记者李王小杰见习记者翟鲁兹
8月12日，潍坊市妇联启动“女性客厅服务企业融合科技创新联合行动”第三轮项目引导公益行，聚焦潍坊服务业发展，邀请山东省工业和信息化研究院高级经济师王文萍、山东省社科院省情研究中心研究员高晓梅、山东管理学院副教授陈蓉、 到青州市博爱家政职业培训学校和潍坊阳光姐姐职业培训学校，围绕现代服务业，在两家企业进行实地调研，这是企业发展遇到的障碍
据悉，青州艾博家政有限公司成立于2012年。公司主要服务于家庭，为家庭提供月嫂、育婴、育婴师、早教、家庭医疗、保姆、养老、保洁等服务。先后被授予山东大姐家政服务创新示范工程百强企业、山东省家庭服务职业培训省级示范基地、潍坊市巾帼十大家政企业、潍坊市巾帼十大创业工程、潍坊市好伟杰家政示范企业等荣誉称号。是山东省家庭服务协会、青州市妇女就业再就业培训基地、青州市农民工培训基地等会员单位。
青州市家政职业培训学校总经理张说，自己的企业面临的主要问题是，托幼中心的育婴师等技术人才相对完善，但缺乏引领托幼行业发展的整体人才。此外，由于员工的年龄、素质等原因，员工与客户之间的沟通存在困难，容易产生矛盾。
针对博爱家政职业培训学校面临的问题，王文平教授从职业发展的角度为企业发展献计献策。具体来说，在业务拓展方面，王教授表示，大龄学员为了照顾即将出生的孙辈而前来参加免费培训，可以纳入收费对象的范畴。另外，除了托儿服务，还可以开展养老服务的业务。针对企业在吸引青年人才方面存在的困难，王教授建议企业重新设计薪酬体系，解决新入职员工的后顾之忧，做好保障工作。
高晓梅教授给出的建议主要集中在问题的解决和企业的用人理念上。高教授说:“针对企业发展过程中遇到的瓶颈问题，首先要对问题进行分类，不管是时代发展的原因、突发的原因还是行业发展的原因。弄清楚问题原因后，分类处理问题。”此外，高教授表示，重视员工的发展，留住员工，培养员工，提升员工，是企业发展的重中之重。
陈蓉教授建议:“可以选择忠诚度高的员工实行员工制，也可以将部分员工职业化。有了保障，员工的积极性才能提升。”在沟通问题上，陈蓉教授建议，除了技术培训，还应该对员工进行心理和沟通技巧的培训。
离开青州艾博家政培训学校后，一行专家来到了位于潍坊寿光的潍坊阳光大姐职业培训学校。潍坊阳光姐姐职业培训学校位于山东省潍坊市寿光市文化中心，隶属于寿光颐和教育集团家政科。是寿光市妇联2009年引进的阳光大姐家政服务项目，2011年正式成立。10多年来，学校围绕市场需求，不断深化和完善服务产业链，累计投入658万元用于提质扩容、拓展培训项目、打造培训品牌。先后引进国内外一流的课程、配套设施、设备、师资，建成了以阳光大姐职业培训学校为龙头，延伸至婴幼儿早期教育、儿童智力开发、成人身心体验的集团化家庭服务企业。堪称全省乃至全国的行业典范。
针对潍坊阳光大姐职业培训学校总经理袁延秀提出的企业发展过程中员工流失问题，专家组给出了建立员工制的建议。袁彦秀说，“我们每个月背后都有一整个专家团队的支持。专家团队将24小时保持联系，并能及时为客户提供服务。”对于这项服务，专家组纷纷点赞。陈蓉教授甚至从他的个人经历出发，说新生儿出生后家庭的家庭结构发生了变化。农历新年的加入对于家庭关系的调和非常重要，所以员工沟通能力的培养非常重要。
本次实地考察辅导是潍坊市妇联科技创新女会议室服务企业融合联合行动的重要环节。此次行动通过专家讲座、主题沙龙、项目辅导等形式，为企业发展提供了很好的途径。8月11日、12日，举办第三轮项目辅导，聚焦现代服务业，在6家企业进行实地调研，助力打造现代服务业高质量发展的“她”引擎。
