来源:北京日报客户端
来源:问北京微信微信官方账号
近年来，早教行业发展迅速。但由于这个行业的预付费经营模式，在经营不善、店铺和班级关门的情况下，家长往往没有办法退费。近日，北京一家早教培训机构突然暂停所有课程服务，涉及的退费问题让家长们头疼不已...
很多早教机构的门店都关门了。
近日，有多位家长反映来问北京，他们报名的早教机构——启天臻早教培训突然贴出通知，称自8月14日起，北京所有门店暂停课程服务，随后于8月15日关店。
去年10月，给孩子报了一个齐天镇早教机构早教课程的家长王女士告诉记者，因为过年放假，受疫情影响关店，她报的课程一直断断续续。但是，7月份，早教机构推出了抄底节。由于价格优惠，许多家长更新了新课程。
王女士:当时是18400元，一共66节课。然后因为疫情时断时续，7月份还剩下20节左右的课。后来7月份他突然又搞活动，销售部开始给我推荐课程包，说活动力度特别大，然后又续了一个新的课程包。仅在我们地区，仅7月份报名参加该课程的费用就达数百万。
家长7月复课截图/受访者提供
王女士说，出乎所有人意料的是，在新课程开始使用前，她就收到了门店暂停服务的通知，而且关店的不只是这家店。
王女士:结果8月13号晚上11点左右，我们客户群里面发了一个通知，从8月14号开始暂停全程服务。后来发现北京有RF中心店，其他蓝色港湾店都关门了。
奇珍凯德商城店/受访者
家长质疑诱导消费跑路。
据家长所知，凯德商城一家店报名的就有300多人，涉及课程费用600多万。据家长不完全统计，北京齐天已知的真实店铺有11家，涉及的课程费用金额巨大。在其他店买课程的家长说，7月份还在卖，8月份就关店了。所有人都有理由怀疑这是一次有预谋的诱导父母消费:
家长:家长去续课也是出于对老师的信任。但是现在关门发通知，然后就没人能联系上了。
家长:特别便宜，所以骗家长报名，没有发票，没有合同。很多家长没开班就卷款跑路了。
停课后齐天镇蓝色港湾店现场报名/受访者提供
祁镇方庄店/受访者为
齐天震:可以通过小程序退费。
记者看到，七天真早教机构发布的《致会员家长的一封信》中指出，“因突发集体维权，8月14日不得不暂停课程服务。希望家长通过理性合法的途径维权。“记者试图拨打齐天镇总部的服务热线了解具体情况，但人工服务始终无人接听。语音助手建议可以通过微信小程序申请退款。
齐天镇:我们对给您带来的不便深感抱歉。会员家长可通过齐天镇微信小程序提交退款申请。成功提交后，我们将尽快与您联系。
齐天珍给家长/受访者的通知
被拖欠工资的员工也在维权。
但之前在七天真蓝色港湾店消费过的闫女士告诉记者，微信小程序已经是一片空白，没有任何信息。同时，她也了解到老师也在维权。
闫女士:我们也尝试和老师沟通，老师也处于欠薪状态，其他人也在维权。
蓝色港湾店销售主管吴女士告诉记者，4月份就有部分教师被拖欠工资，但由于后续工资发放正常，员工并未提高警惕。
吴女士:为什么大家感觉购物节没事？是因为5、6月份分布，他们觉得比较稳定。7月10号6月份工资没发的时候，我们就觉得不对劲，然后和他们对质，找不到人。就是领导和老板处于失联状态，我们也在维权。
齐天镇员工维权内容截图/供受访者
法律人:会继续跟踪退款问题。
记者从天眼查网站了解到，2021年12月，启天真教育咨询有限公司更名为北京西启达教育咨询有限公司，法定代表人为肖叶思言。8月16日，公司法人在抖音平台发布直播。谈到父母退款的内容，他说:
法律人士:我们齐天镇这样的一线城市是不会放弃的，但是当巨大的困难摆在我们面前的时候，我们是不能到头顶的。我们要打一套组合拳来解决这个问题。当然，我们会真诚地跟进那些要求退款的人。我相信几年后，当我们度过这个最大的难关，我们不仅会在全国其他地区继续发展，还会在北京、上海、深圳继续发展。
早教机构报名信息/来自天眼查
国家市场监督管理总局:已立案，建议法律维权。
对于法人的这种说法，家长认为只是空一句话。丰台市场监督管理局马家堡市场所工作人员崔先生在回复记者时也表示，联系不上相关负责人:
崔先生:之前和我们对接的那个呢？我们这边暂时联系不上，电话关机，加的微信也属于敲诈我们的状态。所以目前我们已经把这个公司，西启达，列为经营异常。同时，我们也在这里进行了核查和备案手续。
针对此次无预警大规模关店，马家堡市场的崔先生也建议家长用法律武器维权:
崔先生:目前先去派出所做个登记，然后去司法机关。我准备从那里通过微信小程序里的移动微法院提交这个司法诉讼。那我们就看这里，想想别的办法，找这些人来处理这件事。
律师:根据证据确定是否属于诈骗。
对于关店前的促销活动是否涉嫌家长欺诈，记者也咨询了消费领域资深律师葛尤山。葛律师表示，消费者可以尽可能提供相关证据，最终公安机关调查认定:
葛律师:如果对方明显没有履行能力，目的是非法占有消费者的钱财，那么编造各种各样的活动，然后侵占消费者的合法财产，就构成欺诈。但是否构成诈骗，必须由公安机关调查后认定，需要有严格的证据支持。
近两年来，在政府的大力推动下，学科教育培训的头部机构已基本实行了先行资金监管制度。然而，该政策并没有得到充分实施，监管缺位的情况也时有发生。在此，也希望相关部门加强对预付费市场的监管，打击恶意圈钱行为，保护消费者的资金安全和消费信心。新闻热线将继续关注这一事件的进展。
肖文硕
一纸通知关店停课。
没有办法退费。家长维权
如果市场要健康发展
加强对预付款制度的监管。
