抓员工培训,提高质量技能

核心提示对于企业来说,培训是与教育完全不同的两件事,教育是要使个人学习系统的基础知识,而企业搞培训不是为了要职员们多学点知识,而是要帮助其改善行为,并进而达到绩效的提升。贝尔纳说:“良好的方法能使我们更好地发挥运用天赋的才能,而拙劣的方法则可能阻拦

对于企业来说,培训和教育是完全不同的。教育是让个人学习系统的基础知识,而企业搞培训不是让员工学习更多的知识,而是帮助员工改善行为,从而提高绩效。

伯纳德说:“好的方法可以让我们更好地发挥我们的天赋,而差的方法可能会阻碍我们天赋的发挥。”只有科学的训练方法才能事半功倍。以下是一些著名的培训方法,供管理者借鉴。

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岗位培训方法

第二次世界大战后,日本为了自身经济的恢复和发展,非常重视人才培养,并将人才培养工作称为能力开发。他们强调,能力发展是企业的战略任务,对能力发展的投资是“最具成本效益的投资”。

在日本,能力开发主要采用在职培训、业余教育、脱产轮训、个人进修等培训方式。其中以岗位培训为主。

岗位培训法是企业主管或指导教师对下属或新员工在必要的知识、技能、解决问题的能力和工作态度等方面进行指导的方法。岗位培训法的成功取决于三个条件,即明确的培训政策、健全的培训体系和优秀的培训师。

主要步骤是:

1.设定工作或操作标准;

2.了解下属或新人现有的工作能力,并与岗位要求进行对比,找出差距,明确培训标准和要求;

3.制定培训计划并实施培训;

4.评估培训效果,必要时提供额外指导。

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KAS训练法

美国企业对管理者的教育侧重于三个方面:工作知识、工作能力和工作技能,简称KAS。培训方式主要包括:

1.授课方式:邀请高校学者、课题组和成功企业的管理专家给学生讲课,既讲管理案例,又讲管理理论,解决问题。

2.讨论法:提出一个话题,让学生围绕话题提出问题,共同讨论,寻求解决问题的最佳方案,从而培养学生的团队合作精神和解决问题的能力。

3.案例法:即广泛收集国内外企业管理中成功和失败的典型或新的案例,让学生研究分析总结其成功或失败的原因。

4.模拟角色法:即让受训者扮演董事长、总经理、人事部主任等管理者的角色。,并处理具体的管理问题。然后所有学员会对参与者进行评估,并讨论正确的解决方案。

5.对抗辩论法:即把学生分成几个小组,针对同一个管理案例制定对策。每个小组提出自己的观点和辩论,然后所有的学生评价优点。

6.座谈会方式:企业管理协会等组织经常举办企业管理座谈会,提高与会人员的管理水平。

7.参观学习法:组织相关管理人员参观成功企业,开阔视野,学习经验。

8.现场实践法:让学生了解管理理论,在实践中检验自己的能力。

9.岗位轮换有计划地轮换管理人员的岗位,使他们熟悉企业的整体情况,多方面增加企业管理的知识和能力。

10.继续教育法。包括脱产学习和利用现代教学手段的多媒体远程教育。

03

CBET模型

能力可以是动机、特征、技能、人的自我形象、社会角色的一个方面或所用的全部知识。通过训练,人的潜力可以转化为能力。CBET模式是一种基于能力的教育培训模式。能力本位是指从事某项工作必须具备的各种能力体系。一般由1 ~ 12项综合能力组成,每项综合能力又由若干项专项能力组成,专项能力又由知识、态度、经验和反馈组成:

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C5培训方法

C5培训法是通过五步培训实现管理者管理行为的改变:

1.激发培训意愿。

如果培养目标不是普及管理教育,而是带来管理变革,那么我们首先关注的是他的意愿。或者启发,或者发现...

2.找出需要改变的地方

培训是为了弥补短板,是为了帮助解决企业发展中的一些管理或能力问题。也就是说,培训必须找出一些有缺陷的方面,设计一个改变的方法。

3.确定培训行动计划。

发现问题后,我们应该确定下一步的小行动计划。

4.应用和动作应该间隔地重复。

要在行动上改变,从培训的角度来说,我给被培训的管理者一定的学习和使用期。在实践之后,我们需要做一个总结,然后我们会根据这些情况提出改进方法。然后是继续练习,间隔反复涂抹,然后是动作→总结→动作→总结,间隔反复涂抹。

5.评估和认可

培训结束后,一定要做一个评估,看看大家有没有改变。这个时候,事先约定好的奖惩机制就必须履行。只有这样,接下来的训练才能站在更高的起点上,实现良性循环。

05

OJ培训方法

所谓OJT,是On the Job Training的简称,意思是在工作现场,老板和有技能的老员工通过日常工作,对下属、普通员工和新员工进行必要的知识、技能和工作方法的教育。其特点是在具体工作中,双方边示范边讲解,边实践边学习。

如果有不明确的地方,可以现场提问、补充、纠正,也可以在互动中找出以往工作操作中的不足和不合理之处,共同改进。也称为“在职培训”。

要做好OJT训练,你需要:

1、首先,掌握培训师的工作和技巧。即熟悉培养对象;

2.明确指出对培训者的培训目标,以及通过培训应达到什么水平的标准,即表明培训目标;

3.清楚地告诉训练者他们目前的水平和他们想要的水平之间的差距有多大。即标明差距;

4.明确的告诉培训师要从哪些方面,怎么学,学多久,才能消除这个差距,达到目标。即给出一个长期的学习和训练计划;

5.进一步制定详细的学习和培训内容项目和时间表。即制定一个短期的、阶段性的学习和训练计划。

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管理训练计划

管理培训计划(management training program)是美国管理培训计划(Management Training Program)在20世纪50年代为了有效提高企业的管理水平而开发的培训体系。其关键在于管理知识和技能的实践,从而提高企业的管理绩效,增强企业的核心竞争力,实现个人和企业的双赢。

二战后由美国传入日本,作为培训驻日美军基地地方主管的教材空。MTP研究包括以下内容:

1.改进和改革业务。

2.企业管理

3.培训下属。

4.关系的形成。

5.领导力

最重要的是,以上所有的研究都是以“人”为中心的。请看下图:

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妻子训练法

戴尔独创的“妻子式培训”将销售经理比作新销售人员的“妻子”。销售经理像妻子一样,不断唠叨,鼓励新人形成长期的良好销售习惯,让销售培训发挥作用。

培训经理和销售经理一起工作,新的销售人员不仅向直线经理汇报,也向培训经理汇报。培训经理负责技能培训、跟踪和考核,销售经理负责辅导和管理,每周对新进销售人员进行排名,并通过电子邮件告知排名情况。

要有效推进“妻子式培训”,我们应该做到以下几点:

1.培训的责任要从培训经理向销售经理倾斜;

2.培训管理者要从培训延伸到营销管理的各个层面;

3.使受训者主动参与培训;

4.训练中要注意动机和团队的力量;

5.培训的主体必须是受训者而不是培训者;

6.成功的销售人员在培训中的作用不容忽视。

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四环训练法

四环训练法就是整个训练过程由学、说、练、评四个步骤组成,每个步骤都是围绕以上四个字来进行的。

四步训练法和四阶段训练法都是从四环训练法衍生出来的。四步训练法重在“练”字,而四步训练法的第一步是“观察”,即首先由老师操作。从学生的角度来看,这种方法在美容院、厨师等技能培训中应用广泛。

环形训练法的四个步骤:

1.学生被要求自学。自学的内容主要是阅读培训教案,熟悉培训内容,标注阅读过程中发现的难点和重点。如果有问题,他们应该把问题写出来,以便适时提问。

2.在学生自学的基础上,老师会详细讲解课程的重点和难点内容,并注意鼓励学生在听力过程中主动提出不懂的问题,老师会一一解答。

3.学生练习。“练”的方法有很多。如果是教授销售技巧的题目,鼓励学生自己练习基本的销售技巧,或者两个人一起练习。大多数情况下,老师给出一些与课程相关的练习,学生独立完成,达到学以致用的目的。

4.对问题进行评论。点评问题时,教师可以点评,学生也可以互评,主要是针对学生在“练习”过程中存在的一些问题进行纠正,避免以后再犯同样的错误。

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阿迪模型

ADDIE模式是一套系统开展教学的方法,是培训课程开发模式之一。培训课程开发者使用该模式需要掌握的知识范围很广,一般包括学习理论、沟通理论、界面设计、应用软件、信息系统、人力资源开发等。

ADDIE模型主要包括三个方面,即学什么、怎么学、如何判断学习者达到了学习效果,包括分析、设计、开发、实施、评价的全过程:

 
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