项目管理包括五个过程:启动、计划、执行、控制和验收。本章主要介绍项目管理五个过程的定义，以及每个过程的主要内容和特点。
开始项目
一、项目启动的主要内容
一个项目的启动，就是在现有资源的约束下选择最优的项目，知道项目的收益，准备项目许可所需的文件，任命项目经理。即相关方正式认可一个项目应该开工，并为这个项目提供相关资源。其主要工作内容如下:
1.任命项目经理，成立项目组。
项目启动后，需要任命项目经理，成立项目组或管理团队，开始项目的具体准备工作。
团队:具体的技术新工作或管理职能由参与项目的成员承担。
管理团队:核心团队只执行管理职能，具体技术工作由他人或组织完成。
项目经理的选择:
项目经理是业主的代表，是项目团队的核心，是项目启动后全过程管理的中心，是协调项目参与各方的桥梁和纽带。我们必须仔细挑选合适的人担任项目经理。
项目经理应具备的技能:
-沟通技巧；
-组织技能；
运用知识、技术和创新技能；
-预算技能；
-解决问题和应变能力；
——谈判和影响技巧；
-领导能力和人际交往技能；
-团队建设和人力资源管理技能。
2、资源配备和管理
根据项目组织结构安排胜任人员；
配备适用的工具、技术、方法和实践来监控每个过程。
3.确定项目目标。
项目目标应表明需要完成什么或产生什么；确定实现项目目标的标志。
目标应该是具体的、可衡量的、准确的、实际的和有时限的。
4.指定项目要求。
项目需求不同于项目目标。
项目要求是指目标或可交付成果的规定。
项目要求是项目产品或服务产出的规定或必要前提。
5.定义项目的可交付成果。
项目的可交付成果是项目需求之一；
可交付成果类似于目标，必须是具体的和可验证的；
交付成果应形成文件并通知相关责任部门和人员。
6.与项目干系人沟通。
与他们在项目中的利益相关的人是项目利益相关者，他们是在制定计划的过程中被确定的；
为了确定项目的具体目标，有必要与每个关键项目干系人会面，了解他们对项目目标的想法，并记录在文档中。
一个成功的项目需要满足或超过利益相关者的期望。
7.确定项目的限制。
限制是指所有限制项目组织活动或规定项目团队活动的事情。
比如:
时间:通常是一个固定的期限，即项目完成的时间；
预算:预算限制了项目团队获取资源的能力，潜在地限制了项目的范围；
质量:通常由产品或服务规范定义；
设备、技术、管理指令、合同目标等。也会变成限制。
8.管理限制
项目约束限制了项目团队可以做出的选择及其操作。
各种限制，尤其是时间、预算和质量，都可以用来帮助实现项目目标。
限制要管，次要限制要调整，保证主要限制。
在文件中写下限制。
9.找出项目假设。
假设是指人们认为应该真实或实现的条件。
找出项目干系人对项目的假设，并将它们记录在文档中。
试着找出你将面临的所有假设；对于重要的假设，一旦假设不能实现，应有保障措施和应急预案。
你应该尽可能地检验你的假设。
二。项目启动的特点
项目启动阶段的支出较少，因为在开始阶段，一切都尚未成熟，项目成功的潜在概率最小，而此时的风险最大，项目利益相关者在项目开始阶段影响项目的机会最多。
工程计划
一、项目计划的主要内容
1、项目计划的基本原则:
l避免或减少不确定性；
提高运营效率；
更好地理解目标；
l改善监测和控制工作的基础。
2.该项目计划解决五个基本问题:
什么；
如何；
谁；
当；
多少钱。
3.项目计划的主要任务是工作描述、项目规章、里程碑时间表和工作分解结构。细分如下:
准备环境分析:我们在哪里？我们是如何以及为什么来到这里的？
也就是我们现在的情况是什么样的？我们现在的局面是怎么形成的，为什么会形成？
目标:这是我们想要去的地方吗？我们想去哪里？
也就是说，这是我们的最终目标吗？我们的最终目标是什么？是在1年内还是5年内达到最终目标？
列出备选策略:如果我们像以前一样，我们将何去何从？那是我们想去的地方吗？我们怎样才能到达我们想去的地方？
也就是如果维持现状，会达到什么目标？这是我们的最终目标吗？怎样才能达到我们的最终目的？
列出机会和威胁:什么可能会阻止我们实现目标？什么可以帮助我们去那里？
即实现最终目标的障碍和有利条件。
备考预测:我们能去哪里？我们应该带什么去我们想去的地方？
就是看现有条件，能达到什么阶段？达到最终目的必须满足哪些条件？
选择战略组合:我们应该采取的最佳路线是什么？潜在的好处是什么？风险有多大？
即实现最终目标的最佳实施方案是什么？有什么优缺点？
准备程序:我们需要做什么？我们什么时候做这件事？我们怎么做呢？谁来做？
即制定实施计划的具体开发内容、里程碑时间计划和方法，确定实施者。
监测和控制:我们是否在最初计划的轨道上？如果没有，为什么？为了遵循原计划路线，我们需要做些什么？我们能做到吗？
即实际进度和效果与制定的实施计划相比是否受控；如果有偏差，是什么原因造成的？如果需要纠正到原来的受控状态，应该采取什么措施？这些措施能实施吗？
4.项目计划的组成部分:
项目内容:确定工作要求；确定工作的质量和数量；确定所需的资源；制定活动的时间计划；评估各种风险。
它也可以分为9个部分:
目标:在一定时间内要完成的目的、目标或份额。
程序:为达到或超过目标而采取的策略和主要行动。
时间表:该计划规定了个人或团体活动或任务开始或结束的时间。
预算:为达到或超过目标而计划的成本。
预测:某个时间会发生什么。
组织:为了实现或超过目标而对职位的数量和种类及其相应的权力和责任的设计。
政策:决策和个人行为的一般指南。
步骤:实施政策的详细方法。
标准:被定义为足够或可接受的个人或团队质量水平。
二。项目计划的八个主要步骤
项目8的主要步骤如下:
三、项目计划失败的原因
无论我们如何努力，计划都不会完美，有时会失败。失败的典型原因是:
1.低层组织不了解公司的目标；
2.短时间内策划的内容太多；
3.财务评估不佳；
4.在信息不充分的基础上制定计划；
5.没有努力使规划过程系统化；
6.计划由计划团队执行；
7.没有人知道最终目标；
8.没有人知道职责要求；
9.没有人知道重要的里程碑日期，包括书面报告；
10.项目估算是基于推测，而不是基于历史或标准；
1.没有足够的时间进行适当的估计；
12、没有不厌其烦地调查员工是否具备所需技能；
13.人不朝一个方向努力；
14.人总是被推来推去，很少考虑日程安排；
失败有时是因为忘记或忽略细节，有时是因为项目经理的“胃口太大”。很多项目失败是因为项目经理是唯一知道项目进度的人，而现在他因为其他原因无法负责这项工作。
四。对项目经理制定项目计划过程的建议
1.让子项目职能经理自己制定计划。一般来说，经营者是经营者，策划者是策划者，两者永远不会接触。
2.先确立目标再规划，否则只能短期考虑。
3.为计划者设定目标。这样可以防御非必要的东西，在该投入的地方做出努力。
4.保持灵活。利用人际沟通加强快速反应。
5.保持平衡的观点。不要走极端，要注意换位思考。
6.欢迎高级管理人员参加。管理者有能力制定和取消计划，这可能是唯一也是最重要的变量。
7.了解未来的支出计划。这样就消除了低估的倾向。
8.预测后检验假设。这是必要的，因为一般的专业人士过于乐观，不会太依赖一套信息。
9.不要专注于今天的问题。尽量避免危机管理和战争。
10.奖励那些驱除谬误，避免波斯信息员综合症的人。奖励第一个给出坏消息的人。
项目执行和控制
项目执行和项目控制是项目管理五大步骤中的第三和第四步。
项目执行:协商、指导和管理项目团队成员的工作，并与团队成员一起帮助他们改进。
项目控制:跟踪进度，比较实际产出和计划产出，分析影响并做出调整。
一、项目进度控制流程
1、项目进度控制的基本思路
对于进度控制，要明确一个基本思路:计划的改变是相对的，改变是绝对的，平衡是相对的，不平衡是绝对的。我们应该针对这些变化采取相应的对策，定期频繁地调整时间表。
项目实施阶段控制的任务主要包括:设计前准备阶段的进度控制、设计阶段的进度控制和施工阶段的进度控制等。
2.项目控制过程包括:
定期收集项目完工数据，将实际完工数据与计划进度进行对比，一旦项目实际进度晚于计划进度，及时采取纠正措施。这个过程必须在整个项目中经常进行。
在控制过程中，应确定一个固定的报告周期，以比较实际过程和计划过程。
在进度报告中，需要收集两种数据或信息:
执行中的实际数据，包括活动开始或结束时的技术时间，以及使用或投资的实际成本。
有关项目范围、进度和预算变化的信息，这些变化可能是由客户或项目团队引起的，或者是由一些不可预见事件的发生引起的。
一旦变更包含在计划中并得到客户的批准，必须建立新的基准计划，该计划的范围、进度和预算可能与原基准计划不同。
或者必须及时收集数据和信息，作为变更项目进度和预算的依据。
3.项目变更管理:
或数据变更后的项目实施过程:
更新的进度计划和预算一旦形成，就必须与基准进度计划和预算进行比较，并分析各种变量，以预测项目是否会提前或延迟完成，以及是否会在预算之下或超出预算完成。如果项目进展良好，则无需采取纠正措施，将在下一个报告期再次分析进展情况。
项目控制过程贯穿于本项目。一般来说，报告期越短，及早发现问题并采取纠正措施的机会就越大。如果项目严重失控，在不牺牲项目范围、预算、进度或质量的情况下，很难实现项目目标。明智的做法是增加报告周期的频率，直到项目如期完成。
控制项目进度的变化涉及到许多问题。第一点是保证项目进度切合实际，不能制定不切实际的进度。第二点是要有纪律和领导力来强调遵守和达成时间表的重要性。
二、进度控制的方法
控制过程是保证项目按计划进行或进行必要的调整，其动态控制原理是“计划/实施/反馈/调整”循环。
1.项目控制三部曲
寻找偏差
原因和趋势分析
采取纠正措施
项目控制过程的分类:
自动化
通过/失败控制
反向控制
与上图相比，项目控制的内容包括:
已确定的与计划的偏差；
采取纠正措施，使实际进度与计划保持一致；
接受和评估来自项目干系人的项目变更请求；
如有必要，重新调整项目活动；
必要时调整资源水平；
经授权人批准后变更项目范围；
调整项目目标，并获得项目干系人的许可。
2.项目控制方法:
申请时间表
召集会议
观察和检查
项目跟踪计划
定期反馈和报告
使用的文件形式有:
规划文件
周报和日报
使用的会议形式有:
舞台会议
例会
每日晨会
三。项目执行和控制流程
项目验收
验证所有工作任务已经完成，合同验收，财务验收和管理验收的书面工作。
一、项目验收的主要工作
承认成绩和成就；
得到最终项目干系人的认可；
合同的终止；
总结项目的经验和教训；
与项目干系人(包括项目团队成员)一起评估项目过程/结果；
撰写项目总结报告；
关闭项目办公室，解散项目团队。
二、项目验收流程
1.评估和验收
2.项目摘要
3.将项目文件归档。
顺利完成项目评估和验收；
成功和失败经验的总结；
完成项目信息归档。
四。验收阶段的常见问题
对经验教训的总结和继承不够；
项目团队成员对文档的重要性认识不足；
项目交接不顺利，尤其是跨部门的情况。
项目失败的常见问题
项目管理常见的失败问题有:
缺乏对需求变更的控制，忽视需求变更和变更控制；
分包管理不严格；
忽视项目进展；
项目需求没有提前规划；
项目估算不切实际，工作量估算不足；
没有收集项目的度量数据，没有软件项目开发的历史数据；
关心创新，但不关心成本和风险。
