现在临近春节，因为部分地区出现疫情病例，各地都开始了疫情防控。其中，避免不必要的接触是疫情防控的重要措施。
根据去年的经验，到年底，部分地区的外卖、快递可能会遇到一定的限制。
也正因为如此，今年年底可能会有一个业务在进行，那就是快递柜。
现在很多小区都有快递柜，一方面可以减轻快递员的投递压力，另一方面也可以让没时间取快递的人有周转时间。
所以近年来国内快递柜的数量越来越多。
根据国家邮政局此前发布的报告，2020年我国智能快递柜数量将达到75万个，市场规模近300亿元。
2020年全国快递业务量830亿件。到2021年1月14日，国家邮政局表示，2021年城市智能快递箱、柜投递率达到10%以上。
今年年底快递柜之所以可能会火，主要是因为可以避免快递员和用户的接触。
如果小区有快递柜，快递员可以直接把快递放进去，然后通知用户来取。这样快递员和用户不用见面就能完成投递，对疫情防控有很大帮助。
然而，虽然快递柜在这个“特殊时期”非常合适，但这个行业有一个“问题”之前一直让人担心，那就是乱收费。
在这方面，蜂巢盒子就是一个典型的例子。2019年以来，蜂巢盒子因“诱导充电”引发用户不满。
具体来说，当用户去蜂巢盒子的快递柜取快递时，会出现一个一元大酬宾的页面。很多人认为这是强制收费，所以没办法，只能给一块钱。
但此后，蜂巢盒子回应称，用户可以选择是否欣赏，也可以直接“跳过”取件。用户仔细研究后发现，“跳过”页面确实存在，但非常小，很难找到，于是蜂巢盒子被贴上了“诱导消费”的标签。
此外，各类快递柜“乱收费”的一个普遍现象在于超时收费，一般是指用户超过24小时不取快递就会额外收费。这也是用户最反感快递柜的一点。
站在用户的角度，他们其实已经统计了网购时的快递费用，现在快递柜又要收费了。用户当然不愿意，以至于有很大一部分人不愿意把自己的快递放在快递柜里。
一方面是“特殊时期”避免接触需求，一方面是“乱收费”。现在很恶心。显然，快递柜的缺点需要改进。对此，官方出手了。
2020年底，蜂巢盒快递专柜因违反反垄断法，向用户收取超时费，接连被罚款。今年1月14日，中消协再次点名“智能快递柜超时收费引发不满，以蜂巢盒快递柜为例”。
显然，官方对快递柜“乱收费”的现象是看在眼里的，这意味着接下来的现象很可能要整改了。只要整改到位，快递柜应该会成为未来的热门业务。
