2008年6月25日——近日，市民于先生向Zhongxin.com反映，其在“爱心回收”上出售的笔记本电脑在交易后迟迟拿不回钱，近一个月仍无法解决。信中联系了“爱回收”客服，工作人员表示会安排专员加快处理，让用户耐心等待。
据了解，“爱回收”是一个以手机、笔记本电脑等电子数码产品为主的回收平台。它采用回收商竞价模式，使回收价格透明化。目前已与JD.COM、沃尔玛等品牌合作。正是在这个平台上，于先生挂起并销售了一台笔记本电脑。
据于先生介绍，5月23日，他在“爱回收”平台上挂出并出售了一台笔记本电脑“JDBook 14寸京东京产”。“这个笔记本跟不上我的需求，我就想着把它卖了”来回血“。我觉得其他二手平台不太靠谱。其次，这个平台和JD.COM有合作，所以在这里卖的。”
信中了解到，在平台销售物品时，官方会先给出十个关于物品缺陷的问题。客户需要根据事实来选择。自行选择后，平台会发布一个预计回收价格。最后，客户可以选择通过邮件或自己寻找线下商店来销售商品。于先生选择了邮寄的方式。
在平台初步筛选后，最终价格定为1200元。于先生说，在判断价格后，他立即将电脑通过顺丰快递寄出。“电脑送来后，第二天快递员签收，订单明细变成了‘待贷’，我就知道已经通过了平台各方的检测。我很放心。好不容易到了放贷这一步，然后就没管了。我只想等着钱。没想到会这样，等了快一个月了。”
这封信是在爱回收的官网上找到的。只说了“快贷”，没说具体放款日期。
于先生告诉Zhongxin.com，自5月23日销售至今，订单一直处于“待贷”阶段，货款始终没有到于先生。面对这个问题，于先生多次寻求客服解释。“每次都是答非所问，说些无关紧要的，会处理的，等等。有一次甚至直接关闭了和我在一起的对话框，不回应我。”
为了了解情况，信网联系了“爱心回收”的客服，其工作人员表示，“问题已经交给相关工作人员处理，会安排加快处理，请耐心等待。”
截至记者发稿时，于先生告诉王新，他已收到1200元贷款。
[来源:王新]
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