汽车产业的转型是产品形态、用户需求和产业价值的三重转型。如何从创新和变革中挖掘新的价值土壤，构建以用户为中心的全新商业模式，是所有汽车企业关注的焦点。
11月4日，2021腾讯数字生态大会上，腾讯发布了《汽车行业数字化转型白皮书》，以下简称白皮书。白皮书指出，汽车企业的数字化转型已经从“以业务为中心”进入“以人为中心”的阶段，需要从用户的角度来看待产品和服务的完整供应链。这意味着RD的设计、生产、制造、销售、售后各个环节都将以用户需求为驱动，形成全新的商业模式，实现全链路、全周期数字化。
数字化转型已经成为车企的整体战略。
白皮书指出，汽车产业正从传统工业时代走向数字化时代，汽车的产品形态、用户需求和产业价值正在发生剧烈变化。数字化转型是汽车行业适应变化、跟上未来发展的“必要选项”和“最优解”。
过去几年，车企在数字化领域的实践和探索，大多集中在数字化基地的建设和完善上，比如车企搭建的IDC或混合云。为了实现更高效的企业运营体系和更高效的运营，我们应该紧紧围绕关键业务板块，在强大的数字化基础上构建不断增长的商业模式，最终实现“以人为中心”的数字化转型目标。
【汽车企业数字化转型的关键步骤】
“以人为中心”的数字化转型成为新的思维视角。
过去，随着汽车产业链的发展，各个业务板块的数字化程度往往不同，导致相互之间难以衔接。“以人为中心”的数字化升级，要求行业从用户的角度去看待完整的产品和服务供应链。这意味着从产品定义、制造、数字营销，到汽车服务的全流程，一切都由用户定义，形成了一个全新的商业模式。
因此，汽车行业的数字化转型应紧紧围绕业务展开，构建数字化解决方案和应用体系，覆盖包括RD、设计、生产、制造、销售、售后在内的全链路，打通汽车企业、经销商、用户之间的边界，提供覆盖全球、服务闭环的全周期数字化服务。
数字技术融入汽车企业全链条和客户全服务周期，将改变产品和服务供应商之间的不一致。让汽车企业引入互联网模式，打破各环节之间的壁垒，以更高效的组织模式聚合全环节的服务触点，以更强的产品和服务供给能力满足各环节用户的需求。也有利于汽车企业整合广泛分散的数据资产。通过有针对性的供需匹配、敏捷的改进升级，形成数据驱动的RD、数据驱动的生产力提升和数据驱动的营销与服务，基于自身优势场景建立自己的数字化护城河。
【腾讯汽车数字化转型解决方案框架图】
覆盖产业全链路和用户全服务周期的数字化方案
腾讯云提出了基于汽车全产业链和用户全生命周期服务的数字化解决方案，在研发数字化、生产和供应链数字化、营销和服务数字化、企业数字化治理、数字化转型安全等方面积累了诸多实践经验。
在数字RD领域，腾讯以其高性能、高灵活性、低成本、生态丰富的解决方案，帮助企业推进RD数字化，加速自动驾驶、智能网联等数字产品的RD。例如，腾讯继续为长安汽车的RD提供IT架构创新。长安汽车的品质经受住了严峻的市场考验，销量一路攀升。双方合作的HPC项目，使长安汽车每年都能得到最新、最强的支持；同时，腾讯云充分适配了不同场景下的不同CAE软件，满足长安汽车多样化的RD需求；此外，腾讯云储备了大量的HPC计算和存储资源池，可以随时帮助长安汽车的RD和制造；最后，长安汽车可以采用多种灵活的计费模式，如年计费、月计费、量计费、竞价等。，根据业务需要。
在生产和供应链的数字化方面，车企在推动生产数字化转型方面要应对多重挑战，比如如何快速将多渠道客户订单转化为工厂生产进度，在最短时间内将产品交付给用户，以及如何在实现大规模C2M生产的同时保证质量和品质。携手腾讯智能制造生态伙伴，基于行业领先的大数据和人工智能能力，赋能汽车行业在自动化、定制化、节能化、柔性化方面升级生产线，通过贯穿全链条的产品设计、RD测试、生产管理、供应链管理、服务推广等行业应用服务，为汽车行业企业定制一站式智能服务解决方案。例如，腾讯与吉利的广域明道共同构建工业互联新生态，联合开发大规模柔性定制C2M套件，利用工业互联网平台和智能制造新技术，实现市场用户、制造商和供应链资源的高度协同，让企业在产品和服务需求日益个性化的未来抢占先机。
在营销和服务的数字化方面，腾讯提出了互联网用户全生命周期的“AR立方次方幂”增长模型，可以在用户更新、激活、留存、转化、传播、到店六个关键阶段，拉通公私域流量，构建贯穿全系统的数字化平台，以数据赋能销售和运营；并且通过One ID体系，拉通公私域流量，沉淀客户资产。例如，腾讯与SAIC奥迪共同打造企业微信汽车行业版数字营销平台，通过微信搜索、朋友圈推广等广告内容合作，连接公共领域流量；借助腾讯深厚的互联网运营经验，帮助奥迪设计运营成长体系；通过腾讯云的底层支持和IDC机房的连接能力，开放多端用户数据，保证服务的一致性和融合性，最终有效提升线量、转化率和订单数。
在公司治理数字化方面，腾讯建议企业以价值主张为出发点，以数字技术为支点，以客户收入为导向，践行“以人为中心”的企业数字化转型思想，构建“办公协同+生态协同”驱动的新一代企业协同体系。以腾讯企业微信为例。企业微信对内连接员工，促进高效办公协同，释放内部生产力，显著提升内部业务协同效率；企业微信连接产业链和生态伙伴，可以更好的服务C端消费者，促进整个产业链的高效协同；企业微信连接微信，帮助企业客户在井喷的SCRM市场获得忠实消费者。
在安全防护方面，针对汽车行业数字化转型带来的新安全挑战。腾讯综合安全防护解决方案提供了覆盖云、管、端的深度安全防护体系，以及安全服务和安全运营的专家级闭环，全面覆盖用户旅程和车辆全生命周期安全。例如，腾讯与SAIC智能网联汽车在安全标准规范、攻防技术、安全研发、安全运营等领域开展了深度合作，并为SAIC构建了以“云镜+御界+御观+天幕”为框架的安全纵深防御体系，构建了以安全检测为核心，以事件分析和腾讯威胁情报为重点，以可视化为特色，以可靠服务为保障的能力体系。腾讯为东风日产融资租赁项目提供金融风控等技术支持，借助金融云量身定制本地化风控引擎和分控流程。风控引擎准确率较之前提升30%以上，大幅降低坏账率。
针对汽车企业的业务发展，腾讯提供包括基础云、混合云、专有云在内的多重解决方案，以技术扎实、原生安全、产业共生、灵活开放四大优势支撑汽车行业全链路、全周期的用户服务数字化。
腾讯一直致力于做“智慧出行行业共建者”，开放基础和能力，与生态伙伴一起不断为出行行业创造新价值。经过对出行生态的持续挖掘、孵化和管理，腾讯智慧出行构建了一个完整、稳定、丰富多彩的生态系统，拓展了出行行业服务的边界。未来，腾讯将继续做汽车行业全链条的数字化助手，聚焦汽车企业转型和消费者需求，秉承开放共赢的理念，做智慧出行行业的共建者，与合作伙伴一起创造智慧出行的新价值。
来源:国际在线
