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近年来，随着互联网金融的兴起，商业银行经营压力陡增，金融业竞争加剧，金融需求多元化，综合经营步伐加快，对商业银行利润的持续增长提出了更大的挑战。
银行业痛点:获客难，留客难。
银行员工普遍会遇到用户的各种问题:海外金融业务如何操作？如何申请个人创业贷款？银行的新型理财产品有什么优势？除了存储和借贷服务，银行甚至还有增值的贵金属产品和服务吗？对于以线下网点为主要营销基地的银行来说，这种一对一的沟通大大降低了工作人员效率，也不利于实现个人客户的增值服务，甚至会因客户体验不足导致解绑率上升。
然而，除了物理网点，银行也缺乏接触潜在客户的机会。群发短信，多数情况下被视为“垃圾短信”，石沉大海；传统媒体上的广告，由于信息承载能力有限，无法实现精准触达，使得用户逐渐转向非银行渠道/资源。
同时，商业银行有存款、贷款、汇款、理财四大基础业务，这也导致银行服务的数据过于分散，存储在不同的部门，无法准确判断用户的行为，也无法对用户的数据进行系统的分发和管理。
如何转型？
在金融科技的大潮下，商业银行开始充分利用金融科技带来的机遇，创新服务方式和流程，整合传统服务资源，联动线上线下优势，利用互联网思维进行转型，从而提高整个银行业的资源配置效率。
其中，随着直播对各行业的空前渗透，银行纷纷加入“直播加金融”的热潮，开始以金融直播、网络名人推荐等方式介绍银行服务、推荐理财产品，并在银行应用，有效降低了获客成本，提高了工作效率。
在企业直播领域深耕多年的虚拟厅也将金融作为重点行业之一，细分为证券、银行、保险三个领域，推出针对性的直播解决方案。其中，虚拟大厅银行的解决方案吸收了平安银行、招商银行、中信银行、明星银行等众多以往的服务案例和用户需求，针对不同的应用场景提供了不同的解决方案。
金融直播间:为银行构建“深度信息站”
对于投资和贷款类型的客户，银行往往需要向客户传达最新的金融消息、投资动向和贷款政策。由于信息的高度专业性，通常需要专业人员完整清晰地解读信息。通过单一的活动或呈现，能够影响的客户极其有限，高频率的活动也增加了营销成本。
虚拟厅针对金融用户推出的“金融直播间”，可以为银行用户提供直播所需的全套技术服务，甚至可以通过SDK/API嵌入官方APP、官网或微信微信官方账号，帮助银行搭建专属直播间。通过直播间，银行可以邀请专家直播，解读相关政策和信息，甚至形成持续的固定栏目，降低营销成本，加强客户粘度。
平安银行通过金融直播间解决了获客渠道成本高、客户流失率上升的问题。平安银行APP引入了直播功能，将直播嵌入到自己的微信账号中。这种新颖的媒体方式为平安银行的所有业务部门创造了接触潜在客户的机会。据统计，2017年下半年平安银行APP下载量增长35%，银行开户数也增长10%。
直播:让银行的线下活动成为可能
线下活动是银行营销的主要方式之一，包括客户优惠活动、客户答谢会、各分行培训会等，还有其他形式，如信用卡讲师大赛、网上贵金属购买赠送积分、高端客户答谢活动等。
直播的加入可以让单一的活动产生更广泛的影响。虚拟大厅银行提供的会议直播服务，可以将活动与银行本身的官方渠道进行链接，即使用户不方便去活动现场，也可以通过手机观看直播，实现用户引流和沉淀。
同时，虚拟大厅还提供会前、会中、会后的行政服务。前期可以帮助银行定制线上邀请卡，中期可以指派项目人员全程跟进，保证整个活动的稳定和顺利。后期虚拟馆还会提供精准的会议报告，对现场观众进行数值分析，形成完整的用户画像，辅助后续的营销决策。
值得一提的是，虚拟大厅提供了丰富的互动功能，让原本相对专业的投资理财资讯解读更加生动有趣。红包雨的形式可以持续吸引更多的观众。邀请排行榜放置有吸引力的礼物，可以吸引观众分享直播链接，带来更多客户。
此外，虚拟堂还支持金融点播课的功能，可以把播放变成点播课，一个环节就可以帮助新客户快速入门，普及基础知识。
可见，便携性、体验和服务质量将成为未来银行选择直播工具的重要标准。虚拟大厅也在全力深化这方面的应用体验，为银行用户打造更有针对性的直播服务。
