本文由@镊子原创发布。每个人都是产品经理。未经作者允许，禁止转载。
来自Unsplash的图像，基于CC0协议。
