今年，大数据在线有幸与一位保险CIO聊了聊保险公司的云和数字化转型。
该保险公司是世界500强保险公司之一，2015年是该公司业务的分水岭。今年公司拿到互联网保险牌照，开始从事网上保险相关业务，随之而来的是业务形态的巨大变化，业务量和数据量的大幅增长。2016年，仅保单业务量就增长了近70倍；2017年，核心数据库的容量达到了惊人的30 TB，之后各种新的业务应用开始采用大数据、人工智能等相关技术。短短几年时间，这家保险公司在技术层面、产品层面、业务层面都经历了巨大的变化。
CIO直言，上云是保险公司数字化转型的必由之路。要利用云的云端化、数字化、智能化能力，实现保险公司的自我重塑，以适应未来的发展需求。
无独有偶，2020中国保险信息技术年会的核心议题是“数字智能引领，生态重塑”，聚焦保险公司业务形态和商业模式的变化趋势，以及保险公司在云、用户方面的实践。从今年的年会可以看出，中国保险公司上云、用云的大趋势不可阻挡。
数字一（one）
扫除云上最后的安全顾虑。
目前，中国保险业规模已达4.2万亿元。由于近年来互联网对保险行业的影响，保险公司面临着业内普遍认可的“保险产品重塑”、“运营模式重塑”、“商业模式重塑”三重挑战。核心挑战在于保险公司能否建立融合企业业务流、数据流、产品流的云计算平台，以数字化转型的新业务形态构建敏捷的企业运营机制，并通过互联网进行营销。
但是保险行业属于金融行业，对数据安全有着极其严格的规定，这也让很多保险公司对上云、用云有所顾虑。其实云不安全是人们固有的思维和印象。相反，由于云服务商强大的技术实力和完善的保障，企业业务和数据的云会更安全。以华为云为例。从策略、产品、解决方案、安全体系等方面保证了企业上云后的数据安全。
首先，华为云从战略高度重视安全，全员负责安全。网络安全和隐私保护是华为的策略。依托华为强大的网络安全和隐私保护体系和宝贵的实践经验，华为云成立了网络安全和隐私保护组织，专门负责网络安全和隐私保护，并有独立的安全测评机构对所有服务产品和解决方案进行验证。
其次，华为云拥有业界领先的软硬件系统化全栈、全生命周期管理的安全工程能力，保障平台和服务本身的安全。2018年，华为云高分通过BSIMM安全评估，安全工程能力进入全球前三，成为国内首家也是唯一一家获得该权威认证的云服务商。华为吸收了业界广泛实践的DevSecOps的经验，参考了业界已发布的密码算法、密钥管理、会话管理和隐私保护的标准和最佳实践，并将其融入到服务产品开发的线上流程中。它从分析设计、编码、测试、第三方软件管理和发布等各个阶段进行检查，逐步构建高度自动化的软件安全工程能力和工具链，确保所有服务产品和组件满足安全和质量要求。
第三，华为云针对大数据、AI等创新应用带来的新数据安全挑战，提供丰富的服务和解决方案。比如华为云ei以服务的形式分享华为30年的数字技术，让数据为客户发挥价值。利用华为在全球多个国家和地区的网络资源布局，客户可以享受一站式云连接网络服务，帮助客户安全、快速地拓展业务。华为首创了自主控制密钥的DEW加密服务。在“把钥匙交给用户”的同时，也让“用户自己配钥匙”，保证数据主权交给客户。
最后，华为云构建集预测、防护、检测、响应于一体的云数据安全治理体系，围绕安全防护、合规运营、隐私保护等多个方面开展网络安全治理，持续监测分析风险，智能协调各项安全防御措施，及时刷新安全策略和技术，保障云上数据安全。
“目前保险公司对云的安全顾虑已经消除，比如中国人寿、PICC，都是华为云的客户。未来，保险公司上云的步伐将进一步加快。”华为云中国区总裁洪透露。
注射毒品
云原生离保险公司不远。
如今，保险业务的形式发生了很大的变化，特别是互联网、移动互联网等相关技术的快速发展。互联网带来的新保险形式正在成为保险业务增长的“主力军”，比如坐飞机买延误险、电商买保险等等。
这些保险业务新形式的特点是场景化、碎片化、业务量巨大。每笔业务涉及的保费可能只有几块钱甚至几毛钱，但业务量可能每天几百万甚至上千万。新的业务形式要求保险公司具有基于互联网的交付速度，创造形式丰富的产品，并快速响应业务需求。
因此，我们可以看到，越来越多的保险公司渴望在数字化转型中广泛运用云原生技术，实现业务快速响应。为什么云原生会有这种魔力？因为以Container和Serverless为代表的云原生技术可以帮助用户构建一个容错性好、易管理、易用的松耦合系统，通过自动化使业务应用随时响应业务需求。
相关数据还显示，2020年，超过50%的全球组织将在生产环境中运行容器化等云原生技术，到2022年，这一比例将超过75%。云原生正在成为企业数字化转型的“最短路径”。在本次中国保险行业信息化年会上，多家参会保险公司的CIO也表示，保险公司的数字化转型和智能化升级高度依赖云原生技术的应用。
华为云中国区总裁洪
洪表示:“保险公司智能化升级的下一个阶段是云原生2.0。很多保险公司都在从“无云”走向“在云端”。新能力和现有能力立场坚定，有机合作，实现资源高效、业务敏捷、业务智能、安全可信。”
据介绍，华为云结合自身数字化转型时间，在今年推出了云原生2.0行动计划。据悉，华为云近年来在云原生技术上长期领先。IDC报告显示，华为云容器软件市场份额国内第一；在Forrester发布的中国公有云整体能力测评报告中，华为云容器连续两次得满分；华为在Kubernetes、Istio等各种云原生技术社区中，代码量排名亚洲第一。
“云原生应该成为保险公司应用的内生能力。华为希望携手合作伙伴赋能新型云原生企业，推动云原生在保险行业的落地，共同开创保险行业云原生2.0新时代。”洪方明补充道。
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AI在保险公司大有可为。
Forrester首席分析师詹姆斯·麦克奎维(James McQuivey)在《颠覆:数字经济的创新思维和商业模式》中直言不讳地说:在数字化浪潮中，市场竞争者正在利用新的平台、工具和关系在市场中竞争，接近用户，甚至颠覆旧的商业模式。
毫无疑问，大数据、AI等数字化技术是当前保险公司重塑业务、参与市场竞争的有力工具。《人工智能在保险行业的应用路线图》报告指出，人工智能在保险行业的应用已进入“加速”阶段，其典型应用包括保险个性化、智能投保、智能核保、理赔管理与反欺诈、保险资金运用等。
比如生物识别、机器视觉、机器学习、自然语言处理、语音识别、大数据等相关技术，正在保险行业掀起一场“技术革命”。从与机器人客服“交谈”到“刷脸”再到领取养老金，从智能保险顾问量身定制“家庭理想保险建议”到只需在手机上上传信息即可完成“智能支付”，都与AI和大数据技术息息相关。
然而，保险公司在应用大数据和人工智能方面仍面临诸多挑战。相比于其他行业的用户，保险行业自然更注重数据的收集、整合和应用。进入互联网保险时代后，保险业务场景创新迎来了前所未有的机遇。而保险公司有数据，有场景，却缺乏好的帮手和合作伙伴，将大数据、AI等技术真正投入到业务场景中。
虽然是人工智能，但落地之路“艰难”。由于人工智能的基础技术复杂，难以场景化应用，很多保险公司没有足够的AI人才和时间做基础工作。这就是为什么越来越多的保险公司瞄准了云。利用云服务商丰富的AI实践经验和成熟的AI技术体系，缩短AI在自身业务场景的落地时间，从而快速实现业务创新。
“华为本身在业务流程智能升级方面有丰富的实践。比如结合文本识别、自然语言处理和机器人流程自动化软件，实现内部财务报销审核和合同审核管理，有效降低风险，提高效率。”洪表示，“现代保险公司正在通过智能双录、智能营销、智能陪练、智能理赔等解决方案，升级业务流程，提升用户体验。华为希望通过大数据平台和人工智能算法的不断积累，与行业伙伴合作完善解决方案，助力保险行业智能化升级。”
据悉，作为国内唯一具备全栈、全场景AI能力的云厂商，华为云将继续依托“云、5G、AI、鲲鹏生态”，携手合作伙伴聚焦保险领域的智能数据、智能协同、智能网点、智能理赔、智能客服、智能营销等业务场景，为保险公司提供安全可靠的产品、能力和服务，不断构建开放完善的生态系统。
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“数字化转型、智能化升级、云原生、AI、大数据……”这是今年中国保险业年度信息技术大会上众多嘉宾说出的高频词，也折射出当前保险行业的智能化时代正在加速到来。
毫无疑问，面对互联网带来的“保险产品重塑”、“运营模式重塑”、“商业模式重塑”三大挑战，保险公司需要聪明起来，积极拥抱云原生2.0、大数据、人工智能等数字技术，重塑自身能力。
面向未来，在华为云等合作伙伴的帮助下，保险公司有望迎来智能化升级的快车道。
