如何用打动人心的方法增加客源提升业绩(连载1)

核心提示亲爱的新女创,你好!我爱我的祖国更爱你!欢迎你来到我的世界。有我在,不要怕,有你在,我不怕。只要在一起,我们都会了不起,关注我陪你一起把门店做好,把生活过好。我是人生私塾火卖团团长赵莉,擅长用人生私塾独创的《七步卖出七位数》卖货体系,专注帮

亲爱的新女创,你好!

我爱我的祖国更爱你!

欢迎你来到我的世界。有我在,不要怕,有你在,我不怕。只要在一起,我们都会了不起,关注我陪你一起把门店做好,把生活过好。

我是人生私塾火卖团团长赵莉,擅长用人生私塾独创的《七步卖出七位数》卖货体系,专注帮助服务女性群体的实体店,提升卖货业绩,用我的方法增加她们的销售收入。

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不去观世界哪来的世界观。我们人生私塾幸福团的杨丽华团长,就是一位立志读万卷书行万里路、用文字记录美好和传递幸福的文艺女青年。

通过她的文字让我体会到,不管是在国内,还是在国外。一家门店想要把生意做得红火,恒久不变的规律就是打动人心,打动人心才能实现瞬间销售。下面我们一起品读来自西班牙的咖啡店如何轻松打动客户心的故事。

读完这个故事让我想到了五觉营销法的应用。即视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。也就是客户看到的、听到的、闻到的、尝到的、摸到的,这五感官给客户带去的感受是美好的,就能打动客户的心,打动客户的心才能实现瞬间销售。

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同样五觉营销法也是《七步卖出七位数》卖货体系里面第五步“在哪卖”的步骤里面涉及的话题。

一、【视觉】在眼睛看到的地方卖

客户是否选择进店、进店后是否消费,受三个环境因素的影响。也就是映入客户眼帘的是否让客户感觉到舒服,谁能让客户舒服,谁就能在视觉上打动客户。

第一个受外界周边环境的影响。也就是店铺所处的地理位置周边的环境,是居民区还是商业区,是风景区还是工业区。客户看到的外界环境的感受决定了客户是否会出现在这个地方。

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第二个是受门店门头招牌的影响。也就是店铺的名称是否一句话说明白自己是谁能干什么。还有门头设计的颜色、尺寸、风格和经营类目是否相匹配。

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曾经在三里屯,华老师特训我们看门店招牌时就遇到一家门店,它的店铺装修风格和店铺名字,陌生人根本猜不出它是经营什么的,更不会有进店的好奇心。那是一家从外面看起来像美术馆的婚纱店。这家店所处的位置是北京三里屯最繁华区域,外界周边环境提供了源源不断的客流。但是它的门头招牌给客户增加了理解的阻力,才导致它门前冷清、无人问津。

第三个是受店内环境产品的影响。也就是店内的装修风格、灯光、服务人员的状态、店内产品的颜色搭配、布局摆放、款式种类、空间的舒适度等,是否可以给客户美的体验。店外的环境决定了客户来不来,店内的环境决定了客户留不留,买不买。只有将客户能看到的三个环境做到天时、地利、人和就能从视觉上打动客户。

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二、【听觉】在耳朵听到的地方卖

客户进店以后所听到的一切,都会影响客户内心的感受。店内播放的音乐,其他客人的交谈声,服务人员的打招呼服务沟通时的语言、语气、话术都会影响客户内心是烦躁还是宁静。如果让客户感觉顺心舒服,客户就会待的时间长一些,成交的几率也会大一些。

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三、【嗅觉】在鼻子闻到的地方卖

店内空气是否流通,有没有异味也是影响客户心情的重要因素。如果一进店就有一股香气迎鼻而来,让人精神气爽心情大好,人心情好的时候购买的欲望就会增加。

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四、【味觉】在嘴巴尝到的地方卖

店里给客户准备一些甜品、糖果或者咖啡、饮料、水等作为福利让客户品尝。小礼品大作为,谁给客户提供方便,客户就会给谁提供方便。

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五、【触觉】在身体触碰的地方卖

客户身体能感受到、触碰到的,比如休息时坐的沙发椅子板凳的舒适度,季节性的温度,比如冬天的暖气、夏天的冷气是否是让客户舒适的温度。服装的材质是否是让客户摸上去感觉舒服,尺码是否合身,颜色款式是否适合客户,都是影响客户是否购买的重要因素。

客户五感官的感受决定了客户购买的心情,先处理好心情,再处理购买事情。客户心情好了,购买率也就高了。销售的本质就是贩卖一种美好的感受,客户的感受大于一切。打动人心的方法就是换位思考,在客户的角度思客户所思,想客户所想,得客户心者得销售业绩。

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