来源@视觉中国
理解奇怪的理论
集赞砍价、低价团、分销返利、新优惠……犹如一股春风，在黑夜中扑面而来，在过去的一年里，电商平台打造的社交游戏让人目不暇接。比如社交电商平台快手拼多多，成立仅三年就进入纳斯达克“敲钟”，社交电商发展势头无可匹敌。那么，它是在爆发中繁荣，还是在高潮过后回归沉寂？
“沉迷”社交电商
目前主流的社交电商平台可以分为三类:一是社区型的，比如小红书，主要是有不同爱好的人用来分享自己的感受，给吃瓜的人种草；第二种是群殴型，首领像拼多多，可以通过邀请好友成团的方式低价购买产品；是S2B2C，类似于网上开店，代发一件。洋葱奥马、纪昀和北电是赛道上的竞争对手。
那么，我们来看看现在社交电商的盘子有多大。
mUserTracker的数据显示，2018年12月，社交电商月独立设备数为3.17亿，同比增长69.52%。月均使用时长73.8分钟，同比增长5.28%，月均使用次数21.4次，同比增长27.38%。
2018年12月，天猫、JD.COM、Suning.cn等综合电商平台月独立设备77.4万台，同比增长2.38%。月均使用时长137.4分钟，同比增长2.08%，月均使用时长35.1次，同比下降2.77%。
也就是说，虽然综合电商平台在股市上说了算，但社交电商平台的用户数量和用户粘性已经远远超过前者。这说明越来越多的消费者在手机里安装了社交电商app，然后尝试在上面买东西。而且越刷越想刷，大大瓜分了综合电商平台原有的“蛋糕”。
星星之火，可以燎原。如果把社交电商平台比作电子零售领域的火焰，那么做S2B2C模式的企业将是未来几年最火爆的一把火。
S2B2C重构了渠道。
S2B2C的概念最早是由曾鸣教授在2017年提出的:S是Supplier，代表供应商；即B商，代表企业；Ccustomer代表顾客。值得注意的是，这里的B并不是传统意义上的大企业或经销商。更准确的名字应该叫小B，是小老板、夫妻店等辐射范围相对集中的个体。为供应商B提供供应和技术支持。B要做的就是把产品分享给辐射的客户，提供持续的服务。S2B2C的核心是S和B要共同为C服务。
目前，除了互联网公司将这种模式应用于电子商务行业，传统零售领域的直销公司也参与其中。
供应商S原则上分为自有品牌和多品牌整合。直销模式基本采用自营品牌，产品研发和后续生产由企业自行安排，保证产品从源头可控；多品牌整合，在互联网行业比较常见，通过采购优质OEM工厂产品或代理大品牌产品来提供商品。
如前所述，小B由辐射范围相对集中的个体组成。具体是什么意思？如自由职业者、兼职经营者、网络名人等。我们的店主总是覆盖店铺附近的客户，普通上班族也有自己的朋友圈，网络名人也是某个领域的KOL。聚焦的辐射范围避免了供应商大海捞针的情况。
从另一个角度来说，消费者有可能成为小B吗？答案是肯定的。就像多买化妆品和护肤品一样，你知道如何区分哪些产品更适合哪些人群。有了丰富的经验，就可以辐射到特定的消费群体。
所以“小B”角色的出现，使得C端的话语权逐渐增强，销售渠道慢慢下沉到消费终端，不再是传统的大而全，某种程度上应该叫“小而散”。
亲密关系是S2B2C的重要组成部分。
电商之所以取名“社交”，主要是因为相关的运营。就像陌生人互相逛街，点开萍水相逢的朋友收藏赞，分销方最终会互相熟悉一样，社交电商的发展涵盖了从弱到强的各个层次的关系。
在传统B2C模式下，为了实现标准化的规模经济，企业与消费者的距离相对较远；在C2C中，为了保证销量，卖家会尽可能照顾每一个顾客，让他们留下来。S2B2C在供需双方之间加了一个小B，把冷冰冰的交易关系人性化，让S和C的关系更加紧密。从这个角度来说，小B的准确定位应该是服务商和关系的润滑剂。
换句话说，在这波互联网“开店”热潮中，店主的角色不应该被定义为“我是老板，只是卖货”，这与传统的分销模式并无区别。更重要的是商品售出后的服务，与顾客形成牢固的关系，从而刺激他们再次消费，做到顾客之所至，顾客之所至。
鉴于大多数人倾向于相信朋友的分享，也就是口碑。对于C来说，小B就是传播的朋友。在这个过程中，他需要好好衡量一下。与其过分吹嘘，不如用产品说话。优秀的产品遇到合适的人，一拍即合。否则，消费者信任对于维系牢固关系的后果不堪设想。
还有一点就是，在S的全方位支持下，小B为C提供服务的积极性会不断提高，两者之间的凝聚力会逐渐增强，推动小B成长起来，变得更有影响力，而这又会反作用于S，让客户对S越来越忠诚，最终形成一个平衡的局面:S和小B各自独立运营，S和小B离不开对方。
在移动互联网完全占据人的时间后，社交电商的繁荣势不可挡。毫无疑问，找到一条合适的前进道路非常重要。S2B2C是一种可行的方式。但如果强行做成S2B2B，小B找的不是客户而是小B，那么这条路很可能就堵死了。
