《跑赢私域》第7期重点分享了如何定义好的私域内容:好的私域内容是让客户在收到内容推送后有所触动并有所行动的内容。同时也充分分享了企业应该如何从目标客户的痛点、热点、热点出发，准备客户感兴趣的私密内容。
完成私域内容的准备后，我们来到了本期“私域活动”的环节，将和大家一起探讨如何策划有效的私域活动。
一、私人活动第一步:设定目标
相比于锤出一个移动的GMV数，我们在私人领域策划活动的第一步应该是拆解我们希望在这个活动中达到什么样的目标。现在策划这个活动是为了获得私域用户的增长？还是选择重点客户进行推广转型？还是单纯的品牌推广？
我们希望所有的私有领域交易者和企业管理者在推广一个私有领域活动之前，一定要想清楚自己的目标和重要的决策问题。要知道，战略上的懒惰是战术无法弥补的。
一个有效的活动必须有明确的活动目标，这样活动框架、所需资源、关键数据指标等信息才能分解。如果一开始没有想清楚，执行到中途发现推广有问题，效果不理想，需要推翻原来的计划，从头开始，这是财力和人力的双重浪费。
比如你要加粉，你需要系统的指出当前企业有多少渠道，每个渠道有多少流量，谁需要加粉，在哪里加，如何划分责权利和利润，如何设计活动的数据埋葬点，客户需要给活动贴上什么标签，未来如何为这个活动的客户运营。
比如你想弥补之前疫情的影响，在季末冲刺销量，那么所有活动的目标都是明确的。下面所有的动作都转化为中心，所有的动作都是为了达到更高的转化。那么加粉、活跃等其他工艺指标可以先给转型让路。
除了目标明确，在策划私人活动的时候，我们害怕一种情况:去做一个活动，去做一个活动。
这听起来很不专业，甚至很幼稚，但真的是一些老板做活动的理由:“快到父亲节了，我们来个团促吧”“我总能收到其他家庭的周优惠，所以我们来吧”。
这是一个真实的内部对话的场景，但是真的没有必要做这样的活动，尤其是私人活动的讨论类。
私有领域的大多数客户确实认可产品或服务。所以，相比于用短期流量思维收割一波又一波的活动，企业管理者在策划私域活动时，更需要专注于如何让私域客户池发挥更高的价值。
要知道，一个成功培养重点客户的活动，必须要有可重复使用的经验，甚至可以作为长期活动定期举办。
我们希望企业管理者在推广私域活动的时候真的想好了，不是心血来潮，或者嫉妒朋友和业务，而是出于对自己私域和当前业务数据的考察，决定了一个明确的、可推广的活动目标。
比如结合数据分析客户的交易周期和产品生命周期后发现，半年内没有下单的客户，刚刚消费完几乎所有的产品。因此可以针对这个群体进行激活-转化推广，刺激客户复购，同时锁定产品认可度高的潜在重点客户。
刚才提到的借助节日气氛举办的活动，可以作为策划中活动的某种包装形式，但绝不应该是活动的目的。
第二，好的挂钩能做出实实在在的成绩。
一个好的活动挂钩，就是让顾客在收到信息后，真正有动力去店里或者下单。
所有策划过、参与过活动的专业人士都熟悉挂钩的设计。比如现金奖励，比如优惠券，比如随机礼包，比如实物赠送，就是最常见的挂钩。
比如最常见的裂变活动，老客户有一次抽奖机会，每个新朋友可以多一次抽奖机会，每个新朋友也可以获得一次参与抽奖的机会，从而吸引客户转发，形成裂变粉。
新裂变活动的基本逻辑是以奖励为驱动力，利用客户社交关系链分享新想法。以此为基础，设计活动细节。比如客户的行为转发给朋友，朋友和Ta都可以获得一份【抽奖福利】。所以客户并不是单方面打扰朋友，找他帮忙，而是一种互利友好的分享，双方都有所收获。
私域的活动钩子要按照上述逻辑设计，围绕目标客户的特点，在奖励价值上满足客户的实际需求，在执行成本上符合客户的身份，在操作上符合客户的直觉。
另外，挂钩的设计一方面需要你了解客户的痛点，另一方面需要你对人性的基本洞察。
喜新厌旧是人的基本情绪，得不偿失更痛苦，而下单前的犹豫基本上是对价格成本的担忧。然后，品牌可以结合这些洞察，向对价格敏感的老客户推送【新品+限时折扣】活动。比如服装品牌可以推出活动:【老客户24小时内再买7.5折，昨天的衣服配不上今天的衣服】以打折、求新为挂钩，吸引客户浏览当季新品。
除了刚才提到的两种情绪，人自然希望接收到最简单的信息，所以活动的挂钩要简单直白，不要花哨。除非你想过滤掉一些特定的客户，否则不要使用可能有理解偏差的表述。如果客户看到你的活动海报，需要研究活动规则，有很大概率客户会觉得t a很难得到奖励，甚至认为你在欺骗Ta，拒绝参加活动。
最简单的设计，比如现金奖励，就是下单立减，或者下单后返还优惠券，或者签收后咨询客服领取。一定要在设计的时候用最简单的话把事情说清楚，一眼就能看懂的那种。
简单直白的规则一方面方便客户了解和参与活动，另一方面也可以让其他参与活动的同事知道活动的规则，让同事评估如何推广活动。
一般来说，活动的挂钩一定要有吸引力，配合一眼就能看懂的活动规则，让客户以最低的决策成本直接参与活动，甚至不用思考，才能获得好的活动效果。
第三，选择合适的工具提高效率。
在私有领域进行活动时，工具的选择非常重要。
比如刚才我们说，在确定活动目标的时候，需要设计活动埋点，规划客户标签。
没有这部分工具的支持，客户访问就没有埋点，根本不知道主活动的页面上有多少PV和UV，哪些是老客户，哪些是新客户。或者是因为缺乏标签追踪支持，在私域池中找不到下面参与活动的客户，甚至不知道客户是通过线上活动加粉，还是线下门店的自然流量。如果他们不知道私域池的客户构成，精细化运营无从谈起。
目前，陈峰的系统工具不仅支持基础数据统计、行为标签追踪，还提供了抽奖大转盘、九宫格抽奖、优惠券、礼品卡、营销红包等私人活动常用活动工具。可以在陈峰后台体验相关功能。只有依靠易于使用的工具，活动才能得到数据的支持，而数据已经是私有领域活动的基本组成部分。除了上述明确的活动目标，清晰易用的活动挂钩，专业的活动工具，想要做好一场私人活动，还需要依靠好的活动创意。
第四，好的活动，靠的是好的创意
近日，“没别的，只希望你开心”饿了么免费一分钟活动成功刷屏社交网络，全网都在猜测下一次免费时间。要知道，餐饮行业的“免单”并不能算是一种创新。毕竟大众点评的霸王餐、餐厅的挑战等活动都是基于免单逻辑设计的。
为什么当你饿的时候会有很多讨论？
我们简单拆解了饿了么的逻辑？这个自由活动:1。基于简单的数理逻辑，如pi等信息设计活动规则，参与门槛低，消费者互动体验好；2.中奖奖金将免费全额返还到饿了么账户。活动挂钩简单直接，消费者奖励明确，动力充足。
这个活动的设计不算创新，但不失为一个好主意。
饿了么的目的很明确。吸引消费者去饿了么而不是在其他外卖平台消费。返还的金额也返还到饿了么账户。消费者需要下单两次才能享受奖励；而且活动选择的时机也很精彩。6月下旬，网友们刚刚经历了中考作文和几何的记忆热潮，对解谜并不陌生；另外，活动的挂钩也很巧妙，以小搏大的“为薅羊毛而战”的心理是符合人性的。在此基础上，配合适当的宣传节奏，本次免点餐活动成功多次刷爆饿了么点餐界面。
在这里，我还想额外分享一个陈峰自己活动的案例。去年中秋节，我们举行了数量有限的月饼盲盒活动，以促进客户和销售之间的沟通。
活动的路径很简单。销售人员将向客户发送一张活动海报，上面有6个关键词。如果顾客回复任何一个，就会打开一个小盲盒。这是活动的挂钩。
流程也很简单。顾客回复关键词就可以参与活动。我们销售会把Ta获取的盲盒链接发给客户。我们的营销资料用在这里，可以知道客户是否点击查看。
这个活动目的明确，获客路径简单，效果很好。
这是一个典型的基于明确目的设计活动挂钩、策划游戏、重新包装创意的过程。
好的活动创意固然珍贵，但不必想得太复杂。有时候，简单的客户洞察呈现也能取得不错的活动效果。
除了以上提到的活动策划技巧，我们还希望管理者能明确一点。一切可持续的私域活动的基本逻辑都是与客户一起创造价值，我们必须关注私域客户的体验和收获。
许多企业管理者和私有领域交易者喜欢活动，认为活动可以直接改善数据和改变GMV。
当然数据很重要，但其实在这个私域的讨论语境中，活动还有一个非常关键的价值:维持客户的情绪。
我们经常提醒管理者，在私域分享加粉、引流等路径时，要注重客户体验。其实在策划一个私域活动的时候，不仅要关注客户的最终体验，还要关注客户在活动过程中的直接感受，以及客户的参与反馈。
在活动的基础上，私域活动通过使企业品牌与客户建立更紧密的关系，可以视为高层次使命的完成。
这就是本期关于私域活动策划的全部内容。
本期我们分析了企业应该如何在私域策划一场有效的活动，并基于活动策划技巧分享了一些参考建议，希望对你有所帮助。
赢私域，下次见！
