“三大能力”构建全渠道增量领域。
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最近有个热词叫“内循环”，国家提出了以国内大循环为基础的双循环发展战略。
简单来说，当全球供应链和市场受到全球新冠肺炎疫情的冲击时，我们更应该关注国内市场的“内部创新”和“内部增量”，从而做大做强国内市场。
最近很多行业都在探索增量价值。8月24日，2020中国快消品大会上，JD.COM集团副总裁、JD.COM零售集团大商超全渠道事业群新渠道事业部总裁郑宏艳提到，要努力“与上下游合作伙伴一起创造价值，构建全渠道增量场”
【JD.COM集团副总裁、JD.COM零售集团大商超全渠道事业群新渠道事业部总裁郑宏艳】
如何理解这个“全渠道增量场”？零售业的增量如何靠全行业的力量来创造？
01
增量从何而来？
增量这个词在商业中是一个特别奇妙的词。
在商业的全链条价值创造中，没有一个环节不喜欢增量。
零售行业也是如此，无论是品牌、渠道还是门店。没有人想不断实现价值增值。
而且，做增量也是“新进入者”涉足商业的最佳方式，因为它不是排他的、颠覆的、零和的，而是双赢的加法。
从诞生的第一天起，JD.COM新频道就没有想过“打倒谁”。而是用一种增量的思维，从品牌商、渠道商到门店、消费者，切入原有的零售链条，对每一个环节、每一个参与者做增量的改变。
比如JD.COM新渠道依托资源、品牌、供应链、渠道、流量、金融、服务能力等优势。，让品牌商的产品借助新渠道开拓三四五线市场，让无数小店拿到更优质、保真、性价比更高的商品，同时卖得更好，让消费者触手可及的优质商品...
阎正在讲话中特别提到了这一点。他说，“新渠道不仅尊重品牌厂商原有的线下分销体系和原有的价格逻辑，还帮助你建立一套可控的、可视化的、效率更好、成本更低的产品触达模型。这样品牌厂商的商品到消费者的端到端过程会更加高效低成本，都是在你原有的基础上做增量贡献。"
零售业的本质无非是“人货场”。主要参与者是品牌商、渠道商、门店、消费者，以及其他从上游到下游的合作伙伴。涉及的环节主要包括供应链、运营、营销。简单概括，就是“供应+销售”。
JD.COM新渠道自成立以来，一直专注于供应链、运营、营销等核心环节。，并与品牌商、渠道商、门店、消费者等合作伙伴一起，做增量的“供+销”，不断迭代升级，以求做得更好。
比如构建七大模块，一体化B端仓配，提升供应链服务水平，降本增效；打通品牌商、渠道商、零售商的数据链路，用数字化能力帮助各个环节提升效率，实现转化；1.11和6.18，努力全渠道供货+全渠道卖货，创造更好的购物体验等。
8月24日，郑宏艳演讲提出与行业实现全渠道生态共创，与上下游合作伙伴共建全渠道增量领域。应该说和京东之前的策略是一脉相承的。COM的新频道，但同时也释放了一些新的信息和信号。
02
有JD做后盾。COM的大超市，强化“三个能力”
郑宏艳的演讲有了新的背景。
今年4月，京东的业务。COM原消费品事业部、7FRESH事业部、自然选择事业部、新渠道事业部、1号店全面整合，成立新的大商超全渠道事业群。
据了解，此次调整与京东的全渠道战略有关。COM的零售业。通过多部门合作，全渠道能力将进一步整合，这将为业务增长提供更强有力的推动。
郑宏艳表示:“大商超全渠道事业群成立。基于过去新渠道触达市场和控制市场的能力，未来的JD.COM大商超将在线上线下全渠道供应和履约能力以及全球营销能力方面为业务增长提供更强劲的助力。”
所以，今天我们看到的是一个“加厚加强版”的JD。COM的新渠道——通过领域布局与控制、全渠道供应与绩效、全球营销三个方面提升能力，与上下游合作伙伴共建全渠道增量领域。
比如在场控方面，JD.COM新渠道在原有自建地面服务的基础上，成立了全国中小门店四大运营梯队，由总部运营团队、门店监管团队、联合仓团队、品牌地面团队组成，为门店提供专业、规范的服务。同时，通过JD.COM掌柜和管家的智能门店管理系统，门店可以一键实现智能选品、智能运营、智能营销等数字化升级。
供应链方面，通过引入社会化的优质商品，与京东形成互补。COM的自营商品，JD.COM新渠道已经有能力为门店提供各种商品，区域化、定制化甚至更适合O2O、社区团购等多元化销售场景。
同时，值得一提的是，在“零售即服务”的理念下，新渠道还为门店提供包括生活、公益、商业、金融等多方面的服务型商品。在帮助门店增加客源的基础上，还有免费充电、应急药箱等更便捷的服务，让门店更温馨。
在营销方面，JD.COM新渠道帮助品牌商搭建B2B2C全球营销体系，通过补充JD.COM大商的多维度营销资源和全接触数字化能力，帮助品牌商实现更广泛、更精准的用户触达，获取更完整的数据，最终实现全渠道业务增长。
比如在线流量获取方面，新频道不仅引入了JD.COM APP、JD.COM便利GO、JD.COM到达、美团等多元化流量对于门店来说，还赋能门店构建小程序、社区团购、社群等私域流量，实现全场景获客。新渠道还为商店提供一键入驻、上架和营销多个O2O在线平台的解决方案，可以帮助品牌商实现更高效的用户触达。
在线上，基于多场景控场能力，新渠道为品牌商打造了从进店、购买、结账到离店的全路径触达和转化。
显然，JD.COM新频道在挖掘所有渠道和增加整个场景的问题上进一步加强和升级了它的能力。
03
用2C能力提升2B。
郑宏艳在演讲中还提到了一句话，给我留下了深刻的印象。
他说，“2019年初的时候，我就说过，光靠B2B是没有未来的...总之，新航道今天的业务就是通过端的能力，也就是2C端的能力，来建设和壮大我2B端。”
我觉得这句话很透彻。
众所周知，JD的模式。COM的新渠道是B2B2C，也就是说通过赋能B到2C，但归根结底还是需要2C。用2C推回2B的逻辑符合商业的本质。
事实上，JD的不断迭代。COM这几年的新频道，效果好不好就要检验了。归根结底还是要看2C的能力，看2C的优势能不能搭建起来，看C能不能感受到更好的体验，更强的粘性，更大的信任度，来验证2B模式是对的，不到位的，做的好的。
在这次演讲中，郑宏艳特别强调了整个渠道销售业务。他说，JD.COM新频道应该“与小商店合作，实现商店业务的模式，帮助他们建立商店业务的能力，并对消费者进行品牌教育。无论是来自品牌商的商品品牌，还是来自JD.COM的品牌，在京东商城的主站上购物也能获得全部相同的体验。”
于是，形成了供应业务和销售业务；线上到家业务和线下店到店业务的立体结合，最终让上游的品牌商受益，让小店更好的卖货，给消费者更好的体验。
围绕这个目标，以京东为后盾。COM的大型商业超市和链接京东。COM的内外流量，京东。COM的新频道一直在努力。
比如通过天择项目，帮助门店获取站内外流量，分发LBS流量，帮助传统线下门店产品更精准匹配消费者。生鲜商品可以线上预订，线下执行，形成“门店+家居”的商业模式。
JD.COM新航道还在为小店搭建SaaS平台，帮助他们升级到各大O2O平台，甚至是JD.COM总站的B2C平台。店铺通过平台一站式入驻所有线上平台，不用专业掌握每个平台的运营规则，让店铺降低运营成本和获客成本。
此外，如前所述，新渠道集合多个部门的力量，为线下门店提供包括生活、公益、商业、金融等在内的服务型商品。，并提供免费充电、应急药箱等便利服务，让门店更有温度感。
这些都是为了赋能小店，打造更好的C端体验，进而完善B2B2C体系，与行业实现“全渠道生态共创、全链路价值共享”。
郑宏艳说，过去，我们一直在强调，如果你今天不能为行业或你的客户创造价值，你就无法生存。而且这种价值创造不是你说什么，而是你服务的东西被对象感知和认可。这种认可和信任才能形成你的核心竞争力。
应该说是JD。COM新渠道背靠大商超全渠道事业群，升级强化了三大核心能力，无疑强化了自身的核心竞争力。
