巧妙的反馈，给出建议的艺术
也就是在给别人反馈和建议的时候，怎样才能让别人容易接受，又不得罪别人？给你举个例子:
1.我妻子今天做的菜有点咸。
总体反馈:亲爱的，今天的菜怎么这么咸？你是怎么吃的？
反馈的一般后果就是得到这样的答案:那以后你自己做吧，我不管！
正确反馈:亲爱的，今天的菜很好吃，如果清淡一点就更好了。
正面反馈的结果是指出缺点，妻子欣然接受。下次做这道菜的时候，一定会少放点盐。
2.朋友请你吃饭，吃了之后觉得那里做的菜很难吃。
总体反馈:一点都不好吃。太可怕了！
结果他士气全失，下次不请你了。
正确反馈:确实是个不错的地方，服务员态度也很好。如果食物能受欢迎就更好了。
听着，下次我请你，但知道你口味挑剔，就不会来这种地方了！
其他示例:
这篇文章很好，再具体一点就更好了。
这车太漂亮了，要是有天窗就更好了。
你很漂亮，如果再戴一条项链会更漂亮。
你真的很棒。如果你更认真，你会取得更大的成功。
通讯技能
人际交往，说白了就是沟通。日常生活中，我们大部分时间都在交流，无论是工作、学习、恋爱还是交友，都需要交流。沟通有很多种形式。最常用的交流方式是交谈，几乎每天都在使用。当你与他人交谈时，你需要注意以下几点:
1.吐字:不一定要说普通话，但是吐字清晰很重要。不然别人不知道你在说什么。用方言说没问题。你必须说得慢而清楚。
2.主题很明确:除了无聊的废话，不要东拉西扯。说了半天别人也不知道你在说什么，就是没说清楚主题，浪费时间，让人很累。所以每句话都要有明确的目的。
3.保持眼神交流:说话的时候不要傻傻的滔滔不绝。眼睛的使用非常重要。如果你和几个人交谈，记得不要只看一个人或其他地方。一定要一直看着他们的周围，保持眼神交流，这样他们才能集中注意力，不分心。
4.认真倾听:成功的倾听向对方表达了三层意思:你在听，你明白，你在意对方说的话。如果你能成功表达这三个要素，对方就会把你当成自己人，如果领导在实践后找你谈话，会更有用。
5.适当的反馈:别人跟你说话的时候，不要只听不说话。适时说一些引导性的话，比如:“嗯，是的，下一个，真的，真的。
事实胜于雄辩
我们在人际交往中经常会遇到一些争执、争论、辩论和讨论。有时候，会出现纠纷久久不能解决的情况。这时候你要善于用事实说话，记住“不要猜测”、“不要判断”、“不要推测”的“三不”原则。不管发生什么，只说事实是无法反驳你的。掌握了这个技能，你就可以立于不败之地。
比如公司开会讨论大家的工作，有的人坚持自己的意见，打断别人的发言，轻视别人的意见。最后大家都不说话了，会议的气氛很不好。其实没必要这么生气，把成绩说出来就行了。比如我这个月有20个新客户，我给公司增加了100万的收入等等。都是真的，别人也不能反对。至少承认错误，改正错误，大家才会喜欢你。
提问的艺术
在生活和工作中，我们经常需要从别人那里了解信息，也就是提问，但是很有信息量，别人很可能不愿意告诉你，所以有些信息必须哄出来，不能让别人知道你的动机，这就需要一些小技巧了。
1.归纳提问
比如丈夫问妻子:老婆，你昨天下午出去了吗？你去哪里了？
妻子:没有，我一直在家。
结果:很容易引起妻子的警惕，不仅丈夫管得太严，而且相互信任也会受到影响。
正确问题:老婆，你昨天下午去丽丽那了吗？
妻子:没有，我一直呆在家里。
结果:利用人性的弱点之一“纠错”，提出诱导性问题，打消对方的疑虑。
抓住别人的兴趣点。
中国人对促销的概念理解不深，也不喜欢。他们认为促销是推销员的事。其实在日常生活中，你无时无刻不在推销自己。促销的含义很深，包含了生活和工作中的大部分事情。比如你跟别人说话的时候，你要推销自己。你要在短时间内让别人接受你，喜欢你，这就需要运用技巧了。最简单的入门方法就是抓住对方的兴趣点，说一些他感兴趣的话。记住一点:对方所说的一切与正经事无关的都是他的兴趣点。
比如，对方说:
1.昨晚你看世界杯了吗？
2.现在房价又涨了...
3.我儿子的成绩不太好...
4.前几天去了泰国，第一次看到人妖...
5.那天我看到一件漂亮的衣服...
如果你能抓住这些话中的信息，你很快就能和对方好好谈谈，把自己推销出去。如果你能熟练运用它们，你会变得非常专业和成熟，让你受欢迎，让别人瞬间变成你自己！
