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网易旗下智能学习公司有道在网易首份《2020年环境、社会与治理报告》中表示，公司将努力开发可靠的高质量产品。该报告详细介绍了有道在数据隐私、人力资本开发、产品创新和慈善活动方面的努力，旨在为其利益相关者提供最佳的在线学习体验。有道是国内领先的智能学习公司，为各年龄段用户提供终身教育产品和服务；有道词典、有道翻译、有道词典等在线知识工具。
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产品卓越性和可靠性
不断完善在线课程和先进的人工智能学习技术，让用户以更低的成本获取优质资源。最近的ESG报告反映了该公司在保护用户数据隐私的同时提高产品质量的决心。
严格限制对处理或存储用户信息和内部数据的服务器的访问，并围绕用户信息设置防火墙，以防止潜在的黑客攻击。它还采用数据加密系统来确保用户信息的安全存储和传输，以防止未经授权的访问或使用公司或用户信息。
为了提供高质量的课程，有道聘请了全球最负盛名的大学的优秀教师，确保一流的教学团队。2020年，有道精品课程将继续优化教学内容，丰富内容库。以初中语文课程为例，有道精品课程推出了31个版本的初中语文课程，满足了31个省份学生的需求。有道课程凭借优质的内容和服务，于2020年被中国质量认证中心授予“在线教育服务认证”5A级认证。网易有道成为首批获得该证书的四家在线教育机构之一。
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内容和产品创新
该公司指出，教育行业的产品和价值观已经“发生了显著变化”，技术创新必须是其课程开发的核心，因为它为用户提供了更便捷、更高效的学习体验。
2020年，网易有道推出新一代学习智能硬件“网易有道词典笔3”。产品采用全球首创的超级传感光学系统，可识别红外光和可见光。相比其他同类翻译小工具，网易有道词典笔3的识别速度更快，准确率更高，平均识别准确率达到98.3%。网易高级副总裁、产品经理吴表示，这款笔的“点击检查”能力是全球第一，并将其速度比作“眨眼的功夫”。
在去年12月的一份声明中，网易有道首席执行官兼董事周峰表示，新产品为用户提供了“全新的体验”。我们的目标是确保用户充分利用我们的设备，我们有信心在每次产品发布时都能为他们提供更好、更全面的体验。
此外，有道还推出了创新的“名师互动课堂”，推动内容创新。新课程下，教师根据学生的注意范围来设定教学节奏，通过问题的互动评估来更好地了解学生对内容的掌握程度。相对于“老师只是讲师，学生只是听众”的教学方式，有道主张老师的作用是鼓励、启发和引导学生积极思考和探索，从而增加学生的学习体验，提高效率。
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践行企业社会责任
关注企业责任，不断推动行业发展、传播和慈善事业，为社会带来更大的利益。
为促进教育平等，支持公益事业，有道于2020年9月推出有道外语阅读角，支持学校和公益机构服务儿童。通过建设外语阅读角，提供智能硬件、外文书籍和资金，帮助农村和流动儿童享受优质教育资源。培养孩子学习英语的兴趣，提高学习能力。截至目前，已在四川、湖北、陕西、云南、贵州、河北、内蒙古、湖北、甘肃、安徽、浙江、河南设立了30个外语阅读角，惠及近3万名儿童。
在2020年疫情期间，有道是领先的在线教育公司之一，利用其资源提供各种形式的援助。
有一个办法，在全国设立500万的全额奖学金，为全国的中小学和培训机构提供免费的远程学习系统。此外，公司还向湖北国家医疗队捐赠了有道词典笔，以表达对他们在抗击新冠肺炎疫情中所做贡献的敬意和赞扬。
