抛弃单纯的卖货思维后,JD.COM开始强调零售基础设施的升级,不断改变“成本、效率、体验”的价值创造和价值获取方式。在每年的六·一八大战中,它都会拿出自己最新的技术创新成果和战略模式,充分运用到全新的购物体验中,今年也不例外。
从去年618开始,一场关于“人、货、市场”重构和完成的无界零售革命,在JD.COM的定义下有序演进。

当JD.COM作为零售基础设施服务提供商的价值在618得到充分展现的时候,618大战成为了其服务和模式在迭代和打磨阶段的最好考验。
根据今年618公布的数据,无界零售战略的实施、北京超级计划的推出、新渠道的开启、科技零售的革命等新玩法,不仅让618实现了今年业绩的超预期增长。与此同时,这场终极大战的激烈表现也将线上零售版的JD.COM撕开了一个大口子,开辟了JD.COM商城之外的第二大战场,面对全国各地的线下门店。
登陆诺曼底,开辟第二战场
1944年,盟军通过诺曼底登陆占领了欧洲西部战场。除了开辟苏联战场之外的第二次世界大战,他们还把战无不胜的德军钳制成顾此失彼的“三明治饼干”,最终锁定了欧洲战场的胜利。
这类似于当前形势下互联网电商的竞争格局。
业界看JD.COM等电商巨头的竞争,有一个基本认知:线上流量和国内城市的流量已经到了天花板,一二线城市巷战激烈。每一寸土地都要靠砸钱来争夺,未来的增长会非常有限。因此,开辟第二战场成为他们的关键选择。
目前来看,未来只有以下三个主流方向可以选择:一是出国,东方不亮西方亮;二是渠道下沉,唤醒县城市场和广大农村的流动;最后一个是打通线下零售,即无界零售的线下场景拓展。
显然,专注于无界零售博弈的JD.COM,在第二战场的开辟上,着眼于最后的选择:赋能零售基础设施,盘活线下流量,为全国中小门店降本增效。
为了在第二战场的增量市场获得更多的数据表现,今年618,JD.COM在“新通道”、“JPASS计划”、“京超计划”等多个战线集中火力。
根据已公布的618数据,“新通路”、“JPASS计划”、“北京超级计划”等落地项目,作为无界零售战略联动的排头兵,数据表现抢眼,自然为618无界零售战役的成功赢得了不少声音。
那么,这三条战线是如何在无界零售之战中实现目标的呢?
1.JD.COM的新通路
首先,JD.COM新渠道推出了JD.COM便利店的“网店”小程序,掌柜宝用户可以一键实现线下商品的线上销售,连接线上线下消费场景。包括子怡和联合利华在内的七大品牌联手新航道向消费者发送优惠券。
其次,在快速配送方面,JD.COM新渠道不仅联合地勤团队和各品牌的推广人员,通过地推、路演、直播等方式引导消费者购买,还以多种形式向线下便利店提供优惠和各种支持,帮助小店主进行销售。
在蓝月亮超级产品日,新渠道帮助蓝月亮“机洗至尊”产品套装对店主进行深度教育,带动其四大产品线日均销量全面飙升。一天就卖出了近50天的库存,旗下四大产品线日均销量全面激增,其中洗衣清洁增长5500%,个人清洁增长7300%,家居清洁增长8500%,洗衣护理增长6300%。
在物流方面,新渠道还与仓储配送行业合作,为覆盖500多个区县的20%掌柜客户提供半径3-5公里范围内的高效终端配送服务。
河北JD.COM一家便利店老板也表示,加盟JD.COM便利店后,参加了今年618线上线下的促销活动,还开了一个小型网店计划。目前每天的营业额翻了三倍!

就无界零售而言,这个战线是第一要务,也是一块难啃的硬骨头。毕竟JD.COM新渠道还是不同于其他单一的B2B上游供应商平台或者B2C店铺。它的本质是一整套B2B2C解决方案,提供供应链、后台技术、营销、物流乃至金融的全方位服务。不仅给经销商供货,还帮经销商卖货。除此之外,我们还和品牌商、店主一起去店里做产品选择、展示推广,打通线上线下,共享数据。
2.JPASS项目
在无界零售战略的实施中,JD.COM一直希望一个项目能够通过各种方式将线上线下联动起来,从而达到赋能品牌商和线下门店的效果。对于品牌商来说,也迫切需要一个撬动线上线下资源,促进联动,达到1+1 > 2的效果的解决方案,而JPASS项目就是应该完成的。
在JPASS项目中,消费者去线下商店体验时,可以使用JD.COM APP在线发放的优惠券。这相当于绑定了不同场景的权益,既能触发场景消费,又能进行用户导流,解决了品牌线下零售在数据和体验断层上的痛点。
目前,已有来伊份、李察奶茶店、良品铺子、JD.COM母婴店等品牌的1300多家线下门店上线了快消行业的JPASS项目。其中,上海活动开幕10分钟内产生首单,茶楼参与门店订单量增长33%,线上线下联动效果明显。
但这个项目的成功,无疑为那些过去误以为懂了平台规则电商运营就是马平川的商家,提供了一个高效流量转化的新思路,花了太多时间去研究一些平台上各种不断变化、乱七八糟的规则。
3.北京超级计划:
18: 00期间,在JD.COM下单,周边超市快速配送的“京超计划”模式也很受欢迎。
转移到线下订单商品包装。
目前,这种线上线下库存打通模式已经运行了近8个月,月均成交超过5万单,不仅提升了消费者的购物体验,也加速了线上线下产业的融合。
当然,除了沃尔玛等大型超市,大量中小品牌和零售商开始融入京东。COM的供应链系统。在这场618的无界狂欢中,永辉超市、BBK、华润万家等近10万家超市强势加盟。
无界零售从概念假设走向实战验证,信心的本源
很多人认为电商是一个很大的助力,结果不在乎,就是增厚了今年GMV上的数据表现,增加了业绩亮点。这当然是一方面;另一方面,商业行为背后的数据也是商业决策的逻辑表现。当我们观察这些信息背后的变化时,也可以借此机会读出它的商业模式在玩法上的变化,以及企业的现状和未来走向。
在JD。COM的无界零售理念,所有的商业活动都将转化为数据能力,数据能力将指导下一步的商业决策。
因此,无论是“新通路”、“JPASS计划”还是“北京超级计划”,在这场联动全国众多线下门店参战的战役中,我们不仅能感受到京东无界零售的核心理念。COM——“赋权、开放、共荣”。同时,JD.COM电商运营13年来,沉淀了包括交易信息化、商品数字化、智能运营、智能供应链等一系列零售科技能力,成为核心竞争力在此次无界零售战役解决方案中的集中体现。
技术是实现理想的高效手段之一,开放是惠及整个行业的必要路径。
如果有心,你会发现,近几年互联网商业模式的一个变化趋势,很多垄断的互联网巨头已经意识到技术,开始凝聚和输出自己的核心竞争力,并命名为各种“解决方案”。技术也独立于过去的商业形态,服务于更广更深的世界,成为一个周期以来全球互联网基础设施的溢出价值。

然而,除了技术,在这场从概念到实战的无界零售大战中,驱动JD.COM成为独立极区、走向生态融合的另一个关键,是JD.COM不以流量为目的,赋能并开放自身能力——与品牌合作大规模造势,技术创新链接人、货、店,开启无界物流升级新场景,从而推动零售行业全链路升级,打造极致的消费者购物体验。
正是有了对未来零售模式的进一步认识,基于零售基础设施的升级,坚持“条条大路通简单,殊途同归”的关键核心商业模式的开启,JD.COM才能在面对零售行业转型时,展现出对合作伙伴采取不同赋能方案的信心和底气,这是“无界”零售战略的高度和前瞻成果。
此次618,在“新航道”、“JPASS计划”、“京超计划”等落地项目的高增长趋势数据背后,也印证了京东所蕴含的无限势能。COM的无界零售战略正在爆发。与此同时,我也开始了解JD.COM了!
蕾丝科技Wemedia部成员
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