在线教育获客成本有多高

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来源:北国财经

远离消费陷阱,避免消费误区,提升消费体验。黑猫投诉平台全天候可用,你对消费的每一个投诉和建议,都可能改变世界。请去黑猫投诉:【点击投诉】

文/祁梦颖

再过10天,张轩给儿子上的寒假班就要开学了。

今年9月,张轩的儿子该上小学了。她打算在寒假期间让孩子提前了解一下小学的情况。考虑到疫情复发,张轩决定在2020年12月让孩子报读网络班。

黑龙江通报疫情5天后,家住大庆的张轩收到了所有幼儿园和线下辅导班停课的消息。

随着全国各地秋季学期的结束,全国中小学生“喜欢提”最长的寒假。受疫情影响,全国20个线下辅导班被迫停课。

统计显示,自2020年11月以来,在线寒假班的消费一直在快速增长。除了抢眼的低价班和补课礼包,多家在线教育机构还推出了“双理科联合报”投放策略。

多家教育机构推出了“双主体”和“多主体”联合报告。

2020年无疑是在线教育独特的一年。疫情带来了用户和流量的激增,市场渗透率大大加快。资本也疯狂涌入,创造了教育领域16亿美元的单笔融资记录。

风光背后也隐藏着危机。日前,中央纪委国家监委网站发表文章,直指网络教育乱象和监管问题。

有分析称,疫情给在线教育带来的红利边际效应也在降低。在线教育还能烧钱多久?

寒假在线课卖的很好。

2020年疫情期间,张璇带着孩子体验了在线教育,感觉还不错。所以这次她花了不到50块钱,给孩子报了一个语言和数字双科目的网络课程。2020年1月初,我们收到了组织送的一大礼盒教具。

孔晓,一个重庆的高中生,最近在寒假给自己买了一个数学课。

孔晓告诉笔者,因为月底才放假,感觉天气冷,线下培训班比较麻烦。在咨询了上过网络课的同学后,她也给自己买了99元的网络课。她说,班里很多同学寒假也买了网上课。

听完课程,孔晓觉得线上班主任教的方法解决问题很快,跟学校老师教的和线下辅导班老师教的都不一样,内容也很新颖。

相比动辄几十万的线下培训课程,目前在线教育的低价课程还是充满吸引力的。央视财经的数据显示,某在线教育机构低价试听在线课程用户量激增300%。

淘宝教育告诉笔者,1月前两周,“寒假班”的订单量比去年同期增长了287%,班级买家排名前五的省份分别是广东、山东、河北、江苏、河南。1月第一周,青少年英语增长近1000%,小学补习班翻倍。

但由于寒假的提前,网络课程的消费高峰出现在2020年12月。淘宝教育的报告显示,12月,中小学课程消费同比增长135%,小学寒假班消费增速高达966%,高于高中和初中。上海和北京的父母通常在12月份给孩子安排寒假课程。

除了K12中学科课程的热销,消费者对线上兴趣课程的容忍度更高。统计显示,为兴趣班付费的消费者数量是去年同期的9.6倍,绘画、声乐、少儿编程类需求最多。

在线教育弊端被揭露。

因为疫情反复,一些家长购买网络课程,更像是无奈之举。随着在线教育普及率的不断提高,其弊端逐渐显现。

张轩直言,如果没有线上课,他还是更喜欢线下辅导班。

北京的鲁西之前给孩子报了四个课外班,都是线下课程,包括英语、钢琴、篮球、艺校。

疫情期间,鲁西和其他家长协商,停了一段时间的英语课程,最后无奈转学线上。对于其他课程,鲁西宁愿停课也不愿上网络课。

鲁西的孩子还在上小学。最后半年,他们在上网络课。秋季学期开学后,鲁西发现班上大约有30个学生,近视的孩子又多了五六个。

另外,鲁西觉得网络课程毕竟是脱离屏幕的,时间长了孩子容易分心。“我们孩子说也是三个小时的英语课,他感觉线下时间过得比较快。”

近日,广州市统计局的一项调查结果显示,家长关注在线教育存在的问题,如“学生注意力容易失焦”、“长时间看屏幕,眼睛疲劳”、“师生不能互动”等。这三项的成功率分别为74.3%、63.6%和57.2%。

行业分析师Shanelle认为,虽然疫情对在线教育的“正面”影响表面上仍在持续,但边际效应在减少。“2020年,在线教育的市场渗透率大幅提升。在这种背景下,在线教育的获客成本会降低,但从2020年全年的体验来看,在线教育的效果并不是很理想。”

在Shanelle看来,经过一年的体验,即使今年用户还需要在线学习,在线教育的增速也比不上2020年。

还能烧钱多久?

今年寒假,多家在线教育机构玩起了双科甚至多科联报的把戏。

根据Shanelle的分析,双主体联合报是一种提高班级留存和更新的手段。疫情期间,在线教育有大量的免费客户,但留存率低,也就是说没有多少免费客户转变为正规阶层消费者。此前行业转化率为25%,但这一数字仍在减少。

Shanelle直言,如果续租率不理想,只能通过各种渠道寻找新客户,所以烧钱是必然的。

继续烧钱的另一个原因是资本。Shanelle解释道:“因为一级市场正处于看好竞争格局重新洗牌、行业龙头集中度提高的过程中。希望资本辅导和作业帮能用完,所以这两家公司可能会继续烧钱,直到能上市。”

对于其他在线教育机构,Shanelle认为“如果你跟随,你会受伤,但如果你不跟随,你会受伤更快”。

2020年,在各种在线教育机构连续用广告轰炸屏幕后,好未来冠名拍拍高调赞助哔哩哔哩跨年晚会,有道的精品课程也于2021年开班,并宣布成为《乘风破浪的姐姐2》官方合作伙伴。

在线教育烧钱营销的局面不会在这个冬天结束。

寒假开始前,在线教育行业迎来了一波大的投融资潮。2020年12月24日,猿辅导获得3亿美元,12月28日,作业帮完成16亿美元E+轮融资。

基于此,Shanelle判断,2021年上半年,在线教育疯狂打价格战、烧钱获客的局面还会持续,但拐点也会到来。

Shanelle指出,2019年在线教育的获客成本为2000 ~ 3000元,2020年上升到3000 ~ 4000元。如果这个数字达到4500 ~ 5000元,就会造成一个新兵的流失。所以,上半年过后,在线教育行业可能会减缓烧钱的趋势。

“因为获客成本已经很高了,再招一个新的是亏损的,以后可能会烧钱,但不会像现在这么大。”

 
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