这件事的起因奇怪在两个方面。首先，顾客得到了一件有质量问题的衣服。logo绣错了，针脚粗糙，面料有刺鼻的味道。商标不对的衣服怎么出厂，除非质检出了大问题？这不是大品牌应该做的。第二个问题，消费者贾女士说，付款前，店员没有给任何关于不退款商品的信息:“但是我刷了信用卡后，店员递给我一张纸，把它做成更换条款，让我签字。”“条款”规定:除相关法律另有规定外，中国大陆专卖店销售的所有商品一律不允许退货。该事件表明，它涉嫌对中国大陆实施规则歧视，并对劣质产品的消费者实施“地区歧视”。
从博弈论的角度来看，加拿大鹅试图设定一个策略，将消费者推入信息不对称的陷阱。大多数消费者起初并不知道所谓的“中国大陆商店不退货”，因此这一事件看起来像是“不完全信息博弈”。商家要求消费者在结账后发货前签署条款是加拿大鹅游戏策略的关键。没有思想准备，消费者就会陷入类似的“囚徒困境”，在选择上出现失误。为了避免退款带来的麻烦和错过选择机会的遗憾，大部分消费者很可能会选择在没有机会充分审视商品细节的情况下签署协议。这样，加拿大鹅的策略就赢了。也就是他们敢把商标全错的劣质产品上架销售，因为消除次品的相关费用由事先不知道“无退货协议”的消费者承担，效果也有钻空的赌博嫌疑。
看似消费者因为信息不完全而输掉了游戏，但这并不是真相的全部。因为消费者和商家之间仍然存在有约束力的协议，即当地的法律规则和市场规则，双方的博弈仍然属于“合作博弈”的类型。加拿大鹅必须遵守中国的法律规则和更普遍的世界贸易规则，不能让自己的规则凌驾于中国的法律法规之上。
具有讽刺意味的是，加拿大鹅为了挽回声誉，专门发声明:“中国大陆地区专卖店销售的所有产品，只要符合相关法律法规，均可退货退款。”
在哪个国家，根据相关法律规定不能退款？这只加拿大鹅真的很邪恶。
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