在现实生活中，我们经常可以见到这样的场景：导购站在店门口，或死死地等，或扯着嗓子、拿着喇叭大喊“走过路过不要错过……”换位思考一下，这和那些拿着破碗等待施舍、走街串巷逢人便说“可怜可怜吧……”的乞丐有什么分别？这样的语言和行动还有说服力吗？事实上不但没有，反而会让人们远远地躲开。
如今，导购的正确打开方式已经改变：当店里客流量变少时，导购也不能闲着聊天、玩手机，最好给自己找点事情做，比如，整理整理产品、清洁一下柜台、打扫一下店内卫生等，顾客经过店门时，就会认为这家店很忙碌，生意也更好。麦当劳规定：“所有员工在工作时间里，在同一个位置停留不能超过十五秒”。
想想自己，在选择餐厅时，是愿意选择人多的店，还是人少的店？如果时间充裕，你是不是还愿意排队等位！
王小姐在一家灯具店做导购，她对自家的灯具非常有信心，可是却发现很多顾客只是在店外望一眼．多数都不愿意走进来。她和另一名导购整天无所事事，觉得闲着没事干。她觉得这样下去不行，于是到同行店铺里去取经。
王小姐到另一家分店学习，发现他们店里的导购总也不会闲着，即使没有顾客，他们也会整理整理货品，打扫打扫地板，或者干脆把这边货架上的东西，转移到另一个货架上。这些看似毫无意义的忙碌，却让人感到店铺很有生机。只要有顾客从门前经过，就会忍不住进店看看。
王小姐恍然大悟。她回到自己店里，和店长反映了情况，还跟同事商量着闲时要干点什么。于是，她在客流量较少的时候，也总是忙忙碌碌的。很快，有不少好期待的顾客，都被店里忙碌的景象吸引，陆续光临门店，这家店的销售额也突飞猛进。
每个老板都希望看到门庭若市的景象，但现实不可能时时都忙碌，每天都会有一段时间的低谷期，这时的导购也会出现“待机”时间。所谓“待机”，就是导购不做任何行动，等待顾客上门。利用好这段时间，就能迎来更多顾客。
其实，导购不只要等到顾客进了门才可以进行销售活动，他们经过你的门店时，就已经是销售阶段了。门可罗雀的店铺，甚至一进门连导购都找不到的店铺，肯定没法吸引顾客的注意。所以，导购采取正确的“待机”行为，对提升店铺营业额是非常重要的。
那么，作为导购我们应该怎样做呢？首先，要保证店铺内的环境整洁度，卫生、陈列都要做到位，有时间多整理一下店面，不要只傻傻地等客人光临。另外，如果你站在店门口，就不要给人一副慵懒、消极的表情，否则顾客还没进店，就知道你店里生意不好，从而放弃进店的念头。
殊不知，如果你只会在店里哀怨“为什么没有客人”时，店里就真的不会有人进；如果此时你更加抱怨，抱怨天气不好、抱怨产品不好、抱怨竞争对手太强、抱怨市场环境糟糕……这样就会形成恶性循环，让你对待工作没有激情，对待客人没有热情，进而更加影响店里的生意。相反，如果在店里客人稀少的时候，把自己调整到忙碌的状态。偶尔调整一下陈列，扫扫地，擦擦柜台什么的，看似不经意的忙碌，也会给你吸引来顾客。忙碌，才是对待“待机”时间的正确方式。
其实，“待机”不意味着你要消极等待，“待机”反而是要让你积极行动起来，主动营造一种良好销售氛围，以此来吸引顾客的注意。那么，现在就来看看“待机”状态下我们可以做些什么：
1.检查商品。
空闲的时候，可以趁机检查一下商品，这既是对店铺负责，也是对顾客负责。虽然商品在上架之前，已经经过重重检查工序，但随着时间的推移，有些商品经过客户的触摸，就会出现问题，比如，灯具商品。还有一些用品类商品，经过很多顾客的多次触摸，会加快老话速度，及时检查也是必不可少的。
要想让顾客满意，就要拿最好的商品给他，如此才能留住顾客的心，给店铺留下好口碑。因此，导购的检查工作十分重要。利用“待机”的这一小段时间，既能营造忙碌的销售氛围，又能维护店铺声誉，还能为顾客提供最优质的商品，何乐而不为呢？
2.整理与调整商品。
很多店铺的商品最初摆放得很整齐，但经过顾客的挑选，经常会打乱顺序，或者呈现出凌乱的景象。当之后的顾客再进店后，发现商品凌乱不堪，一定会影响购物心情，让导购错失销售良机。要想提高销售效果，就要面面俱到地考虑问题，绝对不能对这类事件视而不见。
因此，我们完全可以利用“待机”时间，把商品按原来的顺序陈列好，或者根据商品的卖出情况，及时进行调整，保证货架商品品种齐全、摆放整齐。整理过的商品，特别是新上架的商品，一定要做好记录，如此才便于进行库存盘点。此外，每天上下班时都要对商品进行整理，确保每天商品供应充足、摆放有序。
3.变更陈列。
商品新到货后通常都会出现大量库存，这时店铺的陈列就会比较充盈。销售一段时间后，商品就会相对减少，这时为了维护良好的陈列形象，就要改变陈列了。如果遇到不能立即补货的商品，就要通过改变陈列来保证店铺整体形象，让店内陈列显得更和谐。
改变店内陈列，需要导购具备灵活应变的技能。比如，可以把比较畅销的商品放在显眼的位置，以吸引顾客的注意；如果商品因为外包装不好而滞销，就要在没有顾客的时候更换包装，让商品耳目一新。随时保持商品更新，会持续给人带来新的视觉冲击，从而增加店铺销量。
