课程背景
作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。
今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性。
培训目的
体验并认识提升管理工作的本质
体验并认识三个关键行为密码对管理绩效的影响
在体验和认识的基础上，将应用三个行为密码变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
对偏离团队目标的行为进行控制
培训方式
本课程为互动式培训，采用讲授、演练、分组讨论、案例分析、情境模拟、角色扮演等方式进行。
课程时间
2
天
12
课时
课程人数
20-30
人
/
班
课程大纲
【认知篇】
第一单元：理论知识——管理者的角色认知
引言：管理者的现状是什么？
1、 职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力
2、 成为管理者后的转变过程：SEE--DO--GET
3、 认识管理：什么是管理？
4、 管理者的关键任务
把握方向
提升胜任程度
控制秩序
5、 履行关键任务的管理技能
目标管理
指导管理
激励管理
控制管理
第二单元：仿真体验——筑塔工程
1、 第一轮体验：
理解组织战略与上级要求
制订目标与计划
布置任务的模式
2、 第二轮体验：
培养下属的能力
流程管理
改进工作的要点
3、 第三轮体验
管理中的授权与“不在场测试”
创新与管理业绩提升
团队的自我管理
4、 管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
◆
大型管理仿真练习
活动目标：
管理者通过有效地利用各种资源，最大限度地提高团队的工作成绩，在市场竞争中居于领先地位。
设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系
【技能篇】
第三单元：目标管理——共享团队目标的领航
一、如何制订可衡量的目标
管理案例：茫然无措的赵刚
1、四个标尺
Quantity=数量
Quality=质量
Cost--成本
Time--时间
2、三个步骤
能量化的直接量化
不能量化的先细化再量化
不能细化的先流程化再量化
3、两种指标
结果性指标
行动性指标
4、一个原则
SMART原则
二、如何围绕目标制定计划
1、制订计划的步骤
案例：成功考北大
确认目标
了解现状
做出分析
拟定多个方案
决策最佳判断
执行细节
2、执行任务的5w2H七要素
小组课堂练习：审视工作现状，选择薄弱环节，在定目标和定计划两题中，任选一题完成练习。
第四单元：有效指导--塑造优势团队
管理案例：有效的辅导
1、指导下属掌握技能的标准化步骤
讲解
示范
练习
反馈
员工的学习心理过程与管理应对
小组体验活动：
T
字谜
3、促进员工发展的九大工具
案例分析：我该拿他们怎么办？
第五单元：点燃激情--为团队加满油
1、正确使用激励因素的原则
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
正确使用激励因素的原则
2、低成本效果好的激励举措
管理案例：感人的文章
信任及帮助
正面激励
1）有效地表扬
2）有效地鼓掌
目标激励
自我激励
1）自我激励的内因
榜样激励
第六单元：合理掌控—使团队不偏离目标
管理案例：失控的项目
1、三种不同的控制系统
前馈控制
同步控制
反馈控制
2、控制过程的四个步骤
管理案例：全面的技改
建立绩效标准
衡量绩效
比较分析
必要时纠偏
结语：行动规划，回归现实
1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用
