1Q:如果解密失败了怎么办？
答:如果开标过程中解密失败，供应商应尽快向采购代理机构提供备用标书。
问:加密标书和备份标书解密失败怎么办？
答:只要求用户将竞价客户端升级到最新版本。
问:发出解密指令时，在开标时间之前或之后有什么具体要求吗？
答:这个是地区财政拨的。触发【开始解密】的指令条件是“开标时间后”，默认30分钟内结束。
问:失败的解密供应商提供的备份文件和其他成功的解密供应商在同一个文件夹吗？
答:对于解密失败的供应商，在提供备份文档后，采购经理可以在异常处理中上传备份的招标文件，完成招标文件的异常处理。处理后的投标文件与其他正常解密成功的供应商一样有效。
5Q:项目的解密是在开标室配置的指定电脑上，采购应该是在供应商自己的电脑上吧
答:项目采购可以用任何电脑解密，但是需要保证电脑上已经安装了浏览器和CA驱动，并且可以连接网络。建议用自己的电脑。
6Q:解密时间应该是同时的，而不是依次的，对吗？
答:你的理解是正确的。比如给一个10点钟方向解密的指令。如果需要30分钟，最晚也要等到10点半。采购代理点击【开始解密】后，系统会根据分部配置的解密时间开始倒计时。
问:项目电子化实施后，投标单位数量迅速增加。使用先前的解密序列是浪费时间。解密时间可以提前结束吗？
答:首先启动解密倒计时，由代购触发。其次，供应商的解密是同步进行的。当所有的供应商都被解密后，解密就可以完成了。
8Q:开标时解密失败/解密时提示“Pin码验证失败”怎么办？
答:一般重装驱动就能解决问题。
如果实地演练特别紧急，和代理公司协商，走备份招标流程，上传后让代理公司点击解密。
问:解密时提示“解密时插入的密钥数为1，请拔掉多余的密钥”怎么办？
答:这是解密过程中出现频率高、影响大的问题。在开标解密中经常遇到，是汇款人驱动的问题。如有关联请反馈给正彩云，我们会尽快找专门技术处理。
