本文结合实际案例介绍“差异化分析”和“得失分析”。文章里来看看吧~
前段时间有朋友给我发了一张信用卡的短信截图，成功引起了我的兴趣。这是一个非常适合解释曝光值的案例。
当我们申请信用卡时，我们需要填写自己的手机号码。通常银行会把审核结果短信发给我们。
现在，这种方式有两种不同的做法:
第一种方法是将申请结果直接放入短信中传达给申请人，让申请人通过查看短信就能知道审核结果。第二种方法:短信作为一种通知方式，将结果的查询链接放在短信中传达给申请人。申请人需要访问该链接以了解审核结果。如果你是银行的产品经理，你会选择哪种方案？原因是什么？
点分析
当我们发现同一件事有两种不同的做法时，不妨试试“差异点分析法”，这是一种比较分析的方法，可以帮助我们发现一些不同的东西。
就结果而言，通知信用卡审核结果的两种短信方式A和B有以下区别。
1.不同的操作步骤
在方法A中，可以通过短信内容直接获知审计结果，而在方法B中，由于短信本身包含审计结果，用户需要点击一个链接，访问一个特定的网页才能获知审计结果。所以方案B相比方案A增加了操作步骤，对环境的要求也比方案A多，需要手机有浏览器和网络环境才能完成这项服务。
b .该方案的额外步骤如下:点击链接->打开浏览器->访问网页。
这种差异传递的信息是，方案B的用户运营成本更高。
作为产品经理，我相信我们都熟悉“降低用户运营成本”这个概念，这是一个非常笼统和正确的概念，但这里是“增加用户运营成本”。
这需要我们注意。仅仅凭借异常来判断对错，并不是那么理性，但出了事，必有妖。关注这些异常点，进行更深层次的分析，并没有错。
2.用户上网吗？
用户在看短信的时候，其实并不是以用户的身份上网。短信的已读和未读数据只有运营商知道，这些内容运营商不会公开。
就像主场和客场一样。当用户访问网页时，他们实际上是从运营商的客场游戏切换到了主场游戏。
链接是运营商和银行之间的网关。
这里有个特别的点，访问审批结果时是否带入用户信息。这个审批结果是一个简单的审批结果，或者是一个包含用户信息的查询结果。
简单的审批结果是指该链接只包含“审批未通过”或“审批通过”等信息。包含用户信息的审核结果是指该链接包含“张三，审核未通过”或“张三，审核通过”的信息。重点是“链接地址的解析”。
严格来说，我们在申请信用卡的时候，银行系统可以根据身份证号生成一段用户数据，但是用户并没有被激活。
此外，我们还可以根据自己提供的信息，将身份证号与手机号绑定。
除了登录行为，其实在我们注册相关系统之前，用户信息就已经生成了，注册过程只是激活过程。
这里有必要解释一下地址:一个网页的访问地址其实可以包含很多参数，但是从用户的视觉层面看起来并没有太大的区别。这是www.abc.com/tongguo.html,最简单的页面，只包含纯页面地址信息。Www.abc.com/userID098372/activity002/tongguo.html是包含用户信息、活动信息和结果的页面地址，表示编号为098372的用户在编号为002的活动申请中，审核结果通过。
两个不同的链接，在视觉层面和使用层面的效果完全不同，但背后的信息量却完全不同。
因为链接承载了太多的信息，所以对于敏感的商家或企业，需要对链接进行加密。
这是每个人在http://www.woshipm.com/it/2545182.html.的文章地址，你可以通过改变后面的数字来访问不同的文章。
当链接包含用户信息时，我们只需要监控地址的访问时间就可以知道用户是否收到了审核信息。即用户上网后，企业有阅读信息的权利:不仅可以判断信息的阅读状态，还可以通过短信发送时间和访问时间的差异来判断用户对信用卡审核结果的关注程度。
某种程度上，这个关注度也表达了用户目前是否需要贷款。
简单来说，用户上网后，银行可以做基础的数据采集，这是短信时代做不到的。
3.曝光空房间
暴光空是第三个区别，从信息暴光空的角度来看两个方案AB的区别很明显。
方案A指的是纯短信发送。根据移动短信标准，一条短信最多140字节，70个汉字。而且视觉空房间最多只有屏幕的25%。
方案B的用户跳转到网页后，理论上拥有近乎无限的信息容量空，最有价值最完整的有“第一屏”，整整一屏空。
而后者的内容形式和视觉模式控制力更高，可以放置图片和视频。
与方案A相比，方案B在信息曝光时间空和曝光质量上有了很大的提升。
在整体差异化分析中可以发现，B方案相比A方案会增加用户的运营成本，但同时可以获得数据获取能力，以及更大信息容量的更高质量的曝光空室。
差异化分析之后，还需要第二步分析:得失分析。
“得”与“失”的分析
得失分析是分析产品背后设计初衷的有效方法。通过分析函数得到和失去的东西，我们可以猜测出设计者这么做的原因。
如果要追溯得失分析的理论基础，可以从逐利人性和厌恶损失的角度入手。我们总想有所收获，对失去的恨大于对获得的恨。只有得大于失，我们才会愿意承担这个损失。
在差异化分析的过程中，我们获得了大量的信息。一般来说，意味着用户付出更高的行为成本，换来的是企业收集数据的能力，以及更好的信息曝光空。
1.“损失”分析
让用户付出更高的行为成本，可能会让我们失去一部分用户。毕竟正常来说，我们都想降低用户的行为成本。
在之前的文章里，我也提到过，出了事，总会有妖。这一点需要我们的怀疑和认真分析。
在异常的环节，尝试逆向分析，往往会有不错的效果。比如试着质疑，这样真的会导致用户流失吗？
对于信用卡应用场景来说，审核结果是用户迫切想知道的信息，是非常重要的一条信息。这样的一条信息会因为这一步而被丢弃吗？
这是我们需要思考的第一个问题:用户是否愿意为重要的东西额外付费。
当审核结果为“通过”时，用户会产生一些积极情绪:喜悦、成就感、满足感、释放感等积极情绪。这些正面情绪能掩盖“再走一步”的反感吗？当审核结果“失败”时，用户会产生负面情绪:包括失望、沮丧、厌恶、仇恨、紧张、沮丧等负面情绪。这些负面情绪能掩盖“再走一步”的反感吗？这是我们需要思考的第二个问题:相对于审计结果带来的情绪，额外的成本带来的用户情绪是有存在感还是没有存在感？
成本是一个相对的概念。相比现在的情况，在网络环境下访问网页是成本最低的，这是由于4G网络的覆盖区域和智能手机的普及。
过去高成本的信息接收方式现在变成了最低成本的信息接收方式。
我们在考虑成本的时候，也要从相对的角度考虑。
在绝对值上，100元明显大于1元，但在相对值上，就不一定了。
100元只占10万人中的千分之一，而1元相对于100元只占1%。我们所有人用收入的1%请朋友吃一顿饭都是可以接受的，但这1%可能是1元，也可能是1000元。
我们在分析成本的时候，更多的时候需要站在相对的角度，而不是绝对的角度。
这是我们要思考的第三个问题。这个额外成本有多大？很棒吗？还是微小？
当这三个问题得到解答后，我们可能会发现，与方案A相比，方案B不会损失什么，或者只会损失很少，几乎可以忽略不计的成本。
2.“获取”分析
在差异化分析中，银行会获得两个好处，一是由于“用户上网”所获得的数据收集和分析能力，二是更好的曝光空间空。
数据的价值体现在分析后的价值上。我个人没有接触过银行系统，所以本文不对数据的价值做深入分析。这种方法的可执行性只能靠推测来确定，但具体如何执行，是否已经执行，我们不得而知。
还有一个好处就是银行会得到一个更好的敞口房空，这个我们可以一起讨论。
这是审计结果的网页截图。除了审计信息之外，还添加了三个与财务相关的广告消息，它们都是第三方广告消息。
在相同的曝光量下，曝光量空越大，可以传递的信息内容就越多，可以支持的内容载体就越丰富。
广告植入
其中一种方式是通过广告信息获得广告曝光收入，这是一种变现形式。
产品通过在互联网中植入广告来实现广告的变现是非常常见的，也是一种基本的变现模式。其原理是在基本暴露空之间对信息进行增值。像APP的启动页面，视频播放前，视频暂停时，甚至是文章阅读底部的广告，都是曝光空之间的一次价值升华。广告通常以“附件”的形式存在。在用户不得不去的地方，或者高曝光率的空之间植入广告，是非常有效的方式。
空的容量和空网页的质量远高于短信，这就为植入广告提供了可能。也就是说，申请信用卡的用户首先为银行产生了一笔广告收入。
精准广告
精准广告可以是复杂的方式，也可以是简单的方式。两者的区别在于如何建立用户与广告的匹配关系。
对于流量平台来说，要实现精准广告投放，必须给用户贴上多个相对精准的标签，这样才能进行用户与广告的匹配关系。但对于商务产品来说，商务本身的需求会赋予用户一种特殊的属性，只有广告和商务属性相匹配，才能实现精准广告投放。
申请信用卡的用户并不代表他们缺钱或者有贷款倾向，但是大部分缺钱急需用钱的用户都会申请信用卡，这是一个大包，一个小包。
对于大多数商家来说，这里的广告投放价值并不高，但是对于贷款和金融产品来说，却有着极高的价值。
事实上，银行系统通过广告投放会获得两项收入，包括广告曝光收入和通过广告进行贷款等广告业务的佣金收入。
后者明显是大头。
得失分析结论
形成的网页的曝光量空有很大的扩展能力，完全可以实现内部业务转化，引导用户下载APP，诱导用户转发等等。
未能办理白金卡，推荐用户办理万能卡，审核通过，下载一个app，植入一个内部活动，转发一下，就可以增加金额等等。
以上都是空之间的基本应用手段。网页的可开发和可扩展能力远远超出了短信的容量。
通过对“得”与“失”的分析，我们可以得出这样的结论:
与方案A相比，方案B增加了用户的运营成本，但不会导致用户的流失，或者这样的流失很小，可以忽略不计。
而银行采用B计划，可以获得数据收集和分析的能力，有更好的曝光空间空，可以实现广告曝光收入和广告转化收入。由于业务特点导致的用户属性突出，对于财经广告具有较高的广告价值。
与短信相比，构建的网页的曝光量空不仅具有广告价值，而且具有极高的扩展能力，属于可持续挖掘的价值。
摘要
在本文中，我们一起经历了“差异化分析”和“得失分析”的分析过程。如果你喜欢，我会陆续为这两种分析方法提供一些案例。
除了分析方法之外，我们还一起讨论了以下几点:
“降低用户的运营成本”不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念。在每一个时间点，用户能够接受的成本都是不一样的。一味的降低绝对值，其实并没有太大的好处。对用户情绪有影响的因素会产生覆盖效应。当有强刺激时，可以掩盖一些弱刺激的影响。这是我们可以巧妙利用的一点。有了链接的信息，用户不用登录就可以上网。可能没那么准，但还是有收藏和分析的价值。广告植入是曝光空之间的增值应用。知道曝光空可以更好的投放广告。精准广告不一定要有极高的技术能力。如果用户和商业场景本身有明显的属性，那么在商业属性和广告属性之间就可以形成精准广告投放的机制。
#专栏作家#
人人都是产品经理专栏作家。拥有近9年经验的产品经理，擅长社交、社群、细分群体挖掘。
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