编辑导读:啊哈时刻是指用户第一次使用产品时的惊喜体验。真正的啊哈时刻体验有助于促进成长。对此我们需要做些什么？笔者结合自己的工作经验，从三个角度进行分析，希望对你有所帮助。
今年上半年，为了探索增长，我们做了一些小项目，有些有效果，有些没有。
增长的量化指标可以包括收入、用户、数据等。有效的成长计划并不能保证全面的收获。所以我们的做法主要是局部探索，找出规律，总结经验，方便以后系统制定策略时参考。
根据成长黑客的AARRR模型，这是一个明确的链条转型成长的指导思想。在实际操作中，需要遵循“先有好的产品，让用户体验到啊哈时刻”的前提。
Aha时刻是指产品能让人眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值的关键。有时候，产品团队定义的“啊哈时刻”和真实用户发现的“啊哈时刻”并不一致，所以是主观的。基于此，如果能准确把握产品的“啊哈时刻”，并适当操作，就有机会创造可观的增长。
啊哈时刻不是给用户画大饼，而是实实在在的体验。只有真正体验到“啊哈时刻”，才能衍生出留存、付费、传播等后续行为。
本文将通过我们团队实践过的两个正反案例来验证这一点。
案例一:“樊登阅读”世界读书日推广活动
项目背景:
每年的4月23日是世界读书日。由于我们公司是樊登读书的分公司，在4月份，为了响应樊登读书会员的营销活动，我们需要增加官方活动，促进收入。
由于其官方APP上的“自购享优惠”只持续了3天，当时为了造势，积累付费用户，各分店在宣传期间打出了预售的旗号，让意向用户先行垫付，活动正式开始充值。
起初，我们计划的计划主要分为两条路径:
第一种是直接宣传，结合发行形式，以利益驱动大家帮忙推广。只要有人通过你的专属海报支付成功，你就可以获得30元佣金。
二是通过社群运营带动转型。初始过程设置如下:
通过免费送书活动吸引流量；为微信群拉新流量，通过群消息发送樊登讲故事的视频片段，挖掘潜在用户。这里我要补充一点，对于获客环节，虽然我们平台有自己的流量池，但是由于樊登阅读与我们平台的业务关联并不紧密，为了减少不必要的影响，起初我们的获客计划是拓展陌生用户，而不是直接在现有的流量池中钓鱼。
由于时间有限，这个方案并没有完全按照增加黑客模式的五个步骤来规划，因为我们追求的是规定时间内的付费转化。
但节目落地时，新链接的效果并不好，免费送书活动并没有带来预期的流量。
这个时候，我们没有太多的时间去研究如何拉新。后来，我们只能在自己的流量池中转换它们。这个时候，我们的重点工作就是激活用户。所以我们的思路调整为“最大化激活私域流量用户”。
对于“樊登阅读”，它的啊哈时刻是“听书”。我们需要让用户尽快完成体验，让听书的价值最大化。我们从樊登讲故事中摘录了一些片段，组装成一个视频列表，推送给私域流量池的用户。
此时，两个转换路径如下图所示。
从数据结果来看，很明显更多的用户是通过分发的形式转化的，转化率也比较高。从成本上看，配送直接消耗了一部分资金成本，但这种方式的优势在于依赖人际关系的多层次传播，有机会覆盖更多的用户，人际信任和人情对购买行为有积极的促进作用。
虽然直接从链接访问的用户付费转化率只有7%，但我觉得效果还是不错的，没有其他因素。光是视频的影响就让用户有购买会员的意向。对于这种方式，我认为正是因为用户体验了aha时刻，感受到了价值。
案例二:用一个功能做诱饵，引导PC用户下载APP。
项目背景:
我们在平台两端的产品在功能服务上是不同的。在APP上，我们花了很多精力在迭代和优化上，因为有更便捷的方式整合用户数据，提供更流畅的功能体验。
其中一个功能就是帮助用户挖掘人脉。由于用户群体主要是工程销售人员，在他们的业务路径中，基本都需要找到项目中的“关系”，做好人际公关，开展销售工作，所以我们提供这个功能，帮助用户发现人脉关系。
我们一直把它定义为产品的“啊哈时刻”之一并推送，但它只在APP上使用。事实上，截至目前，该功能在APP上的表现并未达到预期。
我们分析了很多可能的影响因素，包括用户敏感度、交互、文案、视觉设计等。而数据的缺失和利用率低导致的价值缺失，形成了第二层问题。
为了提高PC用户下载app的转化率，我们决定以该功能为诱饵进行测试，希望有更多的用户使用该功能。
在理想条件下，我们采用以下指导思想:
但是，由于“结果数据”不足，我们实际的指导方法如下:
在采用这种方法后，第一个设计版本遭遇了挫折，很少有用户点击按钮，更少用户扫码下载应用。
点击图1中的【看我哪个朋友认识他】。
子弹盒怎么引导？
后来我们在文案、交互、UI上做了几次调整，最终版本如下。引入了“网络雷达”的概念，用户点击量明显上去了，但APP下载量依然没有明显提升，说明用户看到结果实例和操作指导后并没有太大的动力。
单击图1中的按钮后，radar出现在项目框中。
扫描代码效果和数据
这个案例，我姑且称之为“引导式价值沟通”，远不如案例1中的“体验式价值沟通”有效。因为不是以结果为导向，用户无法真正感受到“啊哈时刻”，说教式或变相的引导是行不通的。
摘要
我们的实践案例不多，也不够深入，但总结出来的经验是:用户的动作来源于有效触发，有效触发需要建立在“真实价值感知”的基础上。探索成长，我们都期望找到一个正确的支点，可以尽一切努力。像“Airbnb”这个例子，因为提高了房屋照片的质量而实现了爆发式增长，这与用户的本质需求密不可分。
第一种情况，你在朋友圈和微信群宣传的时候，会强调樊登的读书作用。这就相当于商品的“相对价值”，即朋友或使用过的人对你的推荐会被视为参考意见，从而可能产生付费意愿。然而，当没有信任背书或其他意见可供参考时，人们更倾向于体验商品的“绝对价值”，然后再决定是否购买。所以我们必须创造一个让用户体验“啊哈时刻”的环境。
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