1、收集会面资料
陌生客户要争取见面 熟悉写字楼市场报告 回顾情况相近的案例 了解客户和行业发展 查询竞争中租赁信息
2、明确客户需求
现租约的详细信息 位置、到期日、面积、特殊条款等 公司人数及未来增长趋势预测，涉及空间分析 新签/续租的起租日和关键时间节点 特殊要求：冷凝水、承重、双路供电等 租金预算 新租动机&倾向 竞争对手的名单
3、准备项目报告
明确报告语言 选定长/短的项目清单
较多的项目可以有效避免代理漏盘
精简的项目则可以有效节约客户时间
报告最后要有免责说明，格式应为PDF版本 即时对业主的需求做出反馈
1-2天提交项目报告
2天内不能完成应即时反馈，约定提交时间
Note：和业主见面沟通确认其需求真实性之后再准备报告
4、陪同客户看房
车行安排考虑客户体验，满足舒适和方便交流的需求 纸质版资料：提前一天准备；没有委托的客户封面页隐去公司LOGO 提前熟悉项目路线，以协助业主解答客户疑问 结合客户安排协调出行时间、路线，重点项目不要走小路 和业主进行必要的沟通
该面积是否被优先扩租或谈判其他客户的风险
业主对租户行业的偏爱或者限制
是否有其他租户关注该物业
明确楼内是否有竞争对手
不要和业主当着客户面换名片
如项目正处于施工阶段，提醒客户注意着装，如高跟鞋，短裙 大型看房中最好两人搭配工作，一方介绍项目，一方安排路线 结束看房行程后要积极和客户沟通总结 Note：忌当业主面给项目负面评价
5、沟通租赁条款
拿到客户书面授权委托 明确业主的佣金政策 熟知RFP的所有条款 RFP中给予业主合理回复时间，针对不同项目的RFP做出对应的总结 根据客户要求做财务分析、时间表、项目评分等 引入PBC服务，简述部门业务
Note：物业数量以两到三个为佳，降低风险
6、签署意向书和租赁合同
掌握谈判的节奏，何时快，何时慢 与业主进行商务条款的最后谈判 必要的尽职调查 协调客户缴纳定金 双方法务部门介入合同审核 留存客户付款证明 Note：询问客户是否可以签署推荐信
如何在邮件中避免风险及增加客户满意度
一戒表述混乱无逻辑 二戒段落冗长没条理 三戒消极回复惹人怒 四戒全靠客户自己看 五戒回复时间超一天 六戒接受邮件直接转 七戒口头回复不注明 八戒瞻前顾后藏风险
