【阅读提示】中国电信上海公司IPTV启动广告无法关闭，其回应称“为了消费者好，不能关闭广告”
光明。com评论员:7月5日，上海市消保委在其官网表示，为解决“开机广告无法关闭”的问题，上海市消保委联系中国电信上海公司智能家居运营中心进行沟通，得到的回复是为了消费者的利益，不能关闭广告。
事情的起因是一位用户在使用上海电信的IPTV盒子后，发现开机广告无法关闭，用户要等半分钟才能看电视，于是向上海市消保委投诉。上海市消保委与中国电信上海智能家居运营中心沟通，上海电信IPTV给出4条回应。
这四封回信可以归纳如下:1。认证必须花费30秒。不放广告就黑屏了。投放广告“为了改善用户的开机体验”；2.当签署协议时，用户包括广告服务。签订协议后，用户有义务观看广告，如果因为广告导致用户受骗，将承担责任；3、4要求可以合并成一点，即开机广告正在优化，将“提高相关人员的审美水平”。当然，关闭它是不可能的...
公众号文章一发表，就引起舆论轩然大波。“上海消保委都这样了，何况普通消费者？”很多网友在评论区留下这样的留言。而“这一切都是为了用户好”和“用户对自己负责”这一整套的话，也颇让人想起了著名的诸葛亮表情包。
当然，舆论的密集关注也产生了效果。中国电信上海公司表示，关注到上海市消保委发布的相关内容后，高度重视，连夜成立专门工作组，研究IPTV启动广告一键关闭的技术方案，将尽快实施。
电视开机广告关不掉不合理。《中华人民共和国广告法》第四十四条规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用互联网。在互联网网页上以弹窗形式发布的广告，应当标注关闭标志，确保一键关闭。2020年9月，中国电子商会和中国视像行业协会分别发布了智能电视启动广告团体标准，要求启动广告不得超过30秒，且必须具备“一键关机”提示和功能。但是这些规定的约束并没有被一些厂商重视。
在这30秒期间，无论是黑屏还是花屏，哪怕全是雪花，只要消费者可以选择。无论如何，厂家不能代替消费者，用自以为是的“审美”理由剥夺消费者的权利，把广告强加给消费者。这是典型的霸道和傲慢的态度。这种态度归结为一句话——“这是你的电视，但是听我说”。
广告关不掉已经被诟病很久了，而这件事最恶心的就是厂商用一种道德优越感来粉饰逐利动机。用户不需要厂商“对自己好”，厂商也不必指望用户会“感激”自己。在市场经济的背景下，甲乙双方可以少一点道德的表达，多一点契约精神，不带任何感情色彩的谈权利和义务。
一个小小的开机广告，消费者要长期应对，却没有彻底根治，值得反思。在信息时代，消费者和制造商的技术能力是不对等的。无论是用户协议中隐藏的权利“后门”，还是用户在实际使用中的技术短板，都使得厂商侵犯用户权利的“能力”大大提高。如何保护用户权益，消费者如何在信息生活中保住自己的“主权”，只能依靠法律刚性，与技术升级保持同一水平，从而加强对相关厂商的约束力。
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资料来源:Guangming.com
作者/来源:Guangming.com
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