编辑导语:微信作为一个用户量巨大的社交产品，近年来随着互联网的发展推出了一些新的功能，比如最近讨论比较多的视频号；微信的不断更新进步，也让用户感受到了更便捷的功能；笔者分享了本次微信公开课PRO的亮点。让我们来看看。
在视频号刚刚“一岁”的情况下，如何打通微信激发更多创意的生态能力？微信支付积分两周年如何进一步激发商家与用户之间的信任？如何进一步激发进入第四年的微信小程序的潜力，助力商业交易的增长？微信这种借助微信进一步升级的企业，如何帮助企业做好客户服务？今天，以“激发WeBuild”为主题的2021微信公开课PRO在广州正式开讲。
2020年是特殊的一年。受疫情影响，新的消费习惯和需求不断涌现；因此，越来越多的企业通过数字化工具拥抱线上，政务、教育、医疗等公共服务也在加速数字化转型。
由此，小程序、微信支付、企业微信、搜搜、小游戏、视频号六大生态产品，站在新十年的起点上，有了更多可以分享的东西:
小程序全年交易额同比增长超100%；企业连接和服务的微信用户超过4亿；微信支付子用户数突破2.4亿；小游戏的商业变现稳步提升至20%...也有更多的商业能力、企业实践和未来规划——
一、刺激开放|小程序:年均DAU超4亿，年交易额同比增长超100%。
“2020年，小程序积极融入战争疫情的‘前线’，承担起更重要的连接用户、服务用户的角色。它已经成为承载多行业服务的基础设施。”
在政务民生领域，小程序健康码累计服务用户超过8亿，累计显示代码超过200亿次；小额社保缴费计划帮助超过1.6亿人不出门在线完成参保。
在商业化领域，到2020年底，将有超过1亿人在购物中心和百货商店购物。借助小程序预售+线下自提，超过3亿用户在微信购买了新鲜果蔬。
同时，小程序的交易生态保持积极快速的发展。2020年，小程序年DAU将超过4亿，年累计交易额同比增长超过100%。
用户端，更多元化的小程序服务被用户接受；得益于小程序在零售场景的广泛普及，以及大批量、单品类服务场景的加速渗透，2020年人均使用小程序数量将增长25%；小程序人均交易金额也增长了67%。
开发者方面，行业的贸易生态逐渐丰满，活跃小程序数量同比增长75%，可交易小程序数量也大幅增长，同比增长68%；在出行、旅游、政务、教育和几个零售领域，交易场所小程序数量的增速远远超过小程序总数的增速。
2021年，微信小程序团队表示，将帮助各行业、各规模的商家继续做大商业生态，优化小程序的用户体验。
二、激发信任|微信支付:让信任更简单，微信支付子用户数2年破2.4亿。
“我们做微信支付，就是希望打破用户和商家之间的信任壁垒，让信任更简单。”
基于“免充值、免押金、先付费”三大产品能力，微信支付被划分为商家和用户之间的信任平台。
在微信支付推出两周年之际，微信支付团队也在直播中亮出了自己的成绩单:微信支付用户数超过2.4亿，每天使用笔数达到数千万笔，每年为用户节省押金超过2000亿元。
在各个行业和商家，微信支付点也获得了“好评”；目前，微信支付已覆盖共享租房、购物娱乐、交通出行、生活服务、住宿预订等五大行业超1995家商户。
目前，微信支付服务已经接入多个行业。其中，在电商行业，微信支付点“先用后付”支持用户0元下单，收货后再付款。同时还为达到分数门槛的用户提供优先退款能力。用户提交退货物流信息后可以快速收到退款；在快递行业，“先送后付”的微信支付子服务已经有超过1000万用户使用。
微信支付积分给了用户更便捷的产品体验，也帮助商家提高效率，降低风险。对于货物租赁、无人零售等行业的商户来说，接入微信支付点可以及时收到货款，降低坏账风险。2020年，接入微信支付点后，充电宝行业和网约车行业的商户坏账率将分别降低67%和60%。
未来，微信支付团队将继续打磨和优化微信支付点的产品能力，继续探索更多安全服务在不同应用场景的落地，帮助微信支付用户免除押金和预付款，为每一笔预付费交易保驾护航，也帮助接入微信支付点的商户真正提升效率和收入。
“作为数字化工具，企业微信正在帮助越来越多的企业与消费者直接连接，提供专业、有温度的服务。”
作为企业的专属连接器，企业微信在2021微信公开课PRO上公布了最新数据:截至目前，企业微信真实企业和组织数量超过550万，活跃用户数达到1.3亿，企业通过企业微信服务微信用户超过4亿。
为了帮助企业更高效的沉淀和服务客户，企业微信客户群全面升级，人数上限提升至500人；随着群聊人数上限的提高，企业可以综合运用客户群防骚扰、防广告、群助手、聊天工具栏等社区管理能力。，更好的维护社区客户资源，提高服务效率。
微信还推出了客户群红包功能，方便企业活跃群气氛，提高群成员的参与度，在群成员欢迎、新品发布、直播提醒、活动抽奖、日常运维等多个场景下，构建一个受欢迎的温馨社区。
“我们进一步优化了离职、在职继承和相互开放的能力。”微信团队提到，互通开放能力包括获客、沉淀、管理、运营四大能力，以便开发者为企业定制外部服务解决方案。
微信团队认为，随着数字化的不断推进，平台与服务商、合作伙伴乃至上下游供应商都将融入“共生”生态，各个组织不再是一个个孤岛，在互联互通的状态下通过产业融合激发新的增长活力。与企业消费者的共生关系，上下游相互成就，是面向未来的企业组织模式，而在这个过程中，企业微信将努力帮助企业实现这种组织模式。
四、启发探索|搜索:可以用微信搜索！用户逐渐养成微信搜索习惯。
“微信搜索是帮助优质内容和服务高效连接用户需求的桥梁。"
微信的生态繁荣催生了更多的搜索需求，也保证了搜索结果的质量和多样性；目前微信搜索的月活用户已经有5亿，用户也逐渐养成了通过微信搜索的习惯。
目前除了搜索账号、文章、好友、表情、音乐等。，微信搜索也积极与开发者对接，逐步实现内容、服务、品牌的全面开放接入。合作伙伴可以选择自己开放的能力接入，也可以组合多种能力承担用户的搜索需求。
在聊天场景中，除了搜索框，微信搜索还提供边聊边搜、指尖搜索、#号搜索、图片搜索等多样化的搜索体验。，进一步降低用户的搜索成本。
微信搜索团队表示，搜索的算法机制是People Rank，通过脱敏和保护用户隐私，将“人”的价值附加在排名结果上；微信搜索是微信生态的一部分，并不是一个独立的搜索引擎。但未来微信搜索将通过开放连接打造通用搜索，更好地满足用户对“异地”内容和服务的需求。
动词 （verb的缩写）刺激与活力|小游戏:MAU达到5亿，商业规模同比增长20%。
“2020年，微信游戏将在服务疫情防控、满足用户娱乐需求、为开发者创造就业机会等方面做出新的贡献。同时也将丰富平台的内涵，使其焕发出新的活力。"
微信游戏团队也在直播上亮相，分享新数据和新计划。
用户方面，2020年，小游戏在累计注册用户突破10亿后，依然保持稳定增长，首次突破5亿MAU。
其中，男女用户比例为5:5，女性用户比例多于传统游戏，为游戏开发者在《恋女》中提供了肥沃的土壤；同时，30岁以上群体占比66%，三线城市用户占比超过60%，凸显了小游戏无需下载更能满足用户碎片化娱乐需求的特点。
在高调商业化方面，2020年小游戏商业规模比2019年增长20%；其中，针对主要靠广告变现的产品，涌现出一批累计用户和流水过亿的优质产品，甚至部分产品累计流水接近10亿；在主要通过店内购买安卓道具实现的产品中，很多都在2020年创下新高，单个品类规模达到20亿。
为了帮助开发者在商业化中更容易成长，平台将努力构建更具竞争力的商业环境。
2021年，小游戏广告分成安卓道具的基本规则不变，平台将提供比去年更多的优惠政策。“我们还将继续升级小游戏的测试、调优、快速成长和规模化运营的工具和服务。”
微信小游戏团队还透露，2021年，小游戏将与视频号结合，产生游戏+直播的新玩法；并升级移动终端与PC终端无缝连接的中继能力、广告场景分析工具等。，让小游戏和新场景的连接体验更好，效率更高，帮助开发者。
不及物动词启发创造|视频号:男女老少都爱看，并“喜欢”成视频号的年度表达。
“微信视频号欢迎各种类型、各种类别的创作者，希望每一个创作者都能在视频号里公平地找到自己空的空间。”
微信团队第一时间解读了运营规则:视频是一个人人都可以记录和创作的平台，也是一个完全开放的平台。
同时借助微信官方账号、搜索、看看、小程序等成熟产品。，将视频号链接到微信生态的能力，可以形成微信生态的合力，让优质的内容和服务辐射到更多人。
目前，微信视频号已经迭代了四大版本，陆续支持置顶专栏、转发朋友圈大屏展示、长视频、直播打赏、甚至小麦等能力。很多用户已经养成了通过视频号记录生活点点滴滴的习惯。
微信还推出了原创计划，不仅鼓励原创、保护原创，还降低了创作者的认证门槛；一年来，微信视频团队共打击诱导虚假好评、处理假冒等违法内容25万余条，处理侵权投诉14614件，保护了创作者的合法权益。
2020年，为了更好地帮助视频号创作者，微信视频号团队还发起了微信视频号创作营，在广州、上海、北京、成都、黑龙江、武汉等地举办专场活动，邀请各细分领域的优秀创作者分享视频号创作经验。
直播过程中，微信视频团队也分享了最近一年的有趣数据:创作者更习惯在周日发布和分享内容，但每周五晚上是用户观看最活跃的时段；其中，广东惠州用户最喜欢看视频号，甘肃兰州用户最喜欢，辽宁大连用户留言最多。
此外，过去一年，用户爱在视频号中搜索粤语类型的音乐内容，对优质内容竖起大拇指的“赞”表情成为视频号的年度表情；很多明星和KOL都在视频号里分享自己的日常生活，贴心轻松的新体验也让用户在评论区统一写上“四舍五入等于加了xxx的微信号”。
新十年伊始，微信团队希望继续迭代小程序、微信支付、视频号、企业微信、Sosososo、游戏等产品。，从而为用户带来良好的体验，为新的创作和想象力激发提供帮助。
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