下半年，随着“口罩在家蹲”的影响逐渐降低，很多企业的营销矩阵逐渐恢复。下半年有哪些营销节点要做，哪些品类有自己的“爆款”点，能帮助品牌实现一波业绩？
别急，来了！
数字一（one）
国内本地市场
上半年国内零售遭遇严峻考验，其中线下实体零售是重灾区，但线上零售开花恰到好处。
据权威数据披露:上半年我国网络零售额6.3万亿元，同比增长3.1%。其中，实物商品网上零售额5.45万亿元，增长5.6%，占社会消费品零售总额的25.9%，比去年同期提高2.2个百分点。
尤其是6月份以来，国家统计局数据显示，6月份社会消费品零售总额增速转正，同比增长3.1%。
此外，刚刚过去的618也取得了优异的成绩。虽然很多品牌淡然离场，但还是有黑马逆势爆发，赚得盆满钵满。
因此，我们有理由相信，下半年，零售线下+线上仍有增长机会。零售品牌尤其是电商零售，把握下半年营销节点，发挥线上营销优势尤为重要。
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欧美市场
由于跨境电商的繁荣，以欧美为代表的用户市场潜力巨大。环顾下半年，欧美人最喜欢的节日和节点大致如下:
返校季-九月
万圣节-十月
感恩节-11月
黑色星期五-11月
圣诞节-十二月
同时，由于“面具”因素和通货膨胀的影响，欧美很多国家观众的消费习惯也呈现出向线上极大转移的趋势。
根据美国商务部的最新数据，2022年Q1的美国电子商务销售额约为2500亿美元，比2021年第四季度增长2.4%。根据Adobe Analytics的数据，2022年美国的在线支出将超过1万亿美元。
因此，对于中国人来说，以欧美市场为主要市场的跨境电商正迎来一波“好时光”。下半年的节点将是品牌趋同和竞争。
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东南亚市场
继欧美之后再看东南亚。都是外国的。完全是因为东南亚这几年的电商市场增长真的很快。
据权威机构统计，2022年，全球电商增速前10的国家中，东南亚国家占了一半席位。他们是菲律宾、印度尼西亚、越南、马来西亚和泰国。
同时，有机构预测，到2025年，东南亚电商市场规模将是2021年的两倍左右！
正因如此，作为国际电商手机第一的中国商家，自然不能错过这片蓝海。于是近年来国内品牌纷纷去东南亚掘金，从而影响当地电商格局，导致国内11.11/12.12成功出口东南亚，引领了一波电商狂欢。
所以东南亚的营销节点除了受西方影响的传统节日，还有来自中国的人造电商节。那么东南亚的营销日历应该是:
八月母亲节
九月的中秋节
十月妇女节
11.11
感恩节-11月
黑色星期五-11月
12.12
12月的父亲节
圣诞节-十二月
Webpower认为，在这个市场分化和竞争明显的大环境下，零售品牌要想做一个金牌，必须聚焦三个方向:
选择类别-找到正确的曲目。
01
根据亚马逊在Q1发布的《2022年消费者趋势报告》，从品类来看，2022年家装和“家居经济”的销售继续保持稳定，家装、个人护理用品、休闲服装等零售产品需求旺盛，表现良好。
根据国内商业大数据监测，上半年，露营遮阳篷、便携桌椅、滑雪装备销售额同比分别增长331.8%、123.1%、72.7%；节能中央空调度、节能冰箱、节能热水器销量同比分别增长124.0%、33.8%、27.2%。
同时，东南亚除了受到西方和中国“洋节”的影响，在零售品类上与中国和西方有一些重合，也因为自身独特的节日节点而具有一些地方特色。
根据历年节假日惯例，一些固定品类的需求会迎来井喷，比如:
返校季:消费电子产品、户外用品、学习用品、衣服和配饰
万圣节:服装道具，特效化妆品，派对用品。
感恩节:贺卡、工艺品、节日气氛装饰、礼品
黑色星期五:家电、电子产品、家具等高价品、大件。
圣诞节:礼品，贺卡，礼品包装，圣诞树装饰
11.11/12.12东南亚:装饰品、保健品、医疗保健、美容、电子产品
国内11.11/12.12:宠物用品、食品、日用、女装、美容护肤
选择大的品类，然后找到小的轨迹和素描品类的精准细分。适合的营销手段是下半年电商零售品类节点营销的黄金搭档。
选择合适的营销渠道——找到合适的武器。
02
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国内营销
就中国而言，下半年的营销节点其实是从“99电商节”拉开序幕的。专家透露，虽然99电商节的影响范围没有11.11那么广，但很多商家都将其作为11.11之前的“彩排”，以检验效果。
指望它，这将是一个月后。你决定了合适的营销渠道了吗？哪些渠道值得去抢？
Webpower认为，节前的“用户感知”非常重要。如何让客户知道我们的活动不显得突兀，是一门大学问。超过70%的零售品牌会在节前一个月左右通过邮件/短信/AI外呼的方式进行“适度”的节日公告。
一直以来，很多人把邮件营销、短信营销、AI外呼误认为是“骚扰用户”。其实这种想法是大错特错的。
专业的邮件服务商做授权营销，旨在为客户提供有价值的信息。此外，随着国内外个人信息保护法律和数据安全法律的完善，打擦边球的垃圾短信/短信/电话将无用武之地，成为非法行为。
同时，当代的邮件营销、短信营销已经具备了视频等丰富的媒体功能，而AI外呼人工智能技术摒弃了传统电话营销的骚扰，能够在为用户提供价值、服务企业营销、提升用户体验之间找到平衡点。
因此，触达率高、成本低的邮件营销、短信营销、AI外呼将是节日营销触点的最佳选择。
国内某知名品牌在21年利用邮件+短信的营销方式，进行活动预测、结算提醒、优惠提醒、积分提醒等。，成功唤醒52%的睡眠用户，贡献百万+销售额。
包括耐克中国、LV中国等在内的很多优质品牌，都是以邮件、短信作为触达用户的重要渠道。
同时，要熟练运用以微信、Tik Tok等为代表的社交媒体。通过微信官方账号、小程序、微信群、朋友圈等营销功能，打造生态营销矩阵；
和以小红书为代表的种草平台合作，做KOL达人营销，也是提高话题量的好办法。
同时，通过进一步将营销触点，主要是邮件、短信、AI外呼接入SCRM系统，实现节前预告预热——节中重要提醒——节后奖金福利管理、各渠道效果监控等，让我们轻松打造一个面向所有用户的闭环购物服务，持续触达用户，打造品牌与用户的良性关系。
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跨境电子商务营销
对于以欧美、东南亚为主要市场的跨境电商，由于用户特点，邮件、短信营销已经发展得相当成熟。此外，受外国人欢迎的博客营销和搜索引擎营销也应受到重视。
同时，社交媒体仍然是最具传播性的营销方式。
YouTube、抖音、Instagram和脸书是海外市场的四大社交媒体巨头。在做好网站的同时，他们会通过高质量的内容传播来制造热点话题。结合目前国外火热的网络名人经济，他们会引导用户产生二次传播，搅动节日气氛。
准确交付-选择正确的秘籍
03
触达用户的方式是我们的“剑”，但占领用户心智还是需要“秘籍”的引导。
Webpower认为，当代的节日营销不仅仅是为单一的活动目标而战，而是服务于整体的营销目标。
所以，营销人在盘算营销能给这个节日带来什么的时候，要多想想这个节日营销能给后续的运营带来什么。
因此，除了销售，我们还必须关注以下三点:
我们的客户是什么样的？
哪些客户更有潜力？
哪些渠道/策略在执行中是有效的？
这就要求我们不仅要对客户有深刻的洞察，还要能够合法地收集和检测营销活动中的所有渠道数据和其他数据。这些需求几乎不可避免地凸显了SCRM营销自动化的重要性。
SCRM营销自动化如何影响我们的营销结构？
Webpower认为它主要有三个功能:
数字一（one）
深度数据洞察
传统营销渠道碎片化，用户洞察不准确。归根结底是数据能力缺位。
SCRM系统支持建立数据中心，可以抓取用户在微信生态、门店、网上商城等的多点触控行为数据。，小到一个横幅停留几秒，一个产品浏览多少次，让多个用户获得深度洞察。
通过监测不同渠道的客户行为数据，形成动态的用户画像，了解我们的用户需求，并投入其中进行精准营销。
比如在节日营销的过程中，当系统发现有用户反复浏览某个商品时，我们就可以判断该用户“对该商品极度感兴趣”，然后，可能会做出相应的触动，刺激用户下单。
同时，通过多维度的数据监测和分析，我们很容易看出哪些营销举措是有效的，哪些是不必要的。
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细分用户精细化运营
B2C品牌活动营销，区分用户一直是难点。只有把用户分层，我们才更容易集中资源服务那些转化意向更强的客户，完成KPI。
在SCRM营销自动化系统中，这个功能被称为“评分机制”。通过系统对用户行为的跟踪和打分，用算法打分区分核心用户、普通用户和待唤醒用户，然后分层次操作，进行个性化营销。
比如我们可以通过测试用户在节日营销前的反馈来判断客户的参与度和购买意向，比如发邮件、打电话，从而进行分层。根据不同的层级特征，可以制定个性化的营销方案，实现意向和成交的最大化。
3
营销之旅的自动触发
传统B2C营销体量大，流程复杂，环节推广很大程度上依赖人力，容易出错。
SCRM系统帮助我们构建自动营销之旅，可以自动触发用户的行为，启动自动营销，节省人力，提高效率。
比如一个用户在AI外呼中的反馈好，就会分流到微信。当他关注微信官方账号时，会触发自动欢迎邮件。之后，如果用户进一步绑定小程序，就会触发更多额外的营销素材，比如邮件、短信、模板消息等。
通过后期对用户行为数据的洞察，触发越来越精细化、个性化的素材，在不打扰客户的情况下，为客户提供价值，为品牌提供营销价值。
正如Webpower开发的SCRM营销自动化系统DMT支持建立“SCRM会员中心”，针对当前主流的微信生态系统，建设并开放会员体系，连接小程序、微信官方账号、企微等生态内部触点与生态的外部联系，如邮件、短信、人工智能呼出电话等。，进行整体营销系统联动，自动触发营销之旅，既有助于单节营销，又能最大程度延长用户生命周期，起到推广作用。
可以预见，未来零售品牌的营销模式将以营销自动化为特征，SCRM运营将是其基本配置。面对下半年即将到来的营销节点，渠道+策略+自动化的营销矩阵才能发挥出最佳的营销效果。
关于Webpower
Webpower于1999年在荷兰成立，2006年进入中国。目前，它在世界各地有11个分支机构。作为全渠道智能会员营销服务商，Webpower扎根中国十余年，始终关注企业多维度营销需求，不断输出各种创新、前沿、有效的营销产品和服务。
2018年，Webpower推出“智慧营销”系统，为企业打造从全渠道数据连接、营销自动化、多维数据分析到场景化应用、定制化开发的营销闭环。
Webpower现已为零售、IT、旅游、航空空、会展、金融等10大行业提供专业营销服务，包括:星巴克、索尼、沃尔玛、纪梵希、雷米·马丁、联想、迪士尼、东航空、星展银行、太平洋保险等全球知名企业。
秉承“智慧营销”的理念，Webpower的目标是以技术驱动营销，为企业挖掘深度客户价值，帮助企业打造“智慧营销”版图，延伸数字营销的无限想象空间。
