阿里,请放下傲慢,认真听下客户的声音

核心提示01昨天无意间写了一篇文章:国际站出现阿里自营店:走别人的路,让他人无路可走,没想到成了10W+的爆文。也许是戳中了很多中小企业的痛点,下面的留言让人看了无比心酸。也许真如一个做了十几年国际站的供应商说的那样,“中小企业苦阿里久矣”。长久的

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昨天无意中写了一篇文章:阿里自营店出现在国际站:走别人的路,让别人无路可走。没想到,变成了10W+的故事。

或许是戳中了很多中小企业的痛点,下面的留言让人感到无比难过。

或许正如一位做了十几年国际站的供应商所说,“中小企业苦了很久了”。

积怨已久,让这篇文章成为吐槽阿里的导火索。

但是,由于最多只能放100条消息,所以有些消息没有放出来。

当然,别人看了文章也会觉得不舒服:

说实话,普通人和大人物的认知是有区别的。

和普通公司辞退员工一样,普通人呼吁解除劳动合同,但是到了阿里,从马云嘴里就变成了“阿里巴巴每年为社会输出一批人才”。

于是,面对阿里员工的质疑,我有点瑟瑟发抖。虽然我从06年就开始接触这个平台,但是在被平台方质疑的时候,我真的不敢说我了解这个平台。

毕竟平台政策不是我制定的。我怎么敢说我懂人家的意思?

我甚至暗自怀疑,是不是中小企业的老板格局太小,跟我一样,理解不了老板们的良苦用心。

但无论如何,我希望阿里的领导层听到这些抱怨,并做出解释:

到底是为了收钱,还是别人思想境界太低理解不了你的良苦用心?

02

以下是部分消息节选。

@卜晓燕

毕竟不算太辛苦,韭菜遍地。

阿里国际站和国内站都做了很多年了。对比鸡肋,效果不如一年比一年好,但是比一年贵。

国内台是其他公司承包的,基本上每天都给你打广告,一点体面都没有,国际台让你烧钱。

以前是基础站。做了一年,效果不好就停了。

去年因为对客服的信任,花了30多万在所谓的苏商试点上。它包含了100,000个顶级展览单词。阿里很快推出了标题,于是我失去了顶级的展览效果。

前几天也有人劝我,因为营销和交易力低,星级太低,可能没有资格参加3月份的新贸节。最后想办法刷了大概25000美金的单,大概五笔交易。交易费用每个100美元,或者我自己刷询价,有人帮我刷,每10块钱刷一次询价。

我用FQ查询了几天,但是操作太复杂太难了,我正准备放弃。看到TESS的文章,我已经对国际站越来越不信任了,可惜积累了这么多年的数据直接放弃了。

以前易通的客服经常建议我们想办法把线下客户的交易转移到线上,积累数据。因为运营成本和难度高,不安全,基本没用。

花了30多万,每天都有查询,都是小B和C。

那些阿里热衷推广的免费或付费的运营或运营培训,要么是第三方为你花钱,要么是平台教你花钱。那些要求自己做几百万大单的讲师,很容易接到大单,后来却成了带薪培训讲师。

其实这几年已经做了很多尝试,比如在官网建网站,FACKBOOK,社会化媒体营销,Google推广......这要花很多钱。

可悲的是,除了阿里的一些小效果,其他渠道的效果基本为零。

所以结论是东山的老虎会吃人,西山的老虎也会。没有人是上帝派来拯救中国企业的。

@Lisax

那些说JD.COM也有个体户的朋友,但是上面的生意不等同于生活,我不知道你们怎么看。我自己的订单至少95%在JD.COM的自营店…另外阿里国际各种变着法要钱真的很恶心…基本入坑费3万,黄金产品8万,直通车一次至少1万。有的公司收取的年费是2万,还不算汇率损失,3%的银行手续费和支付给平台的服务费!不仅是直通车,还有顶级展会。任何推荐和推广都可以付费。什么信用担保单,真交易那么多!交易是平台收取的服务费!网上交易是没有星级的,你用其他任何方式做到45星都没用…也催生了一些刷单公司…你要仔细算一算刷一个卖家的成本…当然很多人会说平台得活下去。不付出,怎么给钱回报?哎…也许这只是我的悲观?只想吐槽这样的制度根本不是在帮助中小企业。

@Millin

看到有人说如何在阿里成功。

我想说,这篇文章作者的核心思想是说阿里既当裁判又当球员的恶心行为,并不是说他能不能在阿里上赚钱。

还有阿里的rts。我一直在想,我把精力花在卖C端产品上,却从B端赚取利润。为什么我不做C端?恐怕阿里自己也没有搞清楚国际站和全球速卖通的定位。

@陈景洪-一带一路大数据

阿里的强盗思维用到了极致。比如我们今年想在江西开一个医疗器械类,要开两年的账户。怎么会有这种霸王条款?

@蔡天俊

罗振宇一上来就说:“2020年,你可以说谁不容易,不能说外贸人不容易。2020年,不仅对外贸人来说太容易了,而且好得不像真的,尤其是对阿里巴巴国际站来说。”

你了解过外贸吗?你知道国际站吗?像个喝醉的小丑。更可笑的是,朋友圈里所有的阿里客户经理都在疯狂转发那个视频。

@Evelyn

如果阿里巴巴没有收获,也许是中国制造或者全球货源。我相信任何一个资本家到这个时候都得走了!如果你今天改变了苔丝,我想你也会这样做的!强者永远是规则的制定者!如果你不相信,那就退出!

@南希

这是垄断,我也做外贸采购。目前国内只有阿里巴巴渠道可以找到供应商,有时候想和厂家微信沟通,但是账号直接被封,投诉也没有回复。

不知道这样的牛什么时候能繁殖。中国人的隐私都在他们的掌控之中。无论是生活、工作还是资产,方方面面都进入了。如果这是在美国,会不会有很多人起诉阿里,而在中国,他们正在被一步步算计,舔脸?

@华乾

作者发表这篇文章不是想告诉你,阿里没用,做阿里没效果,阿里满坑!没有100%有效的渠道。是否有效取决于你自己。任何渠道都是2/8原则,任何行业都是如此。谁能保证你开公司一定赚钱?参加展会能保证拿到订单吗?

显然作者写这篇文章,很了解阿里,熟悉平台的新变化,在阿里上收获了不少客户!他只是想通过自己的力量引起更多人的关注和共鸣,代表阿里客户发声,让制定这个新规则的人知道,这个规则很不合理,需要尽快修改!让我们拭目以待!

@少即是多

昨天,我看到了这个。我的第一反应是“大同”设立这些店铺。他们有关于大同订单的所有信息。他们需要找两家商家指出商家口中的大客户。

有人对比国内个体户。国内个体户今天进去了,我让你买。下次,我可能会找别人。而且有时候国际站的买家要跟几万块钱的订单几个月甚至更久。现在阿里要自己开店了,只需要动动手指,你的大客户就是他的了。人家直接告诉客户,我们是阿里巴巴旗下的,比其他卖家更靠谱。其余类似目的的其他卖家的价格战,阿里直接计入。

掌握了五大洲所有客户的信息,精选了最畅销的商品,而这些商品就是无数商家烧掉的数据。阿里顺手拿走了数据,没花一分钱,典型的杀驴,还虚张声势做个厉害的生意,斯卡GSKA。我们卖冷门产品,他们暂时不喜欢。

顺便说一下,我们对我们面前的拒付订单的处理非常不满意。我去知乎问问题。有一天,突然客户经理给我打电话,让我去删帖。我完全忘记了这件事。有了他的提醒,我觉得智虎还是有用的。年底赔偿款没到,我就去改了问题的名字。

@多丽丝君

对于很多企业来说,被阿里巴巴绑死了。前几天规定不能引导客户到其他聊天软件,不能使用阿里巴巴以外的聊天软件。霸权主义?我能做什么...

@ L-D-王

对于没有渠道的商家来说,阿里是救命稻草,是一盏明灯。难道你不知道被别人杀死的悲痛,和被别人杀死的悲痛吗?不断烧钱的背后,到处都是鸡毛。

@猎人-嘉航

阿里的初衷:让天下没有难做的生意!阿里:现在,让没有难做的生意!以前打着促进国内中小企业发展的旗号,吸引中小企业入驻。现在,等你大了,疯狂割韭菜!尤其是之前运营团队换成天猫的时候,国际站越来越像零售,各种虚假宣传,圈钱项目,大竞争,吃相难看!我运营国际站这么多年,还真没听过那个说做阿里很赚钱的。那些说年营业额几个亿的,都是来自阿里国际站。当个笑话,装死,大家都好!如果国际站敢做开放评价端口,肯定会被差评淹没!

@Karen

大数据时代,说依靠平台就能保护隐私,真的很幼稚。就像泰丝说的,两个平台本质不一样。

另一方面,永远不要低估中国企业家赚钱的欲望。当初阿里把新宝胡乱推给老东家的时候就知道他的野心了。他们早就布局这个游戏了,不过还好我没那么担心,因为我已经布局好几年了。

......

03

由于篇幅所限,只能摘录这么多。

我的问题是:

如果阿里国际站的政策初衷真的是入驻企业,请解释清楚,列出好处给大家看,消除误解。

如果只是想收钱,请大方承认。马云也说过:不盈利的企业是不道德的。直接宣传自己是最有道德的企业就行了。

在留言中,也有人多次提到水能载舟,亦能覆舟。所以,不管你有多大,自我感觉有多好,请尊重法律和道德。

毕竟,在一个流量为王的时代,如果没有千千成千上万中小企业的支持,你就不会有流量,也不会有现在。

还是那句话,水能载舟,亦能覆舟。

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原作者:小欧文

来源:邦悦。com

 
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