随着国内经济的快速发展，中小企业数量逐年增加，其对财税服务的刚性需求催生了广阔的财税服务市场。据相关数据显示，目前我国财税相关企业超过30万家，其中年营业额在100万以下的企业占49%，年营业额在100万-500万之间的企业占46%，而年营业额在500万-1亿之间的，过亿元的也有。
由于财税行业门槛低，产品同质化严重，市场竞争激烈，企业生存越来越困难，笼罩在“业绩增长和成本焦虑”之中。在此背景下，数十万财税中小企业该如何应对多变的市场环境，谋求长远发展？
然而，这样一家财税公司却逆流而上，在公司业绩的增长上提交了一份令人惊讶的答卷。他们是怎么做到的？
面对恶劣的环境，这家企业决定打破传统固有模式，开辟一条“数字智能”的新路。
第一，AI大数据+机器人更容易获客
根据客户对公司现状的描述和市场分析，绝大多数财税企业依靠员工的专业知识和口碑积累稳定的客户。然而，随着客户粘性的降低和客户获取成本的增加，企业不得不调整姿态，打破常规的固有模式，寻找获取客户的新途径。随着互联网的发展，大数据、AI等新技术的突破和发展，让财税行业找到了新的发展路径。客户也表示，经过多次比较，最终选择了”。
针对市场环境的分析和客户面临的困难，“童眼”以客户的收益+效果为导向，首先为企业提供精准客户，赋能AI大数据，利用AI大数据量+线索库，通过大数据算法不断优化，提高准确率，帮助客户快速找到目标客户。
其次，快速筛选意向客户，通过启用AI机器人进行外呼，大大减少销售人员的时间和精力消耗，提高筛选客户的效率，帮助客户获取大量意向客户，降低企业运营成本。
第二，智能客服接待平台，让客户零距离沟通。
对于客户来说，售前咨询得不到及时的回应和解答，容易中断购买行为或影响消费体验。对于企业来说，错过一个重要的潜在客户就更重要了。
据客户负责人介绍，这也是他们的难点，因为客户也会对微信官方账号，VideoNo的营销资料进行广告和运营。、H5等朋友圈。但很多网站无法添加咨询入口，潜航员无法联系专业人士解答问题，导致客户流失。
针对客户的困难，童眼启动了智能客服平台，通过接待平台设置接待方案，如自动管理关键词回复、消息设置等。灵活收集客户信息，响应客户需求，在系统中有效沉淀咨询客户，使售前接待能力更强。
最重要的是，童眼智能客服、腾讯、头条等广告平台支持微信微信官方账号、企业微信、微信小程序、H5等，一站式接入同一界面，多平台统一接待管理，帮助企业在更丰富的场景和人脉中，第一时间为客户提供全方位、智能化的服务和优质的客户体验，真正实现企业与客户的零距离沟通。
此外，通过智能客服咨询的客户，可以追踪访客的渠道来源和IP来识别访客所在的公司，识别率高达50%。对于TOB的财税行业来说，大大提高了获客率和成交率。同时支持站内行为轨迹追踪，辅助运营人员判断渠道投放效果，指导投放策略。
它还支持人和机器人之间的协作接收。机器人全天7x24小时在线，快速响应，通过可视化界面进行实时监控，自动检索企业知识库内容，协助客服人员优化和丰富谈话内容，输出完整的谈话流程，从而优化服务质量，提升客户体验，增加客户用电留存率，避免传统人工客服坐席成本高、流量大、工时有限的问题。
另一方面，机器人可以帮助解决80%以上的共性和重复性问题，既减轻了人工接待的压力，又大大减少了客户的等待时间，可谓两全其美。
第三，SCRM营销管理系统帮助客户实现数字化转型。
Word SCRM是企业微信应用场景下的营销管理工具，可以帮助企业更好的管理客户和销售。
传播团队通过AI智能、推广、微信官方账号等渠道帮助客户获取客户，智能标注，自动分层分类，通过针对不同用户群体的SCRM营销素材实现高效精准触达，配合SCRM的互动雷达功能，实时跟进客户的浏览轨迹，了解客户的兴趣点，形成用户画像，从而实现精细化运营。
SCRM营销中心为客户提供红包、抽奖、裂变任务等各种裂变小工具。，鼓励现有客户参与分享活动，帮助企业利用“现有客户裂变新客户”扩大流量池，提高业绩转化，提高企业用户增长率。
对于员工而言，谈话存档功能可以完整保存销售人员与客户的沟通记录、总召回、后续信息，防止员工带走客户、私账、飞单，监控销售服务质量和工作效率，帮助客户的企业实现高效低成本运营。
写在最后
数百家财税企业借助童眼客户营销系统实现了内部销售系统和客户运营系统的迭代升级，实现了企业数字化转型的新路径。未来，童眼客户营销将继续为财税行业提供包括获客、跟进、营销、员工、客户管理在内的一整套全链路解决方案，让获客更精准，交易更轻松，运营管理更科学，全面帮助企业实现数字化转型。
