【文/灵兽山 天鲲】
无论线上或线下,无论全渠道如何塑造,无论何种商业模式,无论零售怎么变,流量永远都是最底层、最核心的那个源头。流量的获取是有成本的,如果获取流量和转化流量的能力强,流量成本高一些也是值得的。

社区门店作为实体店,流量就在身边,是自带流量属性,位置越好就会交集更多的流量,转化流量的可能性越大,积累下来就决定了生意的质量,因此实体店的选址永远排第一。不过,作为刚需低频的针织品做社区店,只有好的选址远远不够。
01渠道多元化导致线下流量减少,说明流量更重要而不是价值下降
现在实体店难做,主因是多消费渠道对线下流量的分解,以及门店成本居高不下,一正一反使得流量成本越来越高,实体店竞争力也在下降,这就是常说的获客成本。但这不代表实体店就没有机会,越是流量下降,越是阐释了线下流量的重要。
到2030年线上和线下的销售占比将各占一半,虽然行业和品类有所差别,但放弃其中之一就相当于放弃一半市场,这是说得通的。并且当下线上流量成本并不低于线下,在两者趋于平衡和流量获取艰难时,一点点获取流量的可能,都是不可放弃的机会。
另外,线下流量的天花板早已出现,流量提高一点点都不容易,想通过单一营销实现流量增长越来越难,这是不可逆的。对大部分人来说,这就是一个瓶颈或者撤离的原因。然而,现在线下销售依然高于线上,放弃线下不仅舍弃机会,也并不见得有更好的未来。这说明一点:线下流量更加重要而不是贬值。
02选址逻辑未变并已成为一环节,但流量成本核算需要多维度考虑

说选址就是选流量,不如说选址就是核算流量成本,但其逻辑并没有改变。流量成本在各业态中价值不同,社区超市和便利店因为高频刚需,流量池相对丰沛,流量转化的机会多。如果加上门店、前置仓和自提点功能,即使流量不增加,在客单价提高和全渠道场景下,单客价值也有很大提升。
如果开的是针织品社区店,其品类虽然是刚需,但消费频次没有社区超市高。而且同质化竞争下,并不见得低频下能完成高毛利获取,因此单从线下社区店来讲,这个流量成本也不见得合适,即便选址一般且租金较低。可见,针织品社区店选址的流量成本核算,需要将线上和其他可转化的流量一起核算。
这不是增加了流量成本,而是汇总线上和线下总业绩,去摊销社区店的总成本,其实是打破了实体店坪效上限。因此,针织品店除了自带流量,如果线上等渠道的流量转化率高,实现了更多销售,社区店选址的好与差和面积的大与小,就变得相对不那么重要。这就是流量成本要多维度核算的原因。
03针织品开社区店是近场化行为,获流量的目的和选址重要性不变
针织品类为何要开社区店呢?零售业态小型化、社区化和近场化都是趋势,但本质是离消费者更近,这是近场化的基础。离消费者越近,越可能理解消费者,转化和复购的机会也就增加了。近场化其实指的是离消费场景更近,这与社区的人、针织品的货,共同构成了人货场的闭环。

零售处于全渠道变革时代,线下社区店是渠道,线上社群和平台是渠道,到店是渠道,到家也是渠道,一切触达消费者的可能都是渠道。线下社区店自带流量,加上近场化可以整合门店功能、到家服务和社区自提等业务,这比纯线上模式更有优势。
也就是说,开针织品社区店的终极目的是获取更多流量,无论全渠道运营能力如何,有好的门店位置无疑更好,这不是锦上添花,而是理所当然和有必要的。只是如果全渠道营销能力很强,实体店的成本压力相对小一些,而不是选址不重要。
04后话
对实体店而言,选址永远都是最重要的,因为自带流量、便利性、近场化和离消费者近,都是天生的优势与能力,选址不好就相当于放弃了部分能力,放弃了更多利润并拉长亏损周期。
并且,在当下的零售生态中,仅仅依赖某一种能力不能确立竞争优势。针织品社区店作为实体店,增加流量本来就不容易,如果再不重视选址显然是本末倒置,这与营销方式是否繁多,没有因果关系。


