Snapchat中国行业运营总监Pavel Wang
整理|橙色
“未来三年，整体营销和跨界出海份额会越来越大。有一个趋势是，跨境行业越来越重视品牌，海外卖家越来越愿意建立自己的品牌和渠道。新海品牌的特点是新的活力，更具创新性。”Snapchat中国区行业运营总监Pavel Wang介绍。
此外，他指出，Snapchat通过建立一套完整的全链路DTC解决方案，为广告主和消费者构建了更加全面、立体、主动的营销、服务和沟通体系。
默克廷全球
8月24日，在Morketing Global主办的2022第六届品牌全球化峰会上，Pavel Wang分享了主题为“DTC破局，Snapchat社交营销”的演讲，就中国DTC品牌出海表现、如何解读Snapchat社交营销、DTC品牌出海解决方案、合作案例等进行了探讨。
以下是演讲实录，由Morketing Global编辑:
DTC品牌出海的AR趋势
首先我们观察到，由于物流等各种因素，这两年出海的电商方整体上遇到了很大的挑战。但我们认为，未来三年营销和跨界出海的整体份额会越来越大，预计到2025年可能超过9万亿元。
其次，我们发现很多跨境电商越来越重视自身的品牌建设。早期主要是和亚马逊或者其他第三方渠道合作，而现在，我们更愿意建立自己的品牌和渠道。目前50%的品牌都在建立或自营独立站，80%的跨境电商上市公司都有自己的独立站。
至于DTC的消费者，大家也很喜欢新的出海方式。与上一代相比，这些消费者更愿意基于社交媒体了解新产品，并进一步尝试和购买。
作为一家AR相机公司，我们发现消费者越来越喜欢AR。目前，约有1亿消费者通过AR在线或线下购物，94%的消费者预计未来会在更短的时间内频繁使用AR。
另一方面，我们也看到Snap等公司的同类产品也开始从过去复杂的产品，让ar变得简单易用。到今年为止，已经有22亿用户能够熟练使用ar，我们相信这种趋势在未来会逐渐增加。到2025年，43亿用户将能够熟练使用AR，而一些用户将尝试通过AR购物。
五大平台+AR核心
Snapchat实现了对用户的精准覆盖
Snapchat用户主要集中在千禧一代和z世代，这些人的特点是非常独立，有主见，更愿意通过图片而不是文字来交流。此外，约85%的用户表示“有能力或想法改变世界”。而且Snapchat作为一个熟人社交平台，相对于普通的网络名人或者其他kol，它的亲朋好友对用户的影响力更大。截至今年Q2年底，Snapchat拥有3.47亿日活用户和6亿月活用户，其中有2.5亿人每天都在使用ar。
从地区分布来看，用户主要集中在发达国家，尤其是美国和西欧，中东包括沙特和阿联酋，亚洲集中在印度；从年龄分布来看，用户相对年轻。在以下发达国家，13至24岁用户覆盖率超过90%，25岁以上用户覆盖率超过50%。至于用户的购买力，我们的研究发现，25岁以上消费者的计划消费额度约为802美元，用户的购买力较强。
Snapchat平台本身有五大平台。
首先是相机平台。用户打开App，进入相机平台，就可以玩各种AR滤镜，以图片或视频的形式与好友分享信息。
二是聊天平台，以“阅后即焚”的形式存在；
第三个是实时地图平台，用户可以在这个平台上查看自己的好友和我们线下店铺的状态；
第四个是故事和探索平台，用户可以看到好友更新的各种故事，一个视频，一个图片，或者一个AR游戏，同时还有Snapchat show增加了许多专业机构提供的；
第五，创作者聚集的聚光灯平台，收录了很多有趣好看的视频推荐。
AR是我们的核心功能，常见的AR镜头包括五块。
第一个是标记技术镜头，它根据摄像头识别特定图像或文本来触发AR滤镜。
第二个是面镜和门镜的组合应用。用户可以借助前后镜头进行试用，试穿产品，自由搭配家具。
第三块是世界镜头，引导用户去探索或者关注一些内容。
第四块是门户镜头，适合电商。它的逻辑是为Snapchat上的每一个品牌广告主建立一个虚拟入口。这个虚拟的门户就像一个商场，里面可以摆放各种橱窗和柜子，让商品真实的展示出来，用户可以在里面购物，选择自己适合的商品，并引导用户试穿。
最后一块是地标镜头，结合标志性地标，创新探索相关大型AR。
Snapchat全链路故障诊断码解决方案
对于电商，Snapchat也有相应的解决方案。总的来说，我们还是以广告为主。我们的广告主主要集中在两块，一个是我们的相机平台，这里主要是一些基于AR的广告类型，适用于服装、家居或者一些日化产品品牌。用户可以在这里试穿，试戴，一键购买。
其次，是垂直视频。品牌也可以通过垂直视频介绍产品，引导用户购买。Snapchat的视频内容是沉浸式垂直内容，品牌可以根据自己的需求定制内容。比如一个美妆品牌有很多产品。可以通过橱窗广告一次性展示多种产品，也可以通过故事广告介绍品牌产品，增强用户对品牌的认知。
总体来说，Snapchat是一个全链路DTC解决方案社交媒体，从品牌创立初期到品牌成长期，再到品牌成熟期都有相应的解决方案。
1.品牌建立期:品牌建立初期主要是提升用户的品牌认知度，增加客户参与度。卖家可以通过Snapchat中的公共档案创建品牌专属渠道，实现大范围曝光。
2.品牌成长期:卖家可以通过效果广告的展示形式投放产品，促进应用内转化和网站转化，增加应用流量和品牌网站流量，刺激用户购买产品，实现目录销售。
3.品牌成就期:对于想要进一步提升品牌知名度，加强用户接触的品牌来说，进入第三阶段，需要增加品牌声量，促进用户二次购买。因此，在这个阶段，卖家可以尝试重新投放，充分利用前期广告的“爆款”效应，促进用户的留存、重复购买和ROI的提升，不断扩大品牌声量和好评。
此外，Snapchat还提供免费的公共档案，为用户和广告主带来免费流量的品牌主页。在这个品牌主页上，用户可以上传AR滤镜、视频并进行互动。同时，该平台还支持原生商店Snapchat品牌商店，可以将用户引导到线上app、商城和线下购买，让用户有更流畅的体验，降低用户流失率。
成功案例分享
Snapchat和很多品牌都有合作，也取得了一定的成绩。
第一个是沃尔玛。双方通过返校活动的合作，帮助沃尔玛更好地接触学生和家长，让他们了解沃尔玛为返校季提供的内容产品，引导用户在平台上分享自己返校时的感受和心情，让用户去线下门店下单或线上门店购买。
第二个是Liam Co，这个品牌本身就有很多UGC，或者自己做的视频。它通过Snapchat平台将这些视频传递给想要的消费者，从而引导用户购买产品。合作实现了品牌ROI 65%的提升。
第三个是GUCCI。由于GUCCI的线下门店有限，很多消费者在门店试穿不方便，所以与GUCCI的合作主要集中在线上试穿应用上。通过AR技术，消费者只要拿起手机，打开Snapchat，就可以体验穿上GUCCI鞋子是什么感觉。
另外还有MAC口红。以前消费者买口红，要么在网上看色号，要么线下涂在手上一个个对比颜色，再决定是否购买。借助Snapchat的AR技术，MAC消费者可以在线体验不同的嘴红数字，直观感受被涂上后的样子。同时，消费者选择不同色号后，还可以通过穿不同的衣服来对比色号，从而提高用户前期体验，降低用户拒绝率，提高用户满意度。
总之，Snapchat是一个日活3.47亿、高粘度的社交媒体，也是DTC出海的必要池。此外，我们可以提供全链路解决方案，覆盖整个营销漏斗。同时，独特、新颖、好玩的AR购物体验和免费流量池，可以帮助DTC在国外获得更多的用户体验和订单。
