美国工业解决方案
课前目标
01了解美国产业的市场现状
02理解AARRR用户生命周期模型
03掌握不同用户生命周期模型的不同关键行为和应用思维。
内容
01 02
03
04
线条
工作
大意
位置
运输
营地
疼痛
要点
解决
决定
平方
情况
应该做
使用
地面
风景
01
工业概况
行业定义
美容行业
做头发
修指甲
健美足浴
……
行业定义
美容行业
生活美容服务业
美容是化妆品、非医疗器械等非医疗手的使用。
款，对人体进行诸如护肤、按摩等美容护理。
行业定义
美国行业前景如何？
美容是化妆品、非医疗器械等非医疗手的使用。
节，如皮肤护理、按摩等对人体的美容护理。
行业概况
美国工业在复工后跃升为最繁荣的行业。
2020年3月，微信息分发的“复工联盟”
大的
据统计，其中，美融香美花美佳服务微信支付。
增加振幅
行业。
36%，成为复工后的“最旺”。
出租车
行业概况
中国美容市场规模过万亿，市场发展潜力很大。
本页面来源:2020中国生活美容行业发展报告
行业概况
行业规模巨大但上线率低。
2021年，中国生活美容服务行业在线率仅为
2%
。
本页面来源:2020中国生活美容行业发展报告
行业概况
女性是主流群体，以26-35岁为主。
26~35岁，无论是在数量分配，商业贡品
就业务增长而言，它是排名第一的集团。
年龄组
18岁以下
8-25岁
26-35岁
35-50岁
分布分类
2.7
业务贡献排名业务增长最快。
2.4
21%
1.8 2
1.7 1
2.1 3
53% 2
61% 1
34% 3
1.7 1
2.0 2
18-25岁人数分布和业务增长排名第二。
5至50岁的群体在商业贡献方面排名第三。
1.9
三
51岁及以上
3.3
3.6
0%
本页面来源:中国生活美容行业发展报告
行业概况
美国工业的未来趋势
01 02
在线引流能力变得越来越关键。
在线营销有效地增强了消费者的体验。
在线客户的比例增加了。
网络营销为消费者提供了一个重要的参考，如尝试
使用、评估等。
03
04
SAAS产品成为商业的必备武器。
商家对SAAS工具的需求显著，所需场景多样化。
“他的经济”正在迅速崛起。
中国男士美容市场的零售额在增加。
美国工业的男性消费市场正在迅速开放。
02
云英痛点
运营难点
难得到一个客人
线下店铺商家往往面临流量少，生意冷清的情况。
难以改造
推广火爆，但转化率低。
难以保持
店铺活动的时候人流量很大，但是活动一结束关注度就会缩水。
重新购买困难
虽然沉淀了会员，但是会员复购率低。
门店管理难度大，对老客户没有激励。
裂变困难
03
解决案件
美国工业解决方案
AARRR模型
在不同的客户生命周期，采取不同的方式实现用户增长。
获取、激活、保留、收入、推荐
由于其掠夺式的增长模式，也被称为海盗模式，可以帮助我们更好地理解客户获取和客户维护的原理。
推销顾客
交易转换
客户保留
重新购买
共享裂变
04
应用场景
提升客运场景
场景1:新店开业
背景介绍
操作思维
线下店铺商家往往面临流量少，生意冷清的情况。
酷模板
搜索附近
易拉宝模板
活动海报
微型传单
营销活动
商店系统
云设计
金宥利
品牌展示
主动预热
引流获取客户
视觉体验
活动横幅图
有趣的活动
提升客运场景
操作过程
品牌展示+活动预热+引流进店+视觉体验
01
搭建品牌展示平台，展示品牌相关信息并交给消费者。
第一印象很重要。在商店系统小程序提供的商店服务中
等信息，依靠微信小程序获取微信自带流量，使用
“附近小程序”实现周边宣传推广。
提升客运场景
操作过程
品牌展示+活动预热+引流进店+视觉体验
02
内容营销
选择活动预热微传单，将开业信息、开业活动等优惠信息放置在
在微传单上，传播。
提升客运场景
操作过程
品牌展示+活动预热+引流进店+视觉体验
03
选择符合情况的营销活动类型，领奖方式可选择【线下】
接收]或【线下核销】，引导用户到线下门店购买产品或预。
关于服务。
同时，在门店体系中，设置门店礼遇、团体优惠等活动吸引顾客消费。
拉新登
提升客运场景
操作过程
品牌展示+活动预热+引流进店+视觉体验
活动期间的材料准备可以由云设计完成。
提升客运场景
推广客户提示:
1.活动奖品方面，建议选择当季爆款商品进行低价促销活动，做0元砍价，100加减50券等。
2.获得奖品的方式必须是线下领取或者线下核销，带领玩家到线下店铺；
3.线下门店要做好承接流量的准备，比如海报资料、传单、打折信息的准备。主要目的是让他们进店兑换。
奖励用户可以购买一些其他商品，带动其他产品的销售；
4.门店系统还同步线上优惠套餐，比如礼貌进店，引导注册会员，留下联系方式。
交易应用场景
场景二:经常做促销活动，但是成交率低。
背景介绍
操作思维
推广火爆，但转化率低。
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第一张图片显示
易拉宝模板
活动海报
微型传单营销活动
给成员的信息通知
商店系统
助手微信官方账号
云设计
活动显示
主动沟通
沉淀粉丝
视觉体验
活动横幅图
活动推荐
分组规则
体验活动
交易应用场景
操作过程
展会+主动传播+粉丝沉淀+视觉体验
01商店系统小程序中最新推出的活动的横幅图，以及活动的最新信息。
02
利用微单的酷炫传播，把体验服的优惠信息放在微单里进行传播。
播出，然后吸引客户参与活动，赢取奖品。
产品，同时营销活动开启专属粉丝，关注并店铺购买。
交易应用场景
操作过程
展会+主动传播+粉丝沉淀+视觉体验
03开放微信官方账号的助手分组规则，让粉丝沉淀，方便后期精准运营。
04活动期间的材料准备可以通过云设计来完成。
交易应用场景
交易提示:
1.体验装建议选择店铺主打产品和热门产品。
2.体验式的衣服应该是周期性的产品，容易消费，可以快速回购。
3.设定的价格必须具有竞争力。
4.购买后提供优惠，引导用户复购。
客户维系应用场景
场景三:活动一结束，就没人来了。
背景介绍
操作思维
店铺活动的时候人流量很大，但是活动一结束关注度就会缩水。
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活动横幅图
营销活动
助手微信官方账号
商店系统
云设计
活跃的粉丝
接触用户
视觉体验
成员管理
会员体系建设
会员独立价格
模板消息
客户维系应用场景
操作过程
触达用户+活跃粉丝+会员管理+视觉体验
01在店铺系统中设置会员制度和规则，开放会员价。
奖励，低价服务等奖品，提高粉丝活跃度和到达率。
03
客户维系应用场景
操作过程
触达用户+活跃粉丝+会员管理+视觉体验
01在店铺系统中设置会员制度和规则，开放会员价。
02
发布日常有趣好玩的互动游戏，给你绝佳的礼物。
奖励，低价服务等奖品，提高粉丝活跃度和到达率。
03
根据微信官方账号助手后台用户的触达数据，互动游戏的参与人数，结合店铺部门
系统后台数据，客户消费积分。
分析和恢复活动，并制定或调整相应的业务策略。
客户维系应用场景
留住客户的技巧:
1.会员级别参考2月28日原则，专注20%用户。每个级别的会员都可以从购买频率和消费上进行选择。
金额对价
2.建议3~5级会员比较合适，太少缺乏动力，太多不好区分。
3.入会门槛不能太高，也不能太不值钱。
4.体现会员的分化和权利，这些相关信息可以在显眼的地方呈现。
5.举办会员日，让顾客体验成为会员的好处和特殊待遇。
采购和采购应用场景
场景四:已经有会员，但是会员复购率低。
背景介绍
虽然沉淀了会员，但是会员复购率低。
操作思维
助手微信官方账号
精确操作
商店系统
营销活动
社区运作
激活粉丝
有趣的活动
优惠券宝
模板消息
采购和采购应用场景
操作过程
社群运营+激活粉丝+精准运营
01利用有趣的营销活动，如每日签到，提高社区的活跃度和留存率。
02利用微信官方账号助手模板消息向目标粉丝发送优惠信息，提高复购率。
03使用店铺系统的发券宝激活会员。
采购和采购应用场景
操作过程
社群运营+激活粉丝+精准运营
03使用店铺系统的发券宝激活会员。
使用场景:
1刺激消费的场景:向最近加入购物车但未付费的会员发放定向优惠券，刺激潜在用户付费转化。
2场景唤醒回购:向一年内付款，但最近几个月不支持的客户发放优惠券。
3场景生日关怀:对同一天生日或同月生日的会员赠送针对性优惠券，增强门店关怀。
4场景交叉推荐:向购买过A产品的客户发放B券，交叉推荐相关产品。
5场景活动推广:推广前向活跃老客户推荐新品体验券和大额活动券，为活动预热。
采购和采购应用场景
重新购买和购买提示:
1.先引导用户添加个人微信，再拉用户进社区拉客户进社区，方便以后集中管理和社区发展。
分组活动
2.在商品详情页放置微信二维码。建议附上“兴趣点”，如添加客服微信优惠券、礼品等。，并动员起来。
顾客的热情
3.与好友互动，通过点赞和及时评论增加粉丝粘性，与潜在粉丝搭建相互了解的桥梁。
4.开展社群活动，与粉丝互动，提高购买率和复购率。
不定期发红包/在社区发布新产品或促销/鼓励用户给买家看/打卡。
分享裂变应用场景
场景五:提高品牌知名度，扩大粉丝数量。
背景介绍
操作思维
门店管理难度大，对老客户没有激励。
分享裂变应用场景
场景五:提高品牌知名度，扩大粉丝数量。
市况报告
营销平台
最佳效果渠道
老戴新
49%
39%
32%
微信群，企业微信群
美团、大众点评
微博，小红书
22%
带新是生活美容行业最重要最有效的营销渠道，也从侧面印证了整个生活美容行业。
互联网占比不高，其他排名靠前的渠道是私域流量和O2O平台建设。
本页面来源:世博生活美妆商家调查问卷。
分享裂变应用场景
分享裂变小技巧:
关于0元议价设置的建议:
1.活动时间:一般3-7天。建议参考微信官方账号或店铺的活动数据。
2.选择:一般选择的是爆款、历史销量好、转化率高的产品，然后选择成本较低的。
商品，以控制活动的投入。
3.议价人数:最好是多花一点力气就能达到的人数。6-10人适中，第一次活动可以
在这个区间选择，后期根据活动效果调整。
课后复习
01了解美国产业的市场现状
市场发展潜力大，互联网比例不高，女性为主，26~35岁为主。
02理解AARRR用户生命周期模型
03不同用户生命周期模型的不同关键行为和应用思维
