湖南省政府采购电子商店运营服务报告
一、经营概况
2022年第二季度，湖南省政府采购电子商店总交易额达到104.75亿，交易57.65万笔；上半年交易总额达192.25亿，成交103.83万笔。根据年初各省厅制定的采购人考核要求，今年统计采购单位5笔以上交易的渗透率，纳入考核。上半年全省采购单位5笔以上交易渗透率为83.41%。
全省行业排名表
各县的前30笔交易。
第二，供应商入驻。
2022年第二季度，湖南省政府采购电子商城注册供应商18291家，成功入驻供应商16545家。供应商填写注册信息并成功入驻平均需要35.23小时，其中供应商注册6.41小时，供应商审核信息27.38小时。供应商基本信息审核15464次，否决1205次。供应商初步认可率为92.2%。审查了2760项变更，批准了2227项变更。拒绝的原因主要包括:
1)营业执照登记机关印章及上传模糊，无法识别公司全称；
2)企业规模是小企业规模，但供应商被误选为微型企业；
3)系统中登记的统一社会信用代码与营业执照上的统一社会信用代码不一致；
4)公司名称与营业执照名称不一致；
5)营业执照原件扫描件或公司印章复印件未上传。
湖南省政府采购电子商店2022年第二季度，18291家供应商共提交了16843份承诺书，15553份获得通过。从上传到批准承诺书平均需要2.2天。290家供应商承诺入驻被拒。拒绝的主要原因是:
1)上传至住所的承诺书扫描件未加盖单位公章；
2)电子卖场不要求承诺书的模板；
3)被扫描单位名称与承诺书供应商名称不一致；
4)结算承诺书扫描内容与《电子卖场管理办法》要求的内容不一致；
5)承诺书缺少日期和签名。
三。商品注册
2022年第二季度，湖南省政府采购电子商店登记1249万件，未审批27.7万件，平均审批时间0.45天。3月23日起，将对电子卖场572个重点商品启动规范管理，对平台内信息不符合标准的商品进行专项治理。
商品审核失败的主要原因有:
1)上架时发现供应商商品类别错位；
2)食盐销售需要提供食盐批发销售资格证书；
3)特殊型号的电脑、车辆需经同级财政部门批准；
4)如图片有明显类似其他电商平台的水印，参数信息不全，商品为假，不允许上架；
5)虚拟商品、预付购物卡、消费卡等。不准在柜台上出售；
6)OTC药品不允许上架电子商店。
四。商品规格和管理办法
为规范电子卖场商品，确保商品信息标准符合性，保护采购商和供应商的合法权益，经湖南省财政厅批准，自6月28日起，对湖南电子卖场汽车类进行管控，协议授权供应商引用厂家商品进行商品发布。
协议审核页面新增信息健康评分检查，显示商品信息中存在的问题，帮助监管审核快速了解商品存在的问题并提出优化建议。
五、商品检验
4-6月，共检查湖南省本级商品2098件，涉及供应商1072家，其中违约供应商128家，涉及违约商品157件。检验报告已公示，并通过电话、邮件、短信、站内推送等方式通知供应商整改。5月份检查结果已经整理汇总，仍有采购商沟通整改，需要公示。
六。客户服务
2022年上半年4008817190电话咨询，湖南技能集团热线受理29461条，合作伙伴受理29323次，链接接通率99.5%。湖南电子卖场高频问题主要集中在:
1.湖南商品发布有什么要求？哪些商品不能放行？
药品、消耗品、疫苗和警用设备、虚拟商品、预付购物卡和消费卡禁止在网上交易。严禁供应商注册和场外交易。
2.如何处理注册信增强提示导致的查询失败？
请按照以下步骤进行检查:
1.请核实输入的增信号码与我行办理的增信号码是否一致。
2.请核实您进入正财云时填写的统一社会信用代码与您申请增信时预留的统一社会信用代码是否一致。
3.请核实供应商登录账号绑定的手机号码与办理增信时预留的手机号码是否一致。如果您需要修改电子商店的注册手机号码，您可以在用户管理页面进行修改。
4.注册按钮没有响应。可能和不好的浏览器或者网络等有关。请稍后再试。
5.建议向增信机构查询流程是否已完成，信息是否正确。
3.采购商下单采购时，公告异常如何处理？
目前自有商品采购，商品成交价超过同款均价10%，非定点范围内定点商品采购，合同补充，提交订单时会触发异常公告，异常公告公示一个工作日。如无异议，交易继续，否则交易终止。
如果已经触发了异常公告，要查看异常公告，可以直接点击公告进行搜索查看异常公告。
温馨提示:
1)非正常采购包括:采购单位采购供应商销售的自有商品；交易是“自有商品”；交易价格高于1个月平均交易价格或当地财政部门规定的该商品平均报价的比例；
2)当天触发的异常公告，直到下一个工作日23:59:59才会公告。湖南异常公告的时间机制是触发后加一个整工作日。比如今天触发异常公告，后天00:00才结束。
3)新的服务和工程交易开通后，电子商店前台的分类商品导航将同步更新，供应商已经在仓库登记的服务和工程商品仍然可以并行使用。一个月后，它们将被标记为“自有商品”，所有投标物品将被禁止参与。请及时重新登记并放在工程和服务商品柜台上。产品)。
4.可流通商品应该如何放行？
不定价商品是那些报价不固定的商品，包括审计、资产评估、机票等服务和项目。
编辑商品销售信息时，可以选择商品的计价方式:人民币、百分比、面议。
注意:当供应商选择一个类别发布商品时，如果该类别配置为支持定价，则只能支持发布不定价的商品。
操作路径:登录政矿云平台-商品中心-商品管理-商品发布管理。
具体操作:
1)选择要发布的产品类别后，点击页面右上角的“下一步”。
2)在产品发布页面填写产品信息，可以选择产品定价方式:人民币、百分比、面议。
3)填写完产品信息后，点击【提交】。
5.为什么商品要展示自己的商品？
上架商品无注册商标、参数配置或服务内容与品牌名称不一致、最高限价高于品牌名称最高限价、或明显偏离市场价格或无法验证的，供应商已加入贸易协会但核心参数不完整的商品，将被系统自动标记为“自有商品”，不能参与投标报价，采购单位发起直购交易时，将进行异常公告。
温馨提示:如果想去掉自己商品的标记，需要根据货架上商品的规格填写商品的详细信息，重新发布商品。
6.为什么商品会提示敏感词？
商品名称不得含有与商品无关的文字或者与供应商有关的信息或者违反相关法律法规的文字、堆砌关键词、夸大修饰词、绝对化用语、宣传用语、无关文字、符号等。
7.忘记账号密码就无法登录。我该怎么办？
忘记了您的密码。详细操作:
在登录页面，点击【忘记密码】进入“找回密码”页面，填写身份信息，输入验证码后点击【开始身份验证】。成功验证后，重设密码，然后单击[提交]。
温馨提示:如果忘记账号或未绑定手机号/邮箱，请点击身份信息下方的“如果忘记账号或未绑定手机号/邮箱，请尝试找回用户名”。
如果通过以上方法无法找回账户密码，需要提交【忘记密码】工单进行处理，填写必要信息后提交。稍后会有专家帮你解决。谢谢你的理解。
忘记帐户详细信息:
点击【忘记用户名】进入“找回用户名”页面，
1)我是机构管理员:可以点击【立即联系】进入“重置账户密码”工单页面，取回工单；
2)我是事业单位普通员工:有2种方式拿回来，
联系机构管理员获取用户名:点击【立即联系】，填写相关信息并提交，然后系统会发送短信和站内信给机构管理员，然后管理员可以通过平台【消息】看到相关信息进行检索。
可以联系正财云客服重置账号密码，处理工单。
3)我是专家:您可以点击【立即联系】进入“重置账户密码”工单页面，找回工单。
如果通过以上方式无法找回账户，需要提交【找回账户】工单进行处理，填写必要信息后提交。稍后会有专家帮你解决。谢谢你的理解。
温馨提示:
1)采购中心/金融监管用户:请按照采购人忘记账户密码的方法。
2)代理用户:请按照供应商忘记账号密码的方法。
3)专家用户提供工单时:请提供专家身份证正反面及专家本人签名。
8.招标提示资质不符合，但资质一直保持？
请在《用房和材料管理-基本信息》中检查资质名称是否与招标要求一致。
七。产品更新的迭代函数
第二季度主要落实年初确定的电子卖场的产品功能改造和产品迭代功能需求，并跟进相应的功能优化进度。有关详细信息，请参见下表:
八。培训和访问
2022年第二季度，市州县共组织线下培训37场，共有1153人报名参加培训，总培训时长74小时。
2022年第二季度，走访了14个市，138个区，覆盖全省。财务问题主要集中在:财政部数据报表对接、订单监督检查取消、异常公告触发及处理、价格检查。
