大家好哇～不知不觉吃瓜不断的7月过去啦，今天政采云采小蜜整理了7月“采云联播”中大家最常提问的问题，并整理出了答案。
如果您也有网超商品上架、一张网协议签署、平台入驻、账号管理等平台操作问题，那赶紧看下面找答案吧！
【供应商】
01
网上超市
#协议及类目相关
01
问：同一个供应商可以申请多张网超协议吗？
答：可以的。
02
问：要在全国售卖商品，就是要签个网上超市的协议？
答：不同省市的协议是不一样的，具体的入驻信息您可以关注各省市的政府采购网。
03
问：有没有全国协议？
答：没有的。
04
问：签了浙江一张网的话，其它区域的客户就下不了单了吗？
答：不影响您参与其他区划的政府采购业务的。您可以申请其他区划的协议，发布协议商品。
05
问：协议显示冻结了怎么处理？
答：协议显示冻结，您可以到“协议中心-协议管理-协议列表”，查看一下您的协议是什么原因被冻结的。
06
问：做云南省的，怎么签协议？
答：云南的协议在“政采云首页-右上角商家支持-商家在线征集”里面，搜索云南的协议就可以签订了。
07
问：协议是不是要先开通会员才可以去签的？
答：不是的，您要成为正式供应商才能签订协议，在“协议中心-协议管理-协议审核右上角网超一张网申请”。
08
问：我们是青海的，协议管理里没看到“一张网申请”的这个模块。
答：青海的协议，不可以通过平台上直接申请，需要通过线下招标入围的，您要去青海政府采购网看公告进行入围。
09
问：湖南的商品上架成功了，我申请了广西省还是一个账号，商品显示的是湖南省上架的，怎么单独上架到广西省？
答：您签订了广西的协议，直接用广西的协议上架您的商品即可。
10
问：变更协议提交后可以上架其他商品吗？
答：可以的。如果您操作了协议变更，是不影响您发布商品的。
11
问：变更协议需要多久？
答：具体看您协议变更提交之后的状态，如果是审核中、待审核的状态，一般审核时间是三到五个工作日。如果是已通过状态，是不需要审核的。
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问：协议也是正常状态，搜索类目搜不到？
答：您可以在协议里面查看一下协议是不是添加成功了，如果协议添加成功了发布商品又看不到相关类目，您可以等待两到三个小时。
13
问：网超区划申请的浙江本级，是不是所有浙江的都可以看到，如果只申请宁波的，是不是只有宁波本地能看到店铺上架产品了？
答：不是的哦，这个是根据您网超协议内的销售区划来看的，如果网超协议内所有销售区划都勾选的，那您整个浙江省范围都可以销售的。
14
问：协议列表进去，浙江网超一张网，协议信息中所属划区显示是鄞州区，不是代表销售区划吧？不会只有鄞州区能看见上架商品吧？
答：不是的哦，您点击“协议查看”进去，看一下销售区划。
15
问：我签订的网超协议里面的区划能不能变更？
答：可以的，销售区划可以进行协议变更去添加。
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问：协议变更在哪里？
答：“工作台-协议中心-协议审核-右上角点击协议变更”进去的。
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问：如何在湖南上架商品？
答：入驻为湖南正式供应商-征集入围湖南网超协议-在银行办理增信-在平台上绑定增信-上架商品。
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问：新疆网超一张网如何征集入围？
答：协议中心-协议审核-右上角网超一张网申请。
19
问：协议审核过后才能上商品是吗？
答：是的。
20
问：如何再次申请类目？
答：类目添加/修改：工作台-协议中心-协议审核-右上角协议变更-进行添加修改。
21
问：我在签订协议的时候，选定商品后台类目范围时里面没有我们主经营的东西，我要选择什么呢？
答：您签订协议要按照您营业执照经营范围，选择您的后台类目范围。
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问：电子卖场的商品未授权，不能上传至卖场，如何解决？
答：如果是上架商品显示未授权话，建议“协议中心-协议审核-协议变更”进行修改。
#商品上架及管理
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问：无品牌商品怎么上架？
答：无品牌物品上架您可以在发布协议商品的时候选择无品牌，进行上架，具体上架审核需要看审核机构的意见哈。
24
问：如果商品有价格风险提示，但是我的价格不能降低了，有什么办法吗？
答：商品价格风险提示说明您的商品价格高于第三方平台的链接。如果有风险提示，您可以在第三方平台进行变更商品价格。
25
问：商品上架一般要多久能审核好？
答：一般审核时效是2-5个工作日。
26
问：我修改了产品的链接，价格高于我协议商品的价格，但是还是有风险提示？
答：您需要按照外部平台的折扣价作为参考价格。
27
问：现在支持批量上传产品了吗？
答：您可以在“商品中心-发布商品管理-协议商品”界面，点击右上角批量选品发布。
28
问：商品上架提示“健康程度差、请核对参数价格”，要怎么做？
答：您可以修改一下您商品详情的参数和价格设置，一般是因为您商品填写的第三方链接不规范，需填写品牌旗舰店或者自营店链接。
29
问：我刚刚注册的，问下怎么上传商品，好像找不到上传地点。
答：您刚注册的话要成为正式供应商，然后签订协议以后才能上架商品的。
30
问：仓库配送范围怎么添加？
答：在“商品中心-商品配套-仓库管理”，您可以添加您的仓库。
31
问: 上架的商品里是微型消防站里面的小配件，有很多个，要一个个上传吗？
答: 您如果有很多小配件，可以单独上架，也可以上架一个主商品以后在销售规格里进行添加。
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问：别人找我们下单，只能线上聊，这个从哪个模块可以添加商家的联系方式？
答：您签订过协议，店铺就会有联系电话的，客服的设置在“入驻与材料-服务配置管理”。
33
问：传商品是怎么上传，在哪个界面？
答：上传商品在“商品中心-发布商品”管理发布您的商品即可。
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问：批量上传商品操作不了，麻烦详细再讲一下吧，谢谢！
答：您之前在基础商品有发布商品的话，是可以点击“协议商品右上角-批量选品”发布的，如果没有发布基础商品只能一个一个发布。
35
问：上架商品时，选择配送范围显示的是全国，这个怎么修改？
答：这个在工作台“商品中心-仓库管理-编辑”修改您的仓库配送范围。
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问：老师，协议商品和基础商品，他们区别在哪里 ？
答：基础商品是预发的商品，只有您自己可以看到，采购人采购商品是采购的协议商品。发布商品有两种方法，您可以直接在协议商品新增协议商品发布，也可以在基础商品那里预发出去，再去协议商品批量选品发布。
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问：产品已经上架了，要修改价格怎么办？
答：商品中心-发布商品管理-协议商品-编辑。
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问：增加库存也是在里面吗？
答：“商品中心-发布商品管理-基础商品-编辑” 或者“商品中心-库存管理-入库”。
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问：批量上架商品卡死，一直提交中。
答：建议批量上架的商品数量减少一点点再试一下。还可清理浏览器缓存，或重装谷歌浏览器。
40
问：为什么在“协议中心-商品管理”下面没有套装商品管理这个选项？
答：套装商品管理的功能，大部分地区都未开通哦。
41
问：申请SPU时，无电商链接咋整？
答：如果无同款商品链接，也可尝试放类似商品链接。
42
问：产品类目错误怎么更改？类目更改后原先的内容没有了。
答：类目无法修改的呢，需要下架删除，重新选择正确的类目发布才可以的。
43
问：
答：
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问：添加定制的商品，在现有类目里找不到我想添加的商品，这个怎么上架？
答：您可以在发布商品选择类目的时候，输入关键字进行搜索。如果是没有定制的，您可以在商品详情页中的添加销售规格。然后在价格库存填写具体商品规格的价格。
45
问：我在分散服务市场发的商品被驳回，理由是让我上架到其他教育服务，但我现在进入编辑，发现无法修改？难道要重新建新商品？而不是在原商品上修改？
答：如果您是修改商品名称的信息是可以直接进行修改的，如果您需要修改商品类目信息是不能直接进行修改的，需要您删除商品后重新进行发布。
46
问：老师，还有个问题，我这边优惠率可以修改吗？在哪里修改？
答：协议变更进去可以修改优惠率的。
47
问：满多少金额包邮在哪设置？运费板块那没看到。
答：在“交易中心-满额包邮”内设置哦，可以点击右上角的编辑按钮，根据自己的需求编辑满额包邮的规则。
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问：你好，电商平台链接这里，我的商品在其他电商平台没有上架，这种该怎么填？
答：您可以去天猫、京东、苏宁上找同款商品的链接，如果没有同款的，您可以找相似的链接，或者您商品官网的链接。
49
问：我的商品已经上架了，区划和仓库也维护好了，但是别人看不到。这是什么原因呢？
答：您区划定位好后再去店铺查看一下。
50
问：政采云是不是跟淘宝天猫一样需要做直通车推广之类的运营？
答：这个目前平台没有，和淘宝还是有区别的呢。
51
问：那同类产品展现的排名是根据那些方面排序的呢？
答：商品排序是系统自动排序的，无法人为调整排序。
52
问：老师，网超上架，有些自有产品在品牌里找不到，是不是只能选无品牌？平台销售链接怎么填？
答：如果您商品实际有品牌的话，可以先申请品牌，然后发布商品就可以选择到品牌的；如果实际没有品牌就只能按照实际情况选择无品牌选项，电商平台链接需要到天猫、苏宁、京东等电商平台内找同款商品的链接，没有同款只能找相近款商品链接。
53
问：包含软件+硬件的平台系统，是放在网上超市挂网，还是服务市场？
答：货物类的在网上超市，如包含服务项目就要上架服务市场。
54
问：请问网超发布商品，需要审核多久呢？有没有咨询电话可以跟进？
答：具体看审核机构，一般是3-5个工作日。联系电话可查询审核机构官网。
55
问：电商平台链接，如果上架的商品是独家的，没有在其他平台上架，这个怎么处理呢？
答：建议放相近的商品链接试试，具体是否通过要看采购中心的审核要求。
56
问：“七天无理由退货”在哪个里面设置，我找不到。
答：平台未有相关设置哦。
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问：商品如何添加上门安装服务？
答：服务-加入服务-服务商品管理。
58
问：自己的品牌如何申请？
答：如果已经商标注册过的可以在平台上“商品中心-商品配套-品牌申请”里进行申请。
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问：你好，政采云上已经上架的商品，上架到采云商城需要重新审核吗？
答：协议不同，您商品需要选择采云商城的协议进行发布。
#交易相关
60
问：老师，我们有个订单接单后提示如长时间未发货将可能取消订单，但我们的商品是特殊商品需要一个月以后才可以发货，那要怎么办？
答：您的商品按照平台上的流程先走，具体的发货时间您和采购方协商就可以了。
61
问：请问是先起草合同，审核流程结束后再发货么？还是先发货？我看手册上签订合同是最后一步，那到底是怎么操作呢？
答：都可以的，两个流程彼此是独立的，谁先谁后都可。
62
问：想问订单结算时，对方迟迟没有提交审核怎么办？
答：结算单由采购人提交审核，建议自行联系采购人协商。
63
问：上架商品后，采购单位如何交易，供应商怎么交易？
答：采购单位下单，供应商接单发货，采购人收货验收创建结算单。交易中心-订单管理进行操作。
02
账户管理
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问：一个账号可以同时几个人操作吗？
答：一个账号不可以同时几个人操作的，您可以在“系统管理-员工管理”中进行新增员工账号。
65
问：网上超市客服电话怎么设置？
答：您可以在协议变更里面，设置协调人的联系方式。
66
问：用户名可以更改吗？
答：您可以在系统管理-员工管理进行更改。
67
问：入驻在区划选择时，为何本级选择不了？
答：选项是灰色的话，可能您已经注册过了。
68
问：你好，请问哪里可以进行法人变更？
答：在“工作台-入驻与材料-基本信息管理”右边点击“变更”进去修改即可。
69
问：提交入驻申请必须要CA绑定？
答：成都这边是一定要绑定CA的，建议去绑定。
70
问：注册选不到山西，怎么办？
答：山西供应商注册入驻：请进入山西政府采购网内进行入驻操作
71
问：重庆供应商如何注册？
答：重庆供应商入驻：请进入重庆政府采购网进行注册
72
问：审核机构咋更改？
答：到“入驻与材料-基本信息”看您的入驻状态，在“审核中”那需要审核撤回才能修改您的审核机构。
73
问：添加收款账号是在哪里？
答：入驻与材料-收款账户管理-新增。
03
其它
74
问：
答：
75
问：怎么申请CA发票？
答：您在【系统管理】-【CA管理】-【CA证书申领】路径中，选择“审核通过，已发证”的单据，点击[发票申请]进行操作即可。
76
问：你好，我想问下，今年我一次都没有收到专家评审，这个是正常的吗？我朋友他们一个月好几次。
答：抽取是系统随机的，如果您的账号状态正常，一般是没问题的。可以了解一下您的朋友他们设置的评审专业，评标区划有哪些不一致，做些调整。
77
问：在线询价与反向竞价报价需要上架的商品才能报价，还是不上架的商品也可以添加报价？
答：在线询价和反向竞价是不需要上架商品也可以报价的，报价的时候可以手动编辑商品信息进行报价，只要您实际是可以提供采购单位需要的货物。
78
问：我的CA申请没通过，点击详情也查看不了。该怎么继续申请CA？
答：点击查看在流转日志那里可以看到不通过的原因。
79
问：我们浙江的证书是浙江天谷CA吗？
答：汇信CA或天谷CA都可以。
80
问：主播咨询一下，新公司还没有员工开始交社保也没有经营业绩，可以入驻政采云吗？
答：可以的，您目前还没有的信息可以填写为0，需要上传附件的信息可以上传盖章情况说明，说明自己是新公司暂时没有。
81
问：必须要插入CA才可以制作标书吗？
答：是的，制作电子加密标书需要在我们的招投标客户端使用CA制作的。
82
问：CA需要买吗？
答：浙江省内首次申领的话，是不需要付费的。
83
问：总公司已经进入了电子卖场，分公司要进入可以吗？会有什么条件限制？
答：协议是可以通过总公司授权，在“入驻与材料-分支机构管理”中，不需要分公司申请协议。
84
问：反向竞价结果需要多久才会公示？
答：如果竞价目前是待确认结果的状态，需要等待采购单位做了确认以后，才会公示出来，主要取决于采购人何时确认。
85
问：申领CA是什么意思？
答：CA是公司的电子公章，电子投标需要使用。
86
问：老师，请问在线询价报价，是不是必须要上架商品才可以进行报价呢？
答：不是。
87
问：您好，注册了浙江省账号能投广西省项目吗？怎么操作呢？
答：可以，账号是通用的。操作路径：“项目采购-获取采购文件-申请获取采购文件”。
88
问：CA证书如何修改基本信息？
答：如您的CA是浙江汇信CA，请下载联连客户端，在客户端中进行变更。如是其他CA，请联系该CA客服进行变更修改。
89
问：投标文件在客户端制作到电子签章那一步，之后右面显示不出来签章界面怎么回事啊，一片空白的？
答：电子签章页面问题一般是CA方的问题，需要联系CA方进一步排查。
90
问：竞价采购为啥关联不了商品？
答：如果是供应商无法选择自己需要响应的商品，有可能是商品类目与竞价单要求不一致。
91
问： 我的CA认证一直处在审核通过，待制证状态，是否会影响下单？
答：不影响的。
92
问：新疆卖不了医院用的耗材，器械之类的吗？
答：医疗器械及耗材不在网超销售，而是医疗馆。
93
问：农产品怎么没有啊？
答：商品类目是由签署的协议决定，协议包含此类目即可上架。
94
问：如何新增采云IM客服？
答：您可以在入驻与材料-服务信息配置里面进行配置在线客服信息。
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问：你好，如果没有CA能报名异地项目吗？
答：报名项目时不需要使用CA哦。
96
问：我们还尚未成为正式供应商，这影响购买标书吗？
答：不影响的。
97
问：如何切换前台大厅的区划？
答：您可以在前台大厅的左上角，切换区划。
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问：要先开通会员才可以成为正式供应商吗？
答：不用开通会员的，您在入驻与材料-基本信息管理里面完善资料，提交审核就可以入驻。
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问：下载好了e照通，法人也授权了，怎么做电子盖章？
答：需要登录招投标客户端，在制作电子加密标书第五步电子签章处操作。
100
问：分散服务市场可以针对校园的广告类服务做吗？
答：可以的。
