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据南方包公报道，8月20日，由广东省总工会、省工业和信息化厅、省科技厅主办的广东省首届网络合同配送员职业技能大赛闭幕式在广东邮电职业技术学院举行。
外卖小哥正在检查电动车安全彭/摄
本次大赛吸引了来自知名网络配送公司和平台的近百位外卖小哥。本次比赛是广东省首届网络签约分销商技能大赛。美团骑手张亚飞获得个人特等奖，广东省总工会将按相关程序申请“广东省五一劳动奖章”。共有49人获得个人奖，6个单位获得组织奖。
记者了解到，本次大赛分为理论考试和实践项目考察两部分。理论题库500题，包括交通法规、送餐全过程技巧、客服礼仪等。，100个问题由参赛者现场随机抽取回答。实操项目模拟网络约送餐员整个送餐流程的工作内容，结合网络约送餐员在岗位要求、接单验货、线路设计、应急响应、带老带新等方面的业务技能要求，重点考察队员的灵活性和专业性等综合能力。
“你好！我的外卖餐已经注明你不要放辣椒，但是你送的外卖餐已经放辣椒了。我该怎么办？”“你好！对不起，因为没有仔细核对饭盒的备注，所以弄错了。我马上联系商家给你换一份没有辣椒的饭或者给你退款。5分钟左右会解决吗？”在实际操作现场，参赛选手需要针对交通管制导致送餐延误、客户投诉送餐错误、疫情控制导致小区无法送餐、处理客户投诉理赔、“以旧带新”等五种异常场景给出及时解决方案。
“与广州在线调度员职业技能竞赛相比，本次竞赛的理论和实践环节增加了应急处置的内容，对参赛选手的专业素质进行了更多的考察。特别是实践项目，把‘带老带新’作为加分项，重点考察参赛选手的业务技能。”大赛裁判、广州市线上分销联合会主席何利民介绍，本次大赛吸引了来自广州、深圳、佛山、珠海、东莞等10个城市的车友同台竞技，竞争激烈。“本次比赛旨在进一步提高社会对网上配送员的关注度和认可度。希望通过竞赛培训的方式，进一步规范网络配送行业的工作流程，提高网络配送企业和平台规范化、专业化管理的能力和水平。”何立民说。
广州花都站的外卖小哥张亚飞获得了本次比赛的特等奖。曾获广州市网上配送员职业技能竞赛三等奖，这是他第二次参加类似比赛并获奖。“感谢工会给外卖小哥搭建了一个展示技艺的舞台。希望以大赛为契机，不断提升自己的业务技能，努力成为一名优秀的管理者，在更高的起点上实现自己的人生价值。”张亚飞说。
记者了解到，自4月初大赛启动以来，广东省总工会、广州市总工会、广州市网上合同配送行业总工会多次深入网上合同配送企业和平台，对网上合同配送员的工作流程、工作技能、职业水准等进行专题调研，组织网上合同配送行业专家和评审小组对理论和实践题库进行专题研讨， 并根据国家专业标准制定详细的题库，让理论和实际问题尽可能贴近外卖小哥的实际工作，为未来。
