领导对下属既要关心备至，又要严格要求。管理者需要树立自己的威信，对下属进行有效的管理和约束，要严格要求部下，不能放纵，恩威并施是必要的。工作中，要用“威”来体现制度与法规的威严，有时，又要用“恩”来体现个人的关怀。在管人中运用艺术，在张驰之间见刚柔。
一、关心下属，做员工的好家长
从某种意义来说，一个企业就是一个大家庭，而管理者就是这个大家庭中的“家长”。
关心员工不是一句空话，要做到实处，要让员工感到领导者的关心无处不在，这样才能真正赢得员工的尊重，让员工把企业当成自己的第二个家。关心员工不妨试着从以下方面入手：
1.记住下属的生日，在他生日时向他祝贺。
2.下属生病或住院时，要亲自前去探望。
3.关心下属的家庭和生活。
重视人和人情文化是我国传统文化的重要特征。中国人的家庭文化是很浓厚的、并渗透到社会交往的各个领域。现代企业管理的大家庭式文化与我国传统文化在本质上是一致的。每一个人都有自尊心，都希望被尊重。而长期的管理实践证明，尊重是员工最根本的需要。尊重员工需要从以下几个方面着手：
1.给予员工一个私人的空间，即使是在上班时间。
2.用建议的口吻下达命令。
3.给下属面子。
4.有事找下属商量。
总之，要做一名称职的“家长”，就必须做到尊重、关心和爱护员工，把员工作为企业的立足之本，使他们对企业更加忠诚，从而最终使企业繁荣昌盛。
二、树立威信，与下属的距离要适中
所谓威信，实际上是一种号召力和影响力。管理者需要树立自己的威信，对下属进行有效的管理和约束，要严格要求部下，不能放纵，恩威并施是必要的。工作中，要用“威”来体现制度与法规的威严，私下里，再用“恩”来体现个人的关怀。
对于刚刚到任的领导者来说，首先应该使下级“喜”的心态多一点儿，而不是人们经常说的“来个下马威”，技巧高的领导者通常不需要“下马威”就能成功地树立起威信。由于新任的领导者对各方面的情况还不熟悉，有必要作充分的了解，而这时恰恰需要领导者与组织成员打成一片。
当领导者已经基本了解情况，而下级成员还没有对领导者产生一个非常清楚的认识时，领导者就应该在“威”字上下工夫了。要毫不留情地去掉不合理却存在着的制度或现象。这是对事不对人的，组织成员这时会意识到这位领导者有魅力、有胆量，从而产生敬佩之心。接下一步是针对某些个人的，对一些行为一贯不良的分子，要“软硬兼施”，开始可以找他们单独交流，陈述自己的要求，如果没有效果，要坚决予以打击，决不手软，并要向其他人员表示，这样做没有其他目的，就是要整顿纪律，并不针对其他任何人，同时告诫在下面蠢蠢欲动的其他个别成员，好自为之。
至此，领导者在组织成员的心目中树立了两个形象：一个是前面的和蔼、亲切、谦虚；另一个是当前的无情、威严。两种形象的结合就是领导者的威信。最重要的是让组织成员明白：只要好好干，就会得到领导的表扬、关心及友好；如果对工作马虎、敷衍了事，领导者就会公事公办、不近人情。这样，就能让下属的心理在“惧”与“喜”之间取得平衡。
三、表明态度，杜绝“老好人”的管人方式
作为一名领导者和管理者，在日常工作中不能做“老好人”，对错误的事情必须要进行责备和惩罚。对于下属所犯的不该犯的错误，管理者必须强硬地表明态度，必要时该板起面孔训斥就不能模棱两可。因为下属会从你的态度中捕捉信息，决定自己是尽快改正错误，还是得过且过，甚至依然故我。
小案例：
有家商店，店面虽然不大，地理位置却相当好，由于经营不善，连年亏本。新管理者一上任，便决意整顿。他制定一系列规章制度，这一来就结束了营业员逍遥自在的日子，因此遭到一片反对之声，新管理者被孤立了。但他坚持原则，说到做到。
不到两年，小店转亏为盈。当年终颁发奖金的时候，一个平时最爱在店堂里打毛线活儿，因而反对新规定最坚决的女士说：“嗯，还是这样好。过去结绒线，一个月顶多结一两件，现在这些奖金足可以买几件羊毛衫了。”
管理者以法不责众的做法求得一时的不孤立，最后只会更加孤立。管理者在管人的过程中一旦形成“法不责众”、“迁就大多数”做个“老好人”的思维定式，就会束手束脚，就会丧失原则。管人者欲求大多数人的支持，创造积极的管人局面，就必须坚决抛弃这种思维定式才行。
四、纪律严明：该赏则赏，该罚则罚
赏罚分明、是当领导所必备的一项素质。领导对待下属有突出的表现和贡献的，万不可嫉贤妒能，这样会挫伤他们的锐气，只有论功行赏，才能充分调动他们的积极性。
诸葛亮说：“赏以兴功。”就是说，奖赏是用来鼓励立功的，对有功之人行赏，可以激发人的荣誉感，培养人的上进心。所以一些成功人士不惜重金对下属进行奖赏，以保持下属的高昂士气。拿破仑在1807年打败沙俄、征服普鲁士后，对所有部下进行了十分慷慨的犒赏。汉高祖刘邦在平定天下后，第一件事就是论功行赏以保持属下的高昂斗志。
联想集团有个规定，凡开会迟到者都要罚站。在媒体的一次采访中，柳传志表示，他也被罚过三次。他说：公司规定，如果不请假而迟到就一定要罚站。但是这三次，都是我在无法请假的情况下发生的，比如有一次被关在电梯里面。罚站的时候是挺严肃，而且是很尴尬的一件事，因为这不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来以后会议要停一下，静默看他站一分钟，有点像默哀，真是挺难受的一件事，尤其是在大的会议时，会采用通报的方式。第一个被罚站的人是我的一个老领导。他罚站的时候，站了一身汗，我坐了一身汗。后来我跟他说：“今天晚上我到你家去，给你站一分钟。”不好做，但也就这么坚持下来了。
在不计其数的人被罚站之后，出了问题就要受罚的观念就深入人心了。并且不管谁犯了错误都会受罚，公平感才会产生，团队才会精神百倍。所以说，任何一个组织想要健康、正常地运转，不但要有严格的奖罚制度，而且还要能够坚决执行奖罚制度，不被人情所阻。身为领导，如果能够做到赏罚分明，起码会带来两个好处：一是可以树立自己的威信，让下属心服口服；二是有效地约束团队，让下属有制度可依。
所以，在现实工作中，领导要让下属知道工作出色可以得到奖励，消极怠工会得到惩罚，从而调动员工的工作积极性。
