6月1日，国家市场监督管理总局召开加强校外培训机构市场监管新闻发布会。其中，15家校外培训机构因虚假宣传、价格欺诈等违法行为共被罚款3650万元。
夸张导致成为违法违规的主要特征。
市场监管总局价格监督与竞争局局长袁锡禄介绍，市场监管总局组织各地市场监管部门迅速成立专案组。在5月初对“作业帮”和“猿辅导”两家机构检查的基础上，新东方、边学边想、精英教育、掌门1对1、华尔街英语、大大英语、卓越、韦雪、史明、思乐、邦德、蓝天、纳斯等13家校外培训机构发现15家校外培训机构存在虚假宣传和违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈和违法行为。市场监管部门分别对15家校外培训机构处以3650万元罚款。
重点检查发现，校外培训机构违法行为的主要特点是“虚构、夸大、诱导”。第一，虚假宣传多样化、普遍化。包括虚构教师资质、虚构教学简历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型；二是价格欺诈问题突出，主要表现为虚构原价、虚假优惠折扣。
有些课程原价几百甚至几千元，实际价格只有1元。所谓的交叉价格并不真实，也不合理。这些“优惠折扣”似乎给消费者带来了很大的好处。实际上，他们通过标注价格与实际售价之间的巨大价差，诱导大量家长付费。
对此，掌门人在其官方微博中回应称，公司将诚恳接受监管部门的处罚，对存在的问题进行逐项自查和全面整改。同时，公司将继续优化各服务环节，规范业务流程，以更高的标准为用户提供产品和服务。
对持续在线教育的处罚是“危险的”
其实这已经不是政府第一次整顿教育机构了，很多都见过在线教育机构。
4月25日，国家市场监管总局对“跟谁学”、“学而思”、“新东方在线”、“高思”四家校外教育培训机构予以警告，并处以50万元罚款。
5月5日，重庆市教委、重庆市市场监管局联合发文，通报了学而思、新东方等18家学科校外培训机构存在的课程设置、教师资格、招生收费、广告宣传等问题。其中，重庆学而思校区部分课程超标准进行进阶培训，对新生逾期违规提前收费，利用学生入读名校进行宣传，涉嫌虚假宣传、虚假广告等违法行为；重庆新东方培训学校北碚校区未公示学科备案信息，未按要求公示班牌。公告栏中培训教师的信息与教师名册不一致。当地要求加大查处力度，从严从重查处，不断规范校外培训秩序。
5月10日，根据国家市监总局公告，市场监管部门对“作业帮”以虚假或者引人误解的价格手段诱骗消费者进行交易的行为和“ape辅导”实施虚假或者引人误解的商业宣传的行为分别处以警告和250万元罚款。
5月17日，学而思新东方等26家校外培训机构因一次性或变相收取超过3个月或60课时的费用，擅自恢复线下课程。培训晚于晚上8点半结束，北京市教委就低价营销、推销焦虑等不当广告、教学内容超出相应国家课程标准等问题发出通知。
经济社会网电子商务研究中心在线教育分析师陈表示，近年来，资本的疯狂介入，教育公司的野蛮生长，导致质量良莠不齐。高速发展下的在线教育，或多或少违背了教育的本质，商业气息太重。2021年以来，校外培训市场监管力度明显加强。在线教育公司接连被处罚，既是监管趋严的表现，也有利于在线教育未来的发展。
处罚力度之大，足以说明监管层对此次整治的重视，未来的监管整治力度还会进一步扩大。对于在线教育公司来说，只有看清市场趋势，不断调整公司发展战略，迎合政策，响应国家号召，才能在这场监管风暴中“存活”下来，实现可持续发展。
政府部门的频繁动作表明了国家整顿教育行业乱象的决心。市场监管总局发布的文件表明，下一步将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中央全面深化改革领导小组第十九次会议审议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，不断加强校外培训市场监管， 坚决查处违法违规行为，促进行业规范健康发展，切实维护群众利益，增强人民群众获得感。
方以智表示，这次处罚是《意见》落实的结果。此外，在线教育行业短时间内多次被处罚，表明相关监管部门将聚焦更多民生领域的案件，加强对各类违法违规行为的打击力度，对规范教育市场经营秩序具有警示作用。
惩罚不是偶然的。在线教育问题不断。
2020年以来，受疫情影响，线下教育培训行业受到极大冲击，各类在线教育平台备受用户追捧。导致平台内容审核不严谨，导致低俗内容和网游宣传经常发生。同时，平台的售后服务、课程质量差、退款难也暴露了在线教育的不足。
在此背景下，2月23日，根据国内电子商务专业消费调解平台“点女宝”2020年全年受理的国内480家电商平台消费纠纷案件大数据，中国《一带一路》TOP10影响力社会智库网络经济与社会电子商务研究中心发布《2020在线教育消费投诉数据及典型案例报告》。
从“Telesuing宝”受理用户维权案例来看，退款、网络欺诈、霸王条款、虚假宣传是2020年在线教育投诉的主要问题。2020年全年，在线教育用户投诉金额前三位分别是1000-5000元、10000元以上和5000-10000元。在线教育用户集中的前三位分别是广东省、山东省和江苏省，占比分别为9.75%、9.14%和7.11%。
2020年以来，“点女宝”投诉处理涉及的在线教育电商平台有大唐小雨、Hixue.com、Xuehui.com、Bangkao.com、尚德机构、中华会计网校、哒哒英语、51Tlak、一舟教育、腾讯课堂、麦淘亲子、无忧英语、环球网校、英语流利说、深海教育、阿卡索外教网、大树电商学院、vipkid、掌门1。教师课堂、师德教育、扇贝网、涂画教育、神奇恐龙、大咖知识学堂、河象、丁当学堂、有道精品课程、清北网校、学霸君1对1、高顿教育、英孚教育、云学教育、向日葵妈妈、学慧拉、葡萄英语。之前有开放英语、美语之星、Zan题库、Coco英语、徒步班、极光单词、斑马英语等。还涉及消费者投诉。
