我在网上看到一则新闻。
类似的新闻很快就会被刷屏。
在电子商务中搜索产品
手机会收到相关产品的推荐。
......
你经历过这些。
“个性化推荐”
记者调查发现，这种单方面的“热情推荐”不仅惹恼了消费者，也隐藏着“扼杀”大数据的刀子。
星级酒店贵一倍。
不同账户平均单价相差4倍。
精准营销下
商品的价格是隐藏的。
经常出差的消费者胡女士是某酒店机票预订平台的星级客户。平台经常给她发推荐信息，她也经常根据平台推荐订房。2020年7月，胡女士根据平台推荐，在浙江舟山希尔顿酒店订购了一间豪华湖景大床房，并支付了2889元的房款。然而，当她离开酒店时，却意外发现酒店的实际挂牌价只有1377.63元，比平台推荐的价格低了一半。与平台协商未果，胡女士诉至法院。最终，法院认为平台存在欺诈行为，判决平台“退一赔三”。
对于电商平台个性化推荐的价格，记者也深有体会。
记者尝试用自己的账号和孩子的账号在某平台搜索“吸尘器”。他统计了前10名产品的价格后发现，记者的账户平均单价为1336.2元，而孩子的账户平均价格仅为244.5元，平均差价超过4倍。其中，同款产品价格相差300多元。记者咨询了平台客服。
客服回答，“新用户，系统会跟进账号信息，自动送优惠券。不是每个账号都能收到的。”
对于这个回答，记者更加不解:明明是商品的价格，怎么会和“优惠券”挂钩呢？
扔不掉的个性化“牛皮癣”。
在网页的一角
8次后关闭该功能。
北京的消费者王女士是一名网购者，每年在电商平台上花费超过10万元。王女士告诉记者:“真的很烦，尤其是在‘6·18’、‘双11’这样的促销节点。每天都会收到几十条类似的消息，手机响个不停。我想关闭推荐功能，但是找不到关闭按钮。”
记者多次尝试后发现，如果想关闭手机上电商平台的“推荐”功能，需要在平台设置中点击“常见问题”，找到“个性化推荐广告”的菜单。打开页面，发现整个页面都在介绍“开通个性化广告对用户有什么好处”，只在底部用小字注明了“如何设置个性化广告”。最后，点击8次后，记者关闭了“个性化推荐广告”功能。
▲资料图
中国传媒大学大数据研究中心教授沈浩在接受采访时表示，如今，“卖广告”已经成为互联网企业的重要流量变现方式之一，企业当然不希望消费者关掉“推荐”功能。值得注意的是，APP推荐广告多为精准推送广告，后台多采用RTB模式，以获取消费者大量信息为前提，对消费者个人信息的保护影响较大。
专家意见
这种行为涉嫌侵害消费者。
知情权、选择权和公平交易权
北京航空航天大学教授、高等计算机技术与教育部工程研究中心主任张雄说:
个性化推荐原本是全球各行各业非常流行的一种营销方式。其初衷是根据潜在买家的兴趣，向其推荐最需要的商品，为买家提供便利，提高成交率，同时为商家增加销售额，降低运营成本。但目前很多平台在个性化推荐中故意夹带“私货”。
例如，当患者在搜索引擎上搜索适合自己的医疗机构和医疗手段时，推荐列表顶部的项目不一定是最合适的，而是向搜索引擎服务商支付了额外费用的广告...平台的这种“隐藏模式”本质上侵害了消费者的权益。
沈浩认为:
大数据在消费领域的“杀熟”，本质上指向了“个性化推荐算法”。通过用户的主动提交和被动请求，平台获取用户的基础数据和行为数据进行分析后，可以对一个用户进行标签化，完成用户的数字画像，画像中清晰记录了用户的身份信息、使用偏好、消费习惯等。，从而方便机器识别甚至深度预测用户的行为，并在此基础上进行产品的个性化推荐。因为企业的逐利性，一般来说，只要有个性化推荐，其实就有一定的“杀”的可能。而且甚至就像大海捞针一样，平台可以通过大数据分析捞出绝对数字，因为对于平台来说，大海捞针成本不高，容易实现。
▲资料图
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说:
“平台企业无论采取哪种营销方式，首先都要守法。在向消费者进行个性化推荐时，不应区别对待消费者。否则会涉嫌‘扼杀’大数据，损害消费者的公平交易权。在平台优化机器算法的基础上，依据法律法规提供关机选项，把知情权和选择权还给消费者。"
来源:中国消费者报中国消费网
