我遇到过很多朋友，他们在遇到突发问题的时候，下意识的第一反应要么是逃避，要么就是推卸责任。
其实当我们遇到一个问题的时候，往往也是一个机会出现的时候，当你能解决复杂性问题的时候，你在你的同事以及在老板的心目中地位会瞬间变得不一样。
很多时候老板并不想听到“一切完全没有问题”这样的汇报，这会让他的心理缺乏对公司的掌控感，同样，老板也不需要只会抱怨和没有解决方案的人，这种人是老板更加烦的一种，总是抱怨我们经常会出错，但是这不是我的问题，市场环境如何如何，老板听到这样的抱怨，就会想如果一切顺利，那我还要你干什么。
老板也同样不喜欢另外一种人，就是觉得问题没有什么，我们都会解决的，或者说难免出现这些问题，或者一味地跟老板要资源，我要多少多少人，我要多少多少钱就可以解决这个问题。
老板更喜欢那些可以直视问题并且除了给出问题之外，还能给出一个解决方案的人，喜欢可以主动思考并且正确思考和正确面对问题的员工。
这也是我们每个人都需要去做到的一步，面对问题应该去如何思考。
解决问题，说白了就是找到理想跟现实中间的一个差距，并找到缩小差距的方法。
而在缩短差距时，我们往往会进入一个误区，那就是面临一个问题的时候，比如说老板让你下个月的业绩提升20%。我们往往都会在业绩如何提升20%这个点上去绞尽脑汁的思考做什么能提升20%。
可是我们忘了去做一件非常重要的事情，就是我们要重新去定义一下问题，我们面对业绩提升20%的问题，这本身就是一个非常困难的问题，那我们能不能把这个问题变成相对容易可以解决的问题，其实这才是我们面对一个问题的时候第一步需要做的，那就是重新定义问题。
有效解决问题的思维和思路应该是将一个很难的问题拆解到可以解决的单位。
很多时候我们没有办法知道问题的答案是因为我们并没有把问题拆解到可以去解决的最小单位。
比如老板给我们安排了一个任务，将新业务从一千万提升到一千五百万，这个任务表面看上去其实挺难的，我们接下来需要做的就是进一步拆解这个任务。
我们面对从一千万到一千五百万这个问题其实就是如何提升市场活动，如何提升客户拜访，如何提升电话营销这三个具体的问题。
接下来再看看这三个问题还能不能进一步往下拆解，比如如何开展市场活动，解决这个问题是如何邀请客户一百个，如何保证在现场的时候，每一个客户都有人跟进，如何让我们的回访率提升到80%。
经过拆解，这个问题是不是就更好回答了，我们再进一步拆解如何邀请一百个客户，那就是如何收集客户信息一千个，如何明确客户活动场地，如何制作邀请函，如何确定标准话术，这样一来是不是就更容易了。
当问题被层层拆解之后，它就会变得更好回答，当它变得更好回答的时候，也就离解决这个问题不远了。
