拼多多店铺重要考核中有一个退款率，这是各位商家在运营店铺的时候最不想看到的问题，那么我们应该如何去避免店铺退款率高的情况呢？正好跟着佳德智诚小编一起来看看吧。
一、了解拼多多退款率
即店铺所有订单和退款订单总量之间的比率。
二、拼多多退款率过高有何影响
1.若店铺退款率或品质退款笔数高于5倍类目均值的话，商家会在店铺登陆后的首页、活动报名、编辑商品、上架商品的时候看到弹窗预警提醒。
2.若退款率和品质退款笔数两者都高于5倍类目均值的话，店铺将受到二级限制的惩罚，店铺全产品都会收到降权限制，且商家会收到弹窗提醒。
3.若店铺退款率和退款订单数两项指标没有持续高于五倍类目均值，但店铺内有商品退款率和退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品限制中”。
三、如何降低店铺退款率
1.主动出击。当店铺出现退款的时候，我们可以主动联系买家，询问为何要进行退款的原因，然后和买家商量解决的方案，最后以一个双方都能接受的方案进行解决。
2.发货时在快递中附一张退换货流程卡片。这样买家如果想要退换货，看到这个卡片后只要按照上面的流程来做就好，可以有效解决双方产生争执的情形发生。
3.勇于承担责任。作为商家，若产品或服务中出现了任何问题，我们都应该第一时间站出来承担起责任，而不是进行无意义的推脱，推脱这种情况只会让买家的印象不好，影响买家的心情，还可能得到一个差评，得不偿失。
4.开启平台提供的退货包功能，买家在确认收货后之后进行退货，退货完成后用户就会收到退货运费补贴，这样可以一定的降低人力和因运费问题而产生的纠纷。
店铺退款率这个问题商家们一定要重视，如果店铺退款率过高是会受到降权的惩罚的。
