文|万木
中国邮政储蓄银行8月22日晚间发布半年度报告。半年报显示，邮储银行业务规模稳步增长，净收入实现“双增长”，转型成效显著。
智联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼在《手机银行的四大隐藏价值及其三大问题》一文中指出，“手机银行是银行构建敏捷组织和数字文化的助推器。银行只有打造强大的手机银行APP，才能更好地触达客户，真正做到银行服务无处不在，从而进一步提升客户服务。”邮储银行致力于将手机银行打造成线上综合金融服务平台，为客户提供有“温度”的个性化服务。半年报显示，截至2022年6月末，邮储银行手机银行客户3.35亿户，比2021年末增加900万户。手机银行上半年交易金额6.75万亿元，手机银行MAU突破4900万，比去年底多200万。
通过梳理邮储银行半年报，手机银行作为关键词，贯穿于财富管理、乡村振兴、普惠金融、数字化平台、场景金融。据统计，“手机银行”在半年报中被提及多达24次。
在财富管理方面，邮储银行将客户利益放在首位，构建多元化的理财产品体系，帮助客户资产保值增值。着力优化手机银行在储蓄国债中的渠道交易功能，持续推进“送国债下乡”系列活动，储蓄国债代销115.53亿元。
在乡村振兴方面，优化乡村振兴特色产品和服务。报告期内，本行不断优化和完善手机银行功能，推进新一代三农手机银行建设，进一步加大手机银行在县域的推广力度。以“千县万乡十场景百万商户”为主线，启动县域移动支付受理环境建设工程，扩大移动支付在县域农村的覆盖范围。
在普惠金融方面，本行持续推进小微金融数字化、智能化转型，持续探索科技小微金融发展路径。搭建信贷融资、账户记账、商机匹配、业务查询等金融服务场景。在邮储管理手机银行APP中，开展“礼遇注册、礼遇创建、礼遇测额、礼遇申请贷款”等一系列权益活动。邮储管理手机银行app自2021年底上线以来，累计注册用户超过13万。
数字化平台方面，该行开放支付平台加强合作开放，完成手机银行APP、微信银行、微信、支付宝等渠道对接。报告期内，有效收费单位17465家，同比增长91.97%；交易金额708.93亿元，同比增长135.81%；用户付费2619.58万元，同比增长195.08%，处于行业领先水平。
在场景金融方面，邮储银行打造了强大的“生活+金融”场景解决方案。该行以手机银行为基础，搭建“智慧+”平台，打造“校园和食堂”两大智慧场景，以合作共建为路径，通过对接合作伙伴的服务平台，整合自身行业垂直应用能力和银行综合金融服务能力，构建智慧生态，提升校园和食堂场景线上线下一体化管理能力，帮助客户数字化转型，降低客户信息化建设门槛，形成全渠道。 全场景、全链路校园，截至报告期末，本行已拓展服务教育行业和食堂场景客户近500家。
2022年1月7日，中国邮政惠万家银行股份有限公司作为首家由国有大银行发起设立的独立法人直销银行正式成立。6月30日召开启动会，宣布正式开放，推出首批产品。优万家银行以服务“三农”、助力小微、造福大众为使命，着力打造场景金融、普惠信贷、大众财富、数字农村四大业务平台，着力打造“轻型智慧银行”。有意思的是，在半年报中，邮储银行“标榜”直销银行，不仅加了“惠友万家银行手机银行APP下载二维码”，还加了“惠友万家银行简历投递入口二维码”，可见其重要性。
随着数字化转型的深入，手机银行APP已经成为触达和维护用户的重要渠道。在财报中，邮储银行展示了其在金融科技深度赋能下完善手机银行APP产品服务矩阵、“获客”、“活客”、“留客”的不同战术，以及如何构建高效客户运营闭环体系实现用户价值转化，交出了一份令人满意的数字化转型中期成绩单。
