4月12日，为坚决打好疫情防控攻坚战，提高应急处置效率和科学处置能力，孝南区便民服务中心开展了疫情防控应急处置实战演练，进一步加强了防疫专项工作组、窗口派驻单位和工作人员的联动协作能力。区管理局应急防疫领导小组成员、区行政服务中心工作人员、驻窗口单位工作人员、物业安保人员参加了演练。
演练采用情景模拟与现场演练相结合的方式，重点对健康码显示“黄码、红码”的人员进行应急处置，对72小时内无法提供核酸检测阴性证明而被迫赶上班的人员进行劝导，对未戴口罩、无法出示健康码、旅行码的老年人和特殊人群进行情绪安抚，并提供代理服务。
首先，演练模拟了办事人员在“红色代码”和体温异常情况下的应急反应。工作人员发现扫码异常后，立即将群众闭环转移至临时隔离区，再次测量其体温，了解其近14天的行程等相关信息，并立即向区疫情防控指挥部报告。区便民服务中心立即启动应急预案，组织工作人员关闭所有出入口，按规定对现场群众和相关人员进行身份信息登记和风险告知，并对群众和大厅进行消毒通风。
第二个模拟场景，一个72小时内不能提供阴性核酸检测证明的男人，对防疫政策持怀疑和否定态度。尽管工作人员劝阻，他还是被迫冲向岗位。被现场物业保安和防疫人员制服，并电话联系其家属和所在社区网格员，积极劝说宣传政策。最后，在大家的耐心劝说下，该男子表示理解并认识到自己的错误，并当即表示要去社区采样检测核酸，积极遵守疫情防控规定，履行好个人疫情防控的主体责任。
第三个场景，模拟不戴口罩，不会用智能手机的情绪老人的安抚处理。工作人员一边给老人递上备用口罩，一边耐心地劝老人正确佩戴口罩，测量体温，详细了解老人是否完成了疫苗接种、核酸检测，是否往返于中高风险地区。在确定老人属于低风险群体后，仔细询问其前来办理的业务类型，然后安排“红袖标”志愿服务队进行全程一对一的跟踪服务，做好老人的帮扶和代理工作，解除其后顾之忧。
整个演练过程紧张有序，模拟场景贴近现实生活，工作人员职责明确，配合协调，达到了防控应急演练的目的。区政府服务中心相关负责人表示，此次演练对提升区便民服务中心疫情防控水平，提高各工作组应急处置能力，及时发现工作中的不足，补齐短板具有重要意义。同时，进一步提高了各驻窗口单位和防控人员的沟通、协调、配合和处置能力，明确了工作流程，为打好疫情防控攻坚战奠定了坚实基础。
下一步，区行政服务中心将以此次演练为契机，继续查漏补缺，细化防控措施，优化操作流程，严格落实“四个必须”防控措施，真正筑牢疫情防控突发事件的“防火墙”。
来源:孝南区行政服务与大数据管理局刘霞
