“通信云服务在IM和RTC的基础上，集成了CDN、SIP、TTS、PSTN、RTMP等功能配件，丰富了信息传输的形式和内容，提高了传输效率，成为主流趋势之一。”
艾瑞咨询近日发布的《2021年全球互联网通信云产业研究报告》显示，通信云产业正呈现出新的发展趋势。市场上出现了基于“IM+RTC+X”全通信能力的场景解决方案，以场景为中心整合行业属性，为客户提供更好的信息传递功能和更完整的应用场景的产品，更好地连接客户端和服务器端。
同时，报告还对互联网通信云产业的新趋势做出了新的观察和解读。
互联网市场继续高速增长。《报告》指出:受疫情持续影响，网络直播、短视频、互动直播、视频会议需求爆发。2021年，全球互联网通信云增速继续提升至59.2%。
预计到2024年，全球互联网通信云规模将达到182亿美元，市场仍将保持40%以上的高速增长。
增长的动力来自于C端的深度应用和B端应用场景从内到外，从OA到ERP的渗透。互联网云在C端的应用主要是以嵌入APP的SDK包的形式，为游戏、直播、电商等APP提供通信服务，应用最为深入。在企业端，越靠近前端的销售和售后环节，互联网通信云渗透越深，逐渐渗透到后端的制造、仓储采购、财务管理等环节。
目前企业普遍将通信能力与企业内部系统整合，实现员工的实时沟通和消息提醒，整体情况正在从OA逐步向ERP推进。与企业内部通信相比，企业外部通信对互联网通信云能力的需求还没有被充分调动起来，产品渗透有待加深。
其次，智能硬件的应用场景还是需要挖掘的，你越接近个人场景，渗透率就会越高。
智能硬件通信潜力巨大，但目前互联网通信云产品在智能硬件的应用相对空白。一些互联网通信云厂商已经开始布局智能硬件，其中个人场景的应用门槛较低，大多以控制信令和数据传输为主要功能。在企业应用和社交场景的宏观物联网层面，应用需要匹配具有音视频功能的高端设备。目前应用还比较浅，还是需要提升通信技术，与相关解决方案提供商深度合作。
报告提出，近期，欧洲电信标准化协会推出的非蜂窝5G技术标准进一步推动了5G物联网的应用，未来智能设备场景下互联网通信云的发展可期。
总之，互联网通信在视频和游戏方面的应用潜力将持续增长，视频和游戏的流量将占全球IP流量的85%以上；与物联网相连的应用平台、服务和潜在服务场景，将催生更多的互联网通信需求。无论通过现阶段成熟的IM、RTC等形式，还是未来可能出现的新的传播形式，都将是互联网传播不断拓展的服务领域和增长点。
基础设施是行业发展的主要动力。在推动行业发展方面，报告认为网络速度的进一步提高、用户的更广泛覆盖、5G建设的加强、物联网设备的连接是主要因素。
第一，从全球移动蜂窝网络来看，下载速度和延迟都有了很大的提升。与去年同期相比，下载速度提升了62.9%，延迟下降了11.9%，对互联网通讯游戏的拓展和体验的升级都有很大的提升和启发。
其次，相对于发达国家互联网普及率接近饱和的情况，发展中国家互联网和移动互联网用户的增加是互联网通信云市场空的增量。从全球互联网来看，2020年发展中国家用户规模将达到34.6亿，较2015年增长19.6%；从移动互联网来看，2020年，全球4G及以上移动蜂窝网络人口将达到53.4亿，普及率达到82.4%。
第三，各国都在努力建设5G基站。到2025年，全球5G连接设备预计将达到18亿台，5G连接设备使用率将达到21%。目前，中国拥有最多的5G基站。2020年，中国新增5G基站将超过60万个，全部开通5G基站超过71.8万个，仍是市场增长的主要驱动力。
基础设施的完善必然会刺激互联网通信云厂商获得更大的市场空，厂商的主要增长逻辑是产品+渠道。其中，产品是基石，渠道放大服务能力。两者的合作可以拓展客户，抓住新的市场机会。
厂商需要重建自己的竞争壁垒。在竞争格局上，互联网通信云行业发展已经明朗，头部通信云厂商市场格局相对稳定，第三方互联网通信云PaaS厂商呈现强势不断的态势。
艾瑞咨询Usertracker多平台网民行为监测数据库显示，在月度独立设备数排名前1000位的头部app中，融云IM覆盖日活设备超过9000万，仍居国内第三方厂商首位。
同时，实时音视频市场格局仍存在变数。它们来自两个层面:一是在疫情和企业数字化转型的刺激下，实时音视频PaaS层需求呈爆发式增长，头部云厂商和IM厂商纷纷加入战局，市场竞争更加激烈；其次，未来随着互动直播、电商直播、游戏直播等应用场景的下沉，以及5G等技术的应用，实时音视频市场将迎来空的广阔增量。面对诸多变数，厂商必须加紧构筑自己的竞争壁垒，这主要体现在以下两个方面:
第一，从底层基础资源和算法来看，拥有足够的CDN节点满足全球通信节点覆盖是通信云厂商能力的下限，而基础设施上的算法优化可以进一步提高分发速度，降低网络时延。
其次，从业务整合的角度来看，丰富的接口数量和多终端适应性，可以使通信云厂商将通信能力与企业原有业务进行整合，帮助企业完成业务拓展和多场景覆盖。
此外，互联网通信云厂商能否尽可能充分地封装成基于特定场景的产品级场景SDK，满足客户对快速集成能力和在线业务的要求，将成为新的竞争点。
比如，为了给开发者赋能，减少二次开发的投入，融云将各种基础服务有机结合，直接封装成特定场景的SDK，为开发者提供贴近业务的API和回调，使开发者的关注点从技术语言转移到业务逻辑，简单方便地实现产品构建。融云场景SDK的出现，标志着行业服务模式开启了第三代新时代，对互联网通信云厂商的技术实力提出了更高的要求，并由此构筑了新的竞争壁垒。
此外，从互联网通信云的产业链结构来看，吸收AI厂商的技术协助，结合IM和RTC为下游提供场景支持，将使互联网通信云的场景更加智能，产品应用更加精准和深入。AI网络厂商为互联网通信云厂商提供NLP、图像处理、内容审计等技术支持；IT基础设施厂商提供光纤、芯片、传感器、网线、交换机、路由器等基础通信传输设备。IaaS厂商提供的分布式存储、CDN、虚拟机等是网络通信的重要基础资源，共同构成了网络通信云的上游。
中游的互联网通信云厂商在业务上会以IM或RTC为主，但都在向IM和RTC业务与特定场景组件相结合的方向发展。未来，通信云厂商可以结合VR和AR技术进行垂直延伸，为下游提供多样化的应用场景，如构建底层AI学习模型和知识图谱，形成用户标签体系，提高推送准确率和用户触达准确率。
