什么样的培训班才是好的培训班?作为企业培训的管理者,我首先要问自己,反思这个问题。
从事企业培训管理十几年,策划组织过无数的培训课程,也亲自参加过很多培训课程,但大部分都很难打动人。技能培训课程相对于以理论知识教学为主的课堂培训,会稍有印象。

其中印象最深的是我十年前参加的一次意识创新课程培训。
FST意识创新训练来源于20世纪70年代韩国“新生活运动”的核心教育,被称为“魔鬼训练”。它通过对学生体能和意志极限的突破性挑战,帮助学生锤炼意志,实现自我能力的创新和全面突破。
在三天两夜的课程训练中,学员要完成演讲、动作、唱功、卖点、意识、礼仪六项任务。简单的开班仪式后,学员们按要求穿上作训服,作训服正面依次挂着“任务标志”。他们每通过一个项目,就会有一个标志被移除,这些小标志就是三天两夜的全部挑战。
克服恐惧,迎接挑战。
在没有接受意识创新课程训练之前,我一直认为自己是一个勇敢自信的人,但是当我真正面对一些挑战的时候,我害怕了。最初的满满的自信去了哪里?
接受的第一个挑战是“演讲”。
在挑战开始前,老师会先帮助学生认识到销售的重要性,让他们系统地学习演讲的“六阶段”制作结构,即现象、损失、原因、对策、效果和结论。然后,每个人需要根据这个模板写一篇关于“销售的重要性”的演讲稿。挑战马上开始:学生需要在规定时间内背诵自己的演讲稿,然后在规定时间内大声流利地背诵,否则挑战失败。
第二个挑战是“唱歌”。
有人可能会说,唱歌不容易吗?但是对于有些人来说,唱歌真的很难。团里的同学都要学会唱《鹰之歌》,这是一首旋律高昂,激情澎湃,很有灵感的歌。虽然只是唱歌,但要克服害羞的心理障碍,旁若无人地大声唱歌,真的很不容易。
对于当时的我来说,唱歌的压力非常大,因为我真的很怀疑自己的唱歌水平,最后被挑战了六次才过关。
第三个挑战是“卖点”进入客户。
同学们要提炼自己产品的卖点,写演讲稿,在人多的地方挑战。当时我们被老师带到一个繁华的商业区,要面对熙熙攘攘的人群声嘶力竭的推销我们的产品和演讲,而教练会选择三四十米外的平台接受每个学员的挑战。如果我们不大声尖叫,它就不会传到教练的耳朵里,挑战就失败了。
我还记得人们看我们这些像打了鸡血的学生的眼神,我恨不得找个地缝钻进去...
在三天的课程中,许多挑战时刻在等待着我们,而我们要想顺利完成它们,就必须抛弃我们虚假的“自尊”,大胆地展示和释放它。
我们之所以在应对挑战上失败,是因为我们的面子:害怕羞愧,害怕被不同地看待和讨论,害怕做得不够好...
我们内心的排斥和抗拒会让我们犹豫不决,如果我们能抛开这些杂念,所有的问题都会迎刃而解。果然,在大无畏精神的指引下,我以为艰巨的任务不断被攻克,我真正体会到了成长的快乐。
而这也是课程培训带给我如此深刻的体验和改变的原因,因为不仅在当时,甚至十年后,我依然受益匪浅。这些课程不仅帮助我突破了性格弱点,重塑了心智模式,也改变了我的工作方式和方法,为我的职业生涯打下了坚实的基础。
工作中会遇到很多困难和挑战,不同的人对这些困难和挑战会有不同的反应。有人逃跑,有人绕道,但也有人热情拥抱,积极想办法解决。FST的意识创新训练培养了我拥抱挑战的信心和能力。在以后的职业生涯中,每次遇到新的任务和挑战,我总会积极思考任务本身的价值,以及如何更好地完成任务。这种自信和积极的思维方式对个人来说非常重要。
找到你自己
认识自己远比认识别人难。在认识自己的道路上,我们很容易被表象蒙蔽,无法做出准确的自我判断。
课程结束后,我重新认识了自己。我现有的自信不再是盲目的、主观的,而是建立在充分认识和把握自身优缺点的前提下的客观自信。
正是这种清醒的自信,帮助我在以后的工作中完成了一个又一个挑战,让我掌握了从自我认知、自我发现、自我负责、自我解决、自我成就、自我激励、自我完成的一整套自我认知的创新思维方法。这种自我意识的创新,成为我事业乃至人生发展的宝贵财富。
所以在工作中,无论遇到什么困难,我都会戴上“黄色思维帽”,积极从正面考虑问题,喜欢表达乐观、有希望、有建设性的观点。
后来当我决定从人力资源管理转行做营销管理时,这种“自我发现”的能力帮助我实现了大跨度的翻身。
我大学的专业不是市场营销,但是毕业后的工作是人力资源管理。我过去的专业和经历与我的营销管理无关。
营销更贴近客户,更贴近市场,更能直接创造价值。为了以后的职业发展,市场营销这个重要的职业环节一定要补上。这是第一次明确的职业诉求。
当时无疑是我面临的最大挑战。下一步是迎接这一挑战,尽一切努力实现这一目标。于是我借助SWOT工具进行了全面的分析和诊断。机会在于企业有一个相对开放的轮岗文化,鼓励和支持跨岗位组和序列的岗位轮岗,并且确实在内部招聘了营销经理的职位。
一方面是因为人力资源工作的关系,熟悉了与市场部的人际关系,方便以后的工作;另一方面,作为“海外营销总监培训项目”的项目经理,我也参加了长达一年的学习,掌握了市场营销的理论知识。很明显,营销管理经验的缺乏和英语的差距很大,但是这些困难并没有吓退我的想法。

因为我对自己有充分的了解,我知道我的跳槽不是盲目的,而是我能掌控,能胜任的。
最终,我成功地做了三年的市场经理。在营销管理的过程中,我从营销管理的知识和技能入手,凭借自己的学习能力和充分的自我认知和自信,不仅履行了岗位所要求的职责,还创新性地开展了一系列营销工作,帮助公司梳理和构建了一套较为完整的营销管理体系。
之后又面临换企业、换行业、换城市等新一轮挑战。在经历了营销管理的专业积累后,我的工作从营销管理回到了人力资源管理。这一系列的“转身”挑战,其实源于这种成熟的自信能力,让我能够从容面对各种不确定因素,不断挑战自我。
教人钓鱼
授人以鱼不如授人以渔。FST意识创新训练不仅培养了超强的自信心和自我认知能力,学到了训练计划策划和执行的精髓,也对我组织和策划训练课程起到了示范和启发作用。
做综合训练。
就像十年前培训内容的系统化设计一样,我们在学习理论知识的同时,通过大量的练习和挑战,全面锻炼了逻辑思维能力、演讲能力、时间管理能力等诸多技能。
最重要的是心态的改变,从自信到逐渐建立对自我的客观认识,拥有“我能行,我能行”的自信。
可见,课程培训真正做到了从知识传授、技能训练到心态转变的全面培训。
为期三天的“混合式学习和培训”不仅内容非常丰富,而且形式多样。感觉自己说的每一句话,想的每一件事,做的每一个动作都和学习训练有关,真的是“武装到了牙齿”。正是这些设计一直以来的训练设计,保证了最终的训练效果。
所以,借鉴这个项目,在后期开展培训项目时,不仅要为学员量身定制学习内容,还要关注学员参与培训的体验。要包装项目,通过庄重的仪式增强学员的仪式感,调动他们的积极参与,比如开学典礼,毕业典礼。每一项议程都应该是庄严而严肃的。
这样可以让学生更好地融入到培养方案中,总结和体验方案,反思和感谢,最终达到思想认识和技能培养的完美统一。
注意一起学习。
开学典礼上,当韩国教练带领大家回顾中华民族五千年的灿烂文明,回顾韩国近半个世纪的快速发展,分析一个中国民族企业成员所肩负的使命和责任时,每一个学员心中都有一种使命感。只有当他有相同的愿望时,他才能同意其他人,他才能在一个地方思考,并尽一切努力。
“1+1 > 2”,团队实力很强。
一个人克服一个困难的时候,往往是孤独无助的。当他一个人做一件事的时候,他可能会觉得自己很蠢,像个疯子,但是当一群疯子一起做一件事的时候,这件事就会变得有意义。这就是团队学习的魅力。
所以课堂学习和项目训练一定要营造一个你们互相追逐,共同学习,促进团队共同学习的温馨氛围。
培训项目往往注重个人学习内容和形式的设计,而往往忽视团队学习的规划。小组项目是一种很好的团队学习形式。在许多学习项目中,设计与培训主题相关的任务并制定执行任务的规则,不仅有助于学生实现学习目标,还能解决他们业务中的实际问题。
以学生为本
韩国人讲究礼仪。不仅在日常生活中,在训练过程中,教练也注意营造一种强调礼仪的氛围。而且教练真的是以学生为中心,和学生一起分享挑战的艰辛和胜利的喜悦。
所以在短短三天的训练中,教练充分赢得了大家的尊重和认可。即使训练强度很大,挑战和压力也很大。学员们一点也没有抱怨教练,学员们尽了最大努力克服内心的恐惧,一个个完成挑战。
因此,要取得良好的培训效果,培训管理者要真正把学员当成学习项目的主人,必须以学员为中心,影响学员,帮助他们在学习中唤醒自己,唤起他们心中的巨人,点燃他们主动学习和参与的火焰。
所以我每次训练都注重训练计划的宣传、传播、动员、破冰,帮助训练计划的顺利开展。
同时,要将培训置于崇高的历史背景和使命下,融入企业发展的战略背景和使命中,提升培训课程和项目本身的责任感和内涵。
学生只有觉得学习有意义、有价值,才能有责任感地开展学习,激发内心的动能。
有一年组织新员工销售能力强化培训时,为了营造良好的培训氛围,培养学员参与培训的良好心态,设计了一次破冰之旅。培训前一天晚上,学生们集中观看了一部电影《追逐海蓓娜斯》。看完后,他们分组讨论,与即将开始的训练计划紧密结合,取得了良好的效果。
去年在新员工培训的时候,因为新员工要分配到生产一线工作六个月,所以专门拍了一个短片叫《年轻人的使命》。从百年前去欧洲打工学习的年轻人,到80年前参加抗战的年轻人,到50年前上山下乡的年轻人,到30年前下海经商的年轻人,再到今天即将进入一线实习的年轻人,每一代年轻人都有自己的。
聚人,呼使命,能升华训练计划,训练效果自然显著。

在以后的培训管理工作中,我认识到必须将学员融入到企业发展的战略背景和使命中,赋予培训项目沉甸甸的责任和丰富的内涵,明确培训项目在公司人才培养中的定位,打造培训项目的品牌,让学员的学习更有意义,让学员带着责任去学习;
在以后的培训管理工作中,我意识到单一的学习内容和方法的效果总是有限的。在设计培训课程时,需要设置丰富的学习内容和学习形式,即采取行动学习和混合学习来开展学习活动。
在以后的培训管理工作中,我体会到培训不仅要有丰富的学习内容设计,还要在形式上对项目进行规划和设计,给学员很强的仪式感。
……
好酒如酒,被岁月提炼,被时间珍藏,随着时间的变迁越来越醇厚。每当我回忆起我参加的课程,它总是让我觉得自己像一个春风。


