新冠肺炎疫情的出现，加剧了患者就医需求与医院提供服务之间的不平衡。作为疫情期间的高风险地区，患者很容易不愿意去看病，也不应该去那里，因此他们的需求无法得到满足。与此同时，医院的医疗资源处于紧张状态。在此期间，基于互联网的医疗服务在满足人们的医疗需求、避免人群聚集和确保患者安全就医方面发挥了积极作用。
“互联网+医疗”的基本情况
在人人使用互联网的互联网时代，各行各业也将互联网技术融入到行业发展中，不仅是网上电子商务、企业网上销售、教育、医疗，甚至政府服务，都相继推出“互联网+”模式，为居民生活提供便利。中国医疗行业一直存在资源分布不均，发展不足的问题。随着“互联网+医疗”的出现，利用互联网技术有效缓解了资源不均衡的问题。医疗平台通过手机APP、微信微信官方账号、小程序等连接患者和医院。，并为患者提供基本医疗信息查询、预约挂号、就医咨询、在线咨询、缴费等功能。目前国内互联网医院大致有三种类型。第一种是组织医生开展网上诊疗，充分利用全国优质医疗资源；第二种是医院与“阿里健康”等企业平台合作，提供在线医疗服务；三是实体医院自行开展网上诊疗服务，为患者提供便利。
“互联网+医疗”发展中遇到的问题
“信息孤岛”依然存在。各级医疗机构资源分布不均，医疗大数据分散信息系统标准化水平低，难以达到信息共享的水平。实践中医疗联合体和同级医疗机构之间检查结果难以认可和共享，医院“信息孤岛”现象依然存在。不仅严重阻碍了不同级别医疗机构之间的相互转诊，也阻碍了大医疗健康数据库和大健康信息平台的建立。同时，“信息孤岛”严重阻碍了医疗联合体的建立和分级诊疗体系的建设。
市场标准体系尚未建立，行业规范尚未形成。目前互联网+医疗体系缺乏统一的监管体系和严格的标准来制约整个体系的发展。一切与之相关的服务和产品，都可能以“互联网医疗”的名义实施，损害患者权益。同时，监管制度的缺失也导致整个制度的准入门槛低，主体资格的认定缺乏标准。发生医疗事故和纠纷时，相关责任方的责任划分不明确，患者和医生的权益无法得到保障。
病人的隐私没有得到保障。顾名思义，“互联网+医疗”是互联网和医疗的结合，必然具有互联网信息公开和共享的特点。无良商家利用一些医疗网站对数据保密管理不严，利用数据挖掘等技术获取患者信息牟利，严重威胁患者个人隐私。互联网信息泄露造成损失的事件也屡有发生。比如2016年，深圳市妇幼保健院数千名孕妇信息被泄露；2017年，某部委医疗服务信息系统被黑，7亿多条公民信息泄露。
“互联网+医疗”有局限性。它是医学的“触摸”学科，也是“温度”学科。互联网医疗虽然方便，但存在患者病情能否通过查询准确全面了解的问题，尤其是一些疑难杂症，患者无法进行准确的文字描述，图像传输可能会失真。医生更有必要密切观察病情。更重要的是，实际上参观医院不仅有利于医生更好地判断，还可以增加医患之间的情感交流。因此，“互联网+医疗”只能作为附属于实体医院的辅助工具，拓宽医疗服务范围，但不能取代传统的实体医疗。
关于推进“互联网+医疗”发展的建议
加强行业监管，建立行业规范。无论哪个行业都需要行业标准和规范来监督整个行业的发展，引导行业的发展，保证行业的可持续发展，“互联网+医疗”的发展也是如此。建立健全行业规范，出台规范性文件，明确管理规则，严把准入门槛，规定互联网医疗的标准和范围，明确双方的权利和责任，保障医患权益，合规解决医疗纠纷。保证医疗质量，让患者真正享受到家门口的医疗服务。相关文件还应包括服务定价标准，对医保支付和报销做出具体规定。
打破信息壁垒，消除信息孤岛。政府和社会要加强偏远落后地区的互联网体系建设，将更多患者纳入互联网医院的服务范围，让大量优质医疗资源覆盖基层和广大农村。建立医疗信息共享服务平台，有效整合医疗资源，促进各级医疗机构之间的数据交换和资源互通，确保医疗资源下沉到基层，发挥远程教育优势，提高基层医疗水平。同时，打破信息壁垒，实现横向跨部门合作和数据共享，统一数据采集标准，建立数据监控机制，解决数据不准、质量差的问题。
构建大数据库安全防火墙，完善信息安全体系。提高医疗信息安全水平，建立个人健康医疗信息转码库，对涉及个人隐私的信息进行转码和隐藏，防止不法分子窃取医疗信息，谋取不正当利益，给患者带来人身和财产损失。与专业的信息存储软件运营商合作，对病历进行保存和加密。加强电子医疗信息保护，定期检查，确保医疗数据安全。同时，应不断提高互联网服务的质量和水平，避免因网络传输技术对图像传输质量的影响而导致的误诊和漏诊的发生。
