随着流量成本持续上升，品牌增长的核心变成了用户价值培育。依托在、与微信生态下人、货、场关系的的重新配置，以及视频号、直播等新玩法的出现，品牌能够从私域沉淀和维护用户关系中构建和扩大自己的用户池，实现差异化的增长。
由微信总部举办的“域见消电·一起来电”消电行业交流会上，荣电集团线上事业部总经理曹光烽、腾讯消电行业华南区负责人李杏，以及腾讯消电行业营销专家龙柯瑾，对消电企业备受关注的三大问题给出了自己的见解。
当前的消电企业有三大问题备受关注：
1、消电品牌布局私域，需把握哪些契机？
2、消电品牌线上线下的平衡之道
3、消电品牌布局电商如何实现差异化？
刀法COO单薇，荣电集团线上事业部总经理曹光烽，腾讯消电行业华南区负责人李杏，腾讯消电行业营销专家龙柯瑾
01社区电商正处于天时地利人和
曹光烽荣电集团线上事业部总经理：
“早在2016年，实际上很多的平台都用微信工具做社群的营销，我们也积极地参与进去了，然而参与进去以后，并没有带来多少红利。但这个过程中对今天我们使用社区电商是有影响的，当我们让代理商做转型的时候，传统的代理商是能够非常理解的。
受今年疫情影响，商场封闭，社区封闭，我们的货物无法售出，我们就搞起了小程序直播。刚开始播时，效果不是很好。我们就开始联合各地的永辉超市、湖南的步步高、百大等等，这些超市是有众号的，公众号也有很多的粉丝。我们就联动这些粉丝进行社群的营销，从4月份到6月份，我们享受了直播的红利，小程序直播直接给我们带来代理商的销售大概在2000多万。
现如今，我们整个小程序，代理商的销货，基本上70%的客户都通过这种模式去做销售，带动了整个线下经销商体系的转型。”
微信作为一个生态，可以跟它所有的经销商、门店、销售员、合伙人在这个生态里一起做数字化转型。大家都知道要做电商，但其实传统电商只覆盖了一部分人，而其他人都在哪里 就在微信。
当前的社区电商正处于天时地利人和的阶段，利用好这一时机，对品牌的发展大有增益。
02线上VS线下
那么如何平衡线上和线下的关系，真正实现数字化转型呢？
曹光烽，荣电集团线上事业部总经理，这么说:
" 第一，对于传统代理商，要协助他们进行数字化转型和升级，因为传统代理商在转型中会面临着诸多问题，我们要帮他们去解决问题，将线下门店和线上小程序相结合。假设我们的代理商今天直播了四五个小时，剩下的时间做什么
这个时间我们可以充分利用，教他们做私域流量，利用微信或公众号把私域流量进行转化。
第二，因为小家电的竞争在平台电商是非常激烈的，所以可以尝试一条新的电商之路小程序。这个要涉及到更多的内容，要围绕着产品去适应小程序里的用户，又不跟平台电商冲突，还能快速实现转化，围绕用户进行精细化的运营，这是一条艰难之路。"
03多种手段实现差异化竞争
李杏，腾讯消电行业华南区负责人:
"我总结下服务过的家电品牌的私域玩法，有以下四点:
第一,在所有的入口都进行精细化配置。
第二，数据化的精耕细作。因为他们是跟CRM系统打通的，如果消费者已经买了你的吹风筒了，大概率不会复购第二件，所以会向消费者推送其他品类的产品;
第三，生命周期的管理。从种草开始，从加粉第一步，就会做用户的第一次触达、第二次触达，文章的触达、直播的触达、广告的触达，通过各种手段的高频次和精准的触达，去实现用户的转化;
第四，直播。以前主要是在小程序里面做，现在可以在公众号里面做，今年他们在总部用小程序做直播效果比较好以后，也开给了地方的经销商。
总而言之，日常的工作很细化，既有数据维度，内容层面上，也有很多是种草层面的，而且是不断围绕用户去做。微信是一个很丰富的生态，这里可以聊天、分享、卖货，用户在这里的行为非常丰富，我们也要围绕着这么丰富的行为去定义一些营销的目标。”
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