中国网科技9月10日讯据人力资源和社会保障部中国就业训练技术指导中心发布的《新职业在线学习平台发展报告》统计，超过96%的职场人士希望学习新的职业技能，提升职业发展空。在职业培训领域巨大的市场前景下，各种资本迅速涌入行业，各种行业乱象开始显现。
作为国内在线教育领域较早进入的机构，坦洲教育试图在“职业+兴趣”领域杀出一片蓝海。然而，随着公司的快速发展，也出现了很多负面口碑。中国网科技记者在多家第三方投诉平台上发现，大量学生投诉坦洲教育“虚假营销”、“诱导贷款”。
仅黑猫投诉平台就有3000多条与坦洲教育相关的投诉。有学生投诉，招生时宣传的“老师在线直播+课后录播”，在实际教学时没有与学生进行任何协商和解释，就单方面改成了“录播课程”，教学质量大打折扣，学生权益受损；有学生表示自己没有经济能力支付高额学费，但坦洲教育营销人员通过言语诱导其办理学费分期业务，让刚踏上社会的年轻人背上了沉重的债务；也有学生抱怨坦洲教育大量资深教师离职，教学质量下降。有的新老师不仅教学能力差，还私下组群，让学生发红包，让学生发“少儿不宜的照片”。
中国网科技注意到，坦洲教育曾是腾讯课堂的重要合作伙伴，一度占据腾讯课堂近60%的课程份额。但在2016年，这一合作关系被腾讯终止，原因是坦洲教育“多次违反腾讯课堂违规处罚规则中的多项规定，影响了学生的学习体验”。违规内容包括“直播老师旷课、迟到、课程中大量广告、学生投诉等。”。
坦洲教育官网显示，该公司于2007年进入在线教育领域，目前在十多个城市设有分公司。但据天眼查了解，“坦洲教育”的品牌管理主体为湖南坦洲教育网络科技有限公司，成立于2015年8月7日。公司核心团队成员包括创始人兼CEO周、合伙人、合伙人Lea、产品经理。股权结构方面，周为实际控制人，持股59.57%，湖南坦洲科技服务合伙企业11.69%，天津魔方投资管理有限公司16.52%，长沙坦洲教育管理合伙企业7.7%，南通股权投资中心1.88%，湖南博富产业投资基金1.38%，湖南博富企业管理合伙企业0.0%。
公开资料显示，坦洲教育于2019年11月完成B轮融资，由华牧投资领投，鲁谷高新创投、博富基金等新老股东跟投。截至2020年8月3日，坦洲教育累计注册用户已达1132.3万。
直播讲座改录改播涉及虚假宣传，侵犯学生权益。
在黑猫投诉平台上，有学生投诉:“今年2月，我在坦洲教育APP上举报了韩语初级到高级直达班。原来的教学方式是线上直播+课后录播。然而，在2020年8月31日的课堂上，学生们用之前的录播进行教学。在此之前没有任何资料，与当初承诺的教学方式完全不符。”
中国网科技发现，在很多坦洲教育学员的班级群里，都有针对课程“直播改录播”、“货不对板”、“虚假宣传”的抗议和投诉。很多同学表示，“选择坦洲，是因为直播课的师生互动；通知录播，一点解释都没有；我没有花钱看录音。”
除了外语学习，艺术培训等注重师生实时互动的课程也是坦洲教育被投诉的“重灾区”。一个学生抱怨，他买的“原画培训班”本来宣传是直播课，实际上一直是“半直播半录制”的形式，最后都是未经协商就改成录播。
业内人士称，用录播代替直播课程，同一讲座视频多节课重复使用。这可以为在线教育公司降低很多成本，但却侵害了高价购买直播课程的学生的权益。
免费公开课诱导报名、推荐网贷、交学费，被指“收割年轻人”
公开资料显示，坦洲教育创始人周从SEO行业起家，有着丰富的线上流量获取和利用经验。
据介绍，周2005年在昆明参加同学的创业项目，做SEO为他的旅行社工作。2006年与朋友合伙创办昆明旅游网；从2007年开始，通过在网上分享和搜索SEO优化技巧，周开始了在线教育之路。此后，他建立了一个团队，在YY和其他平台上在线教授SEO优化技术。
直到2014年，的职业生涯迎来了重大转折。坦洲教育成为腾讯课堂的合作伙伴，腾讯巨大的流量大大缩短了其营销路径。坦洲教育曾占据腾讯课堂近60%的课程份额，平台活跃用户1000万，付费用户40万。在此期间，经营实体湖南坦洲教育网络科技有限公司也于2015年8月7日成立。然而，2016年，公司成立不久，腾讯课堂就以“严重违规”为由终止了与坦洲教育的合作。
虽然与腾讯的合作只有短短两年的蜜月期，但腾讯流量带来的巨大收益和效应，让周领导的坦洲教育更加重视线上流量的获取。
据媒体报道，2018年初，坦洲教育只有150人左右的流量运营团队，200多人的团队负责对接外部流量合作团队，而外部流量合作团队多达3000人，为其提供服务。当年坦洲教育投资交通预算高达2亿元。
周曾公开透露，坦洲教育通过知识付费产品降低用户门槛，精准筛选平台流量，然后引入坦洲在线职业课程:“比如一个学生花20块钱买了一门英语知识付费课程，那么我们就可以知道学生的付费意愿、学习需求等数据。"
中国网科技发现，坦洲教育还通过在年轻人聚焦的社交媒体平台、短视频平台、二次元网站投放“免费公开课”广告，吸引年轻用户的关注和注册。用户注册后，坦洲教育的招生营销人员会以各种方式诱导用户购买课程。为了提高课程销售的成功率，对于一些交不起高额学费的年轻人，营销人员还通过各种话诱导他们进行学费分期贷款，购买“高价直播课程”。
在第三方投诉平台上，一名学生投诉:“从微博上被骗，先用‘免费公开课’诱导大家上课，然后开始卖课，诱导大家申请贷款买课。”
中国网科技记者发现，为了提高课程销售的成功率，坦洲教育招生营销人员不仅鼓励学员开通分期乐、JD.COM白条、花呗等网贷分期产品，还声称“可免利息”；但是，当学生发现“货不对板”或者课程不符合自己的预期时，就面临着退款的困境，仍然需要不断地支付学费的分期贷款。
前述在线教育业内人士告诉中国网科技记者，在线教育领域最火爆的k12在线教育或语言培训赛道，在行业监管和企业自律方面已经规范成熟；与上述赛道不同的是，“职业+兴趣”领域的在线培训机构学习周期更短，获取新用户的成本更高，企业相对更急功近利。很多企业用“流量思维”收割年轻人，总是试图一次性榨取尽可能多的学生价值，这违背了教育的初心。
对于坦洲教育学生大量投诉的后续进展，中国网科技将持续关注。
来源:中国网科技
